近日，摩卡軟件再傳喜報。憑借自身強大的產(chǎn)品、技術優(yōu)勢及令人矚目的發(fā)展?jié)摿Γ约霸诟鱾€行業(yè)較為成熟的項目案例經(jīng)驗的積累。贏得了用戶的青睞，與江蘇省通州農(nóng)村信用合作聯(lián)社正式達成合作意向，成功簽約Mocha BSM項目。

通州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社管轄通州市區(qū)將近五十多家分行營業(yè)廳，總行為數(shù)據(jù)中心，分行營業(yè)廳與總行之間通過內(nèi)部網(wǎng)絡進行數(shù)據(jù)的交換，但網(wǎng)絡設備的年久老化以及網(wǎng)絡故障的時有發(fā)生導致下面分行業(yè)務時常中斷，及時的了解設備服務器當前的負載、設備工作狀態(tài)、實時網(wǎng)絡連通情況，迫在眉睫。

為了解決以上一系列問題，同時為了更好地在通州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社中提升信息化水平，提高工作效率。摩卡軟件的Mocha BSM服務管理系統(tǒng)不僅可以滿足、解決用戶原有系統(tǒng)的問題，而且，還對運行在網(wǎng)絡中的設備情況進行實時監(jiān)控，從而更大程度地提高了IT管理的效率。 

客戶介紹

通州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社下設48 家信用社，5 家分社，3 家儲蓄所和1 家營業(yè)部，全轄共57 個營業(yè)網(wǎng)點。聯(lián)社機關設辦公室、人教科、稽核科、信貸科、財務科、監(jiān)保科、業(yè)務拓展科、信息科、清非辦公室及后勤服務中心等10 個職能科室。通州位于長江入海口北岸，東臨黃海，南依長江，三面環(huán)繞南通市區(qū)，素有“金三角上小上海”之稱，是著名的魚米之鄉(xiāng)、建筑之鄉(xiāng)、紡織之鄉(xiāng)、崇學之鄉(xiāng)。植根這片豐裕的沃土，近年來，通州聯(lián)社在江蘇省聯(lián)社、通州市委市政府的正確領導下，堅持服務立社，素質(zhì)強社，管理治社，機制活社，效益興社，扎實推進農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展，形成了各項業(yè)務快速發(fā)展，經(jīng)營活力顯著增強，盈利水平穩(wěn)步提高的良好局面。聯(lián)社被江蘇省聯(lián)社評為AA 級聯(lián)社，并連續(xù)多年被評為南通市、通州市文明單位；聯(lián)社營業(yè)部先后被授予全國“青年文明號”、國家級“巾幗文明示范崗”和江蘇省銀行業(yè)“文明規(guī)范服務示范單位”。

功能亮點

Mocha BSM系統(tǒng)不僅監(jiān)控了通州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)，還將網(wǎng)絡中的主機和應用系統(tǒng)也納入了監(jiān)控范圍，通過業(yè)務服務管理把主機、網(wǎng)絡、應用資源結(jié)合起來，一旦某個組件出現(xiàn)問題，問題就會反應在業(yè)務服務上面。

可視化服務定義

　通過拖拽，靈活定制服務的相關IT影響元素和服務的影響部門。服務影響因子的權重將決定最終服務故障處理的優(yōu)先級以及報警信息得升級到的公司領導級別，從而有效的對通州農(nóng)信社信息中心人員的工作效率進行了合理安排。

服務儀表盤

通州農(nóng)信社的領導之前對于應用服務狀態(tài)統(tǒng)計都是通過手下員工的口頭描述和數(shù)據(jù)記錄中得知當前狀況，這樣不僅費時費力，有時還會因為統(tǒng)計時間過長，導致數(shù)據(jù)的不準確。Mocha服務管理通過格式化的報表，對數(shù)據(jù)記錄進行歸納和分析，為領導層和CIO提供全局的、向?qū)降姆治觥㈩A測報告，為決策提供依據(jù)。

業(yè)務服務影響

　　通過服務定義，一旦服務不可用，可以通過服務邏輯拓撲圖，很快速的定位和分析產(chǎn)生服務故障的設備、系統(tǒng)或者應用。

關于摩卡軟件

國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網(wǎng)絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發(fā)了摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝。摩卡扎根于網(wǎng)管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業(yè)務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現(xiàn)IT管理與業(yè)務服務的融合。產(chǎn)品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產(chǎn)生命周期的摩卡IT資產(chǎn)管理(Mocha ITAM)、分網(wǎng)絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現(xiàn)了IT流程管理的摩卡業(yè)務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網(wǎng)絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對國內(nèi)用戶的需求，量身定制的集網(wǎng)絡拓撲、主機監(jiān)控、應用監(jiān)控、業(yè)務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款讓最適合國內(nèi)成長型企業(yè)的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經(jīng)成功地應用于國內(nèi)的電信、金融、政府、教育、企業(yè)等領域的各個行業(yè)，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。