現(xiàn)代科技正在以驚人的速度在向前發(fā)展，新技術(shù)每日翻新，帶動生活和工作進入一個全新的信息社會。各行業(yè)的信息化也在如火如荼的進行，并且隨著新技術(shù)的開發(fā)而不斷創(chuàng)新。
醫(yī)院作為國家不可或缺、與人們生活息息相關(guān)的機構(gòu)，在信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面一直處在領(lǐng)先位置，并且一直跟隨技術(shù)創(chuàng)新的步伐在不斷更新基礎(chǔ)設(shè)施，以求用最新的技術(shù)來提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
IT運維管理作為信息化的一個環(huán)節(jié)，醫(yī)院也投入相當(dāng)大的精力。游龍科技作為業(yè)界廣泛被認可的網(wǎng)絡(luò)管理軟件廠商，其產(chǎn)品在各地區(qū)的醫(yī)院都有成功應(yīng)用。華東有上海黃浦區(qū)中心醫(yī)院、上海中醫(yī)大龍華醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、南京中大醫(yī)院；華南有汕頭大學(xué)第二附屬醫(yī)院、深圳羅湖人民醫(yī)院；西南有重慶西南醫(yī)院；華北有北京廣安門醫(yī)院、河南省腫瘤醫(yī)院等等。
現(xiàn)在，越來越多的醫(yī)院都部署游龍科技的SiteView系列。游龍科技在醫(yī)院行業(yè)滲透越來越深，“網(wǎng)”也逐漸鋪展開來。本文一共選取4個醫(yī)院行業(yè)項目，展現(xiàn)游龍科技SiteView在面對諸多的醫(yī)院問題時靈活、多樣的解決方案。
上海黃浦區(qū)中心醫(yī)院：SiteView為醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)“把脈”
游龍科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)運維廠商，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)擁有了大量的項目經(jīng)驗積累，并與上海黃浦區(qū)中心醫(yī)院等一系列的用戶一起，共同總結(jié)出了具有行業(yè)特性的網(wǎng)絡(luò)運維管理指導(dǎo)性方案。信息化是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的必然要求和促進經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，上海黃浦區(qū)中心醫(yī)院也一樣，并將信息化建設(shè)列為醫(yī)院管理優(yōu)化與服務(wù)優(yōu)化的首要目標。
信息系統(tǒng)就如醫(yī)院的“心臟”
信息系統(tǒng)就如醫(yī)院運行起來的“心臟”，不但要求一天運行24小時、每周7 天不間斷地運行。由于醫(yī)療業(yè)務(wù)的特殊性，一方面醫(yī)院的財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)基于網(wǎng)絡(luò)運行，可靠穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)可以保證醫(yī)院的正常經(jīng)營；另一個方面，涉及治病救人的大事，時間就是生命，也需要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具備高可靠性。像門診收費、掛號系統(tǒng)，都必須保證操作的持續(xù)性與數(shù)據(jù)的完整性。此外，對于手術(shù)以及監(jiān)護系統(tǒng)的需求，病例管理、分析會診系統(tǒng)等這些應(yīng)用都需要網(wǎng)絡(luò)具備高可靠性和不間斷的穩(wěn)定運行，那么這就需要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一定要“健壯”甚至要有出現(xiàn)故障后的“自愈”能力。
主動發(fā)現(xiàn)確保為醫(yī)院“全身掃描”
