近日，與山東財政學院達成合作意向，成功簽署Mocha BSM項目。

教育行業的IT運維所面臨的問題是：設備數量多，系統需要人工監控，維護量巨大，并且無法一一監控到位，同時不能做到持續地實時監控；忙于應對已發生的故障，被動響應式的工作方式，解決故障的效率低；應用系統和主機如果出現問題，很難及時發現和預見問題的發生；問題出現后，很難快速、準確地找到根本原因；缺乏過程和變化的跟蹤記錄，如系統運行狀況；不能及時地統計、分析系統狀況，供領導決策。結果造成維護部門在出現問題時疲于應付、導致維護工作的滿意度較低，這些問題一直困擾著 IT 維護部門。維護部門迫切的希望改變目前的這種狀況。

客戶介紹

山東財政學院是由財政部和山東省人民政府共同創辦的普通高等財經院校，實行中央與地方共建，以地方管理為主的領導管理體制。學校始建于 1986 年，鄧小平同志題寫校名。學校面向全國招生，是國務院學位委員會批準的碩士學位、學士學位授予單位。學校以培養高質量、高層次人才為己任，大力實施 “ 學科立校、人才強校、開放興校、依法治校 ” 戰略，積極推進以提高教學質量和科研水平為核心的綜合改革，確立了 “ 培養基礎扎實、知識面寬、業務工作能力強、綜合素質高、具有國際視野的應用型人才 ” 的人才培養目標，不斷完善競爭機制和激勵機制，教學質量不斷提高。每年都有相當數量的畢業生被中央機關、國家部委和著名公司錄用，大批學生考取名牌高校研究生。越來越多的畢業生在工作中取得了可喜的成就，享有較高的社會聲譽。

實施方案

一目了然的可視化監控

　　 可視化監控提供一目了然的監控，通過每個監控組件的顏色或轉速的變化，圖形化的顯示是否出現了問題。管理員可在一個統一頁面一眼看出所有有問題所在，提高了工作效率。管理員可通過可視化應用監控，清楚掌握各應用系統的運行狀態以及部署架構。

多廠商設備的拓撲支持

通過Mocha Network Focus產品中的特殊算法既保證了對拓撲中Cisco網絡設備支持的CDP協議的優勢保持，也兼容了Huawei及Juniper等廠商支持，使得拓撲的發現既快速又全面。

通過對網絡拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業務還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發生，快速解決故障，保障網絡的安全性。

主機和應用監控相關聯

國內非主流的網管軟件很少有對AS400主機和Domino平臺的監控。Mocha BSM不僅實現了對上述平臺的監控，同時也對主機和應用做了關聯，方便用戶了解應用所在主機情況。

多種故障告警方式，滿足不同運維要求

　　Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領導，加快故障的處理速度。　

關于摩卡軟件

國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。

針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款讓最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。

目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。