在黑客橫行、木馬泛濫的今天，電子信息的安全比任何時(shí)候都顯得重要，無論是企業(yè)商務(wù)還是個(gè)人私密，都存在著不可預(yù)知的安全隱患。而電子郵箱作為日常重要的信息溝通工具之一，安全隱患首當(dāng)其沖，是最易導(dǎo)致機(jī)密外泄的入口。簡(jiǎn)單無防范的普通郵箱顯然無法滿足企業(yè)的安全需求，面對(duì)無時(shí)不在的安全挑戰(zhàn)，浙江大好大食品有限公司（下稱大好大）選擇了走IT外包之路，借力263企業(yè)郵箱護(hù)航財(cái)務(wù)信息安全。
據(jù)了解，成立于1994年的大好大，現(xiàn)有員工2000多人，在全國(guó)等中心城市設(shè)立了60多個(gè)辦事處，4個(gè)銷售分公司，400多個(gè)特級(jí)總經(jīng)銷站，2000多個(gè)一級(jí)分銷網(wǎng)點(diǎn)，在東南亞建立了6銷售渠道，分別在加拿大、意大利、法國(guó)等國(guó)家設(shè)立了多處分銷中心。“如此大的業(yè)務(wù)規(guī)模，從現(xiàn)代企業(yè)管理上來說，我們對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的需求非常迫切，信息安全更是重中之重。” 負(fù)責(zé)大好大企業(yè)信息化工作的陳經(jīng)理告訴筆者。
財(cái)務(wù)部投訴，普通郵件安全危機(jī)四伏
“主要因企業(yè)品牌信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)部門的特殊郵箱安全功能需要。”談及選擇企業(yè)郵箱的初衷時(shí)，陳經(jīng)理說，“普通郵箱已經(jīng)不適合公司發(fā)展要求，信息安全方面的風(fēng)險(xiǎn)非常多多。”
據(jù)陳經(jīng)理介紹隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通聯(lián)系增多，而普通的免費(fèi)郵箱存在收發(fā)附件容量小，大附件發(fā)送遇阻；容易丟失、退信、延遲；并且管理不便，無權(quán)限設(shè)定；經(jīng)常收到垃圾郵件等一系列問題。
這些問題使大好大在信息安全、工作效率方面都都面臨非常大的挑戰(zhàn)。經(jīng)常會(huì)有部門員工投訴，尤其是財(cái)務(wù)部。“那時(shí)候我每天都受到這方面的困擾，加之企業(yè)自建郵局的維護(hù)非常繁瑣，最終我們決定由專業(yè)的企業(yè)郵箱服務(wù)提供商為我們提供外包服務(wù)了。”陳經(jīng)理說。
專業(yè)售前服務(wù) 彰顯263品牌優(yōu)勢(shì)
目前，企業(yè)郵箱市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟，面對(duì)不同品牌的產(chǎn)品，陳經(jīng)理的選擇似乎非常輕松。由于263在業(yè)界的良好的品牌優(yōu)勢(shì)和專業(yè)服務(wù)口碑，最終大好大將合作伙伴確定為263企業(yè)郵箱。“我的第一印象是售前的服務(wù)非常到位、及時(shí)，不但提供了詳盡的郵箱安全解決方案，還針對(duì)我們?cè)械男畔⒒到y(tǒng)提出了完美的融合方法。”陳經(jīng)理介紹，“這種專業(yè)的服務(wù)在售中、售后都一直持續(xù)著。”
“263企業(yè)郵箱不僅僅是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，更是一項(xiàng)通信服務(wù)，”263企業(yè)郵箱市場(chǎng)總監(jiān)周曉云介紹說，“為了提升客戶滿意度， 我們一直在追求服務(wù)的專業(yè)化、本地化、個(gè)性化。”
據(jù)介紹，263通過對(duì)渠道代理商的專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，推行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的本地化服務(wù)機(jī)制，貫穿售前、售中、售后的一體化服務(wù)策略。“我們認(rèn)為，企業(yè)郵箱的市場(chǎng)需求已經(jīng)從以前的產(chǎn)品功能為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為導(dǎo)向。263企業(yè)郵箱的服務(wù)體系，最大程度的彰顯了我們的品牌價(jià)值和優(yōu)勢(shì)。”周曉云說。
安全穩(wěn)定及大附件發(fā)送，263顯威力
除了對(duì)263一體化服務(wù)體系印象深刻，“我們對(duì)企業(yè)郵箱最看重的是郵箱信息的安全，以及超大附件的傳輸。尤其是財(cái)務(wù)部門，經(jīng)常會(huì)傳輸大附件。”陳經(jīng)理告訴筆者，263企業(yè)郵箱在功能層面也充分滿足公司對(duì)郵箱安全、穩(wěn)定、權(quán)限設(shè)置、大附件、反垃圾郵件等功能需求。
據(jù)了解，263企業(yè)郵箱擁有全國(guó)性電信級(jí)IDC，自建了業(yè)內(nèi)唯一的郵件運(yùn)營(yíng)專用機(jī)房，可以最大限度的保障郵件的穩(wěn)定傳送；在反垃圾郵件和安全保障方面，263采用了獲得國(guó)家技術(shù)專利的TAP智能反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)，這使得企業(yè)的信息安全得到進(jìn)一步保障；此外，263企業(yè)郵箱還免費(fèi)贈(zèng)送600M超大郵件及傳真郵件功能，無論對(duì)方郵箱大小，均可輕松以大附件方式發(fā)送600M文件。
“我們開始使用263企業(yè)郵箱到現(xiàn)在從沒接收到垃圾郵件。”陳經(jīng)理說，“財(cái)務(wù)部門發(fā)送100-200M的超大附件時(shí)，非常輕松。”
在采訪中,陳經(jīng)理還特別提到了263為客戶免費(fèi)提供的企業(yè)即時(shí)通信工具263EM。“一般我們使用263EM用來內(nèi)部文件的傳輸。”陳經(jīng)理介紹。據(jù)了解， 263EM由于數(shù)據(jù)傳輸加密，所以可以根本性保證信息安全。而且EM聯(lián)系人列表按照部門組織結(jié)構(gòu)顯示，方便聯(lián)系人查找。 “263EM是我們?nèi)粘＾k公不可或缺的溝通平臺(tái)。”陳經(jīng)理說，“所以自從開通263EM之后，個(gè)人即時(shí)通信軟件基本不用開了。”
目前，大好大已經(jīng)榮獲《福布斯》中國(guó)最具潛力100榜企業(yè)、全國(guó)行業(yè)三強(qiáng)企業(yè)、浙江省著名商標(biāo)等多項(xiàng)榮譽(yù)，企業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。“我現(xiàn)在的日常工作輕松了不少，因?yàn)猷]箱問題少了，即使有問題，263也會(huì)及時(shí)響應(yīng)，快速解決。263企業(yè)郵箱真的很專業(yè)。”
在與263的合作中，陳經(jīng)理已經(jīng)體會(huì)到了采用專業(yè)外包服務(wù)的好處，“今后我們會(huì)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、推廣以及其它信息化建設(shè)上，與類似263這樣的外包服務(wù)商尋求更多的合作。同時(shí)，希望263企業(yè