上海黃浦中心醫(yī)院在部署網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)平臺之前，并沒有立即上馬，而是由負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運維的信息科與游龍科技的工程師一起分析了現(xiàn)在工作中的難點。信息科日常的管理工作包括：網(wǎng)絡(luò)維護、各種醫(yī)療應(yīng)用系統(tǒng)的管理，以及各類醫(yī)院電子資料系統(tǒng)的輸入、調(diào)用、流轉(zhuǎn)及輸出、存檔等。日常繁瑣的維護工作量大得驚人，對于隨時可能出現(xiàn)的運維故障監(jiān)控更是心有余而力不從。雙方聯(lián)手，利用SiteView ECC（綜合管理系統(tǒng)）中非常直觀的網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，讓醫(yī)院的信息科人員清晰地看到整個網(wǎng)絡(luò)運營情況，并且直觀清楚地看到各個資源的狀態(tài)變化。
另外，醫(yī)院信息化管理中還存在不少簡單疊加的應(yīng)用系統(tǒng)，一旦某一個系統(tǒng)出現(xiàn)問題，就會給臨床工作帶來麻煩。萬一醫(yī)院信息系統(tǒng)大面積出現(xiàn)故障，依賴于信息化系統(tǒng)流轉(zhuǎn)工作的醫(yī)院運營將面臨癱瘓，所以必須要在網(wǎng)絡(luò)中能夠主動發(fā)現(xiàn)未知性的潛在故障。所以這正是上海黃浦區(qū)中心醫(yī)院之所以選擇游龍的SiteView ECC（綜合管理系統(tǒng)） 和SiteView DM（桌面管理）方案組合的原因，SiteView ECC與SiteView DM的無縫集成，最優(yōu)化的組合使用，得到醫(yī)院的高度認可。
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在SiteView ECC（綜合管理系統(tǒng)）使用方面
信息科的人員不用再機械地查看設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，而是從ECC平臺中的一覽化界面掌控到所有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)運行狀況。對于一般性故障，游龍科技的工程師為所有的設(shè)備都配置了自動恢復(fù)性腳本，而對于特殊的問題，針對不同故障能夠發(fā)出預(yù)警、報警，提醒IT工程師及時采取相應(yīng)的補救措施，信息科的工程師也可以參照ECC的故障修復(fù)提示迅速解決問題。
如今，ECC已經(jīng)成為了醫(yī)院整個信息系統(tǒng)的“全身掃描”裝載，協(xié)助他們解決接二連三棘手的問題，不僅可以幫助信息科網(wǎng)管人員采集、統(tǒng)計和分析來自網(wǎng)絡(luò)各方面的報警信息和故障信息，還可以準確預(yù)警、定位和解決網(wǎng)絡(luò)中的故障。
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在SiteView DM（桌面管理）使用方面
隨著黃浦中心醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量的快速增長，如果要等病毒爆發(fā)之后再進行查殺，信息科的工作量大得都不敢想象。因此，對所有終端進行統(tǒng)一管理列入了年內(nèi)必須要實現(xiàn)的目標。在部署SiteView DM之后，DM中強大的遠程控制功能，可以讓信息科人員隨時隨地對任何一臺被監(jiān)控的電腦進行管理，還可以提供遠程桌面控制、遠程重啟、遠程關(guān)機等功能。
現(xiàn)在，醫(yī)院信息科不但可以允許或禁止醫(yī)院每臺被監(jiān)控的計算機的USB接口、光驅(qū)、軟驅(qū)、并口、串口外部存儲設(shè)備的訪問使用，強化內(nèi)部安全控制機制；還可以對每臺電腦進行統(tǒng)一防護等級的設(shè)置，大大減少了醫(yī)院信息化的人力、物力和金錢的投資。并且能夠迅速解決問題，讓信息科人員感到無限輕松，真正提升IT運維價值，得到高效率的管理。
重慶西南醫(yī)院：SiteView三強聯(lián)合，共同支撐醫(yī)院HIS系統(tǒng)
為了保證實行網(wǎng)管軟件后HIS能夠正常平穩(wěn)的運行，西南醫(yī)院在對所有競標產(chǎn)品進行了試用和測試后，最終選擇了游龍科技的產(chǎn)品。重慶西南醫(yī)院試用的是游龍科技SiteView ECC、SiteView e NNM、SiteView DM 三個產(chǎn)品。
解決方案
首先，西南醫(yī)院面臨的問題就是網(wǎng)絡(luò)安全問題。自從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以來，醫(yī)院的系統(tǒng)就經(jīng)常受到來自于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的惡意攻擊。Siteview ECC綜合管理系統(tǒng)可以對局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障監(jiān)測和性能管理。還可以對應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、電子郵件、WEB系統(tǒng)等進行全面深入的監(jiān)測。當(dāng)發(fā)現(xiàn)故障或者惡意攻擊等異常的時候，會通過聲音、郵件短信等方式發(fā)出警告，并且對常見的故障進行自動修復(fù)。
由于經(jīng)常受到網(wǎng)絡(luò)的惡意攻擊，如果用公共網(wǎng)和院內(nèi)網(wǎng)進行物理分割來實現(xiàn)自身的安全，是違背了信息化的理念。SiteView NNM在網(wǎng)絡(luò)安全管理的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來。SiteView NNM拓撲王的主要功能是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。在網(wǎng)絡(luò)管理方面更具專業(yè)性。對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控，并且自動拓撲準確的網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)圖，讓醫(yī)院的IT部門人員直觀清晰地了解網(wǎng)絡(luò)運行情況，隨時優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源。
現(xiàn)在廣泛采用的終端處理設(shè)備是通用的個人電腦，通常醫(yī)院辦公網(wǎng)絡(luò)的終端只用于查閱和文本資料，個人電腦被病毒軟件侵害、密碼遭破解的風(fēng)險也較大，而未經(jīng)授權(quán)登錄服務(wù)器、更改或破壞數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的情況也防不勝防。專門針對終端設(shè)備管理的專家——SiteView DM桌面管理完全能夠解決這些問題。SiteView DM 能夠制定或取消黑名單來禁止或允許某些軟件或應(yīng)用程序的運行，減少與工作無關(guān)的程序所導(dǎo)致的系統(tǒng)故障與安全隱患，保證個人電腦軟件環(huán)境的一致性和可控性。這些功能完全能夠針對西南醫(yī)院的終端設(shè)備的一些缺陷和漏洞，完善終端設(shè)備，強化整個醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。
游龍SiteView產(chǎn)品系列最值得提及的是：各大產(chǎn)品間可以進行無縫集成，進行隨意的組合。不僅單個產(chǎn)品的功能能夠完美實現(xiàn)，組合之后所產(chǎn)生的效果更是無與倫比。
實施效果
SiteView 系列產(chǎn)品組合使用完全保障了西南醫(yī)院的計算機系統(tǒng)的安全。醫(yī)院方面也給予了較高的評價。在部署SiteView 系列產(chǎn)品后，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全得到保障、網(wǎng)絡(luò)資源得到優(yōu)化、計算機系統(tǒng)的惡意攻擊減少、終端設(shè)備的缺陷也得到完善，不僅是機械設(shè)備的安全有了保障，IT利用率也逐漸提高，醫(yī)院工作人員的效率得到提升，而且?guī)椭t(yī)院信息化建設(shè)加快了步伐。
連云港市第一人民醫(yī)院：SiteView 保醫(yī)院“健康”
連云港市第一人民醫(yī)院的信息化建設(shè)在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平，而網(wǎng)絡(luò)維護和管理工作也在逐步朝向自動化、智能化方向轉(zhuǎn)變。連云港市第一人民醫(yī)院引進了游龍科技自主研發(fā)的上SiteView EIM網(wǎng)行為管理軟件和SiteView DM桌面管理軟件，用于推進網(wǎng)絡(luò)管理工作，提高工作效率。
SiteView EIM（互聯(lián)網(wǎng)行為網(wǎng)關(guān)）的應(yīng)用
Internet為連云港市第一人民醫(yī)院辦公和業(yè)務(wù)運作帶來各種便利，為提高市場競爭力立下了汗馬功勞。然而，其帶來的負面影響卻也接踵而至：不正當(dāng)網(wǎng)上行為引發(fā)不明的網(wǎng)絡(luò)攻擊、帶來網(wǎng)絡(luò)病毒、頻頻收到垃圾郵件、造成網(wǎng)絡(luò)堵塞等等。
現(xiàn)在，連云港市第一人民醫(yī)院管理人員可以通過SiteView EIM實時了解醫(yī)院工作人員的上網(wǎng)情況、員工主要訪問的站點，以及常有的網(wǎng)絡(luò)活動行為，如是否有下載游戲、在線看網(wǎng)絡(luò)電視等耗用網(wǎng)絡(luò)資源上網(wǎng)行為發(fā)生。
SiteView DM（桌面管理）的應(yīng)用
隨著IT應(yīng)用的不斷深化，管理難度和成本也隨之攀升，桌面級系統(tǒng)與設(shè)備的管理難度加大，傳統(tǒng)的手工方式已經(jīng)無法應(yīng)對大型的桌面應(yīng)用集群。針對種種問題和挑戰(zhàn)，游龍科技推出了強有力的桌面管理產(chǎn)品——SiteView DM，它可以有效解決軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理、應(yīng)用程序管理、外設(shè)管理和遠程控制等各種常見的桌面管理問題。
引進SiteView DM，連云港市第一人民醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)全面實現(xiàn)桌面設(shè)備管理自動化，還具備靈活的警報系統(tǒng)、豐富的報表報告和周密的系統(tǒng)配置，真正實現(xiàn)高效、智能的桌面管理。
龍華醫(yī)院：攜手SiteView共創(chuàng)輝煌
為了順應(yīng)發(fā)展趨勢，龍華醫(yī)院根據(jù)網(wǎng)絡(luò)管理的需求，決定加強桌面管理，確保網(wǎng)絡(luò)終端的安全和穩(wěn)定。在對眾多品牌的桌面管理軟件篩選和評估之后，引進了游龍科技的桌面管理系統(tǒng)SiteView DM。
對于龍華醫(yī)院來說，通往各科室的路由器是否正常運行非常重要，這關(guān)系到信息能否順利被送往各科室；同時終端PC的資產(chǎn)管理也是相當(dāng)重要的問題。面對這兩個迫切的需求，引進SiteView DM，強化桌面管理，打破網(wǎng)絡(luò)管理的“真空區(qū)”。
實施SiteView DM后，系統(tǒng)將自動偵測和詳細統(tǒng)計軟硬件資產(chǎn)狀況；自動反饋計算機的硬件變化和軟件安裝、卸載狀況，建立資產(chǎn)變動記錄；便于精確查詢和統(tǒng)計軟硬件的數(shù)量和型號等。同時，它可以自動給指定的或全部終端PC分發(fā)及安裝應(yīng)用軟件包，保證終端PC處于最佳工作狀態(tài)；自動下載并安裝補丁、及時更新病毒庫等，避免因病毒侵襲及應(yīng)用系統(tǒng)漏洞而導(dǎo)致?lián)p失。
SiteView DM的使用解決了龍華醫(yī)院在桌面管理上存在的問題，強化了桌面管理系統(tǒng)，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)終端納入了有效的監(jiān)控和管理中，更加安全穩(wěn)定。
醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)設(shè)備在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)中越來越重要，相應(yīng)的，網(wǎng)絡(luò)管理軟件的地位也逐漸攀升。從所提及的案例可以看出，醫(yī)院都對網(wǎng)絡(luò)的暢通性和終端設(shè)備的安全性非常重視，多數(shù)選擇的是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的SiteView NNM和終端桌面的SiteView DM、以及SiteView EIM互聯(lián)網(wǎng)行為網(wǎng)關(guān)。實施部署后，都得到了很好的反響。
SiteView系列單個產(chǎn)品可以滿足醫(yī)院某一方面的需求，而幾個產(chǎn)品的共同使用則保障了整個醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的暢通和終端的安全與管理的統(tǒng)一性。強強聯(lián)合的結(jié)果就是產(chǎn)品功能雙倍優(yōu)化，為用戶提供靈活和隨需應(yīng)變的解決方案。游龍科技在醫(yī)院行業(yè)的連續(xù)簽單，讓游龍科技逐漸擺脫行業(yè)然見提供商的名號，逐漸拓展行業(yè)，成為產(chǎn)品標準化銷售的典范。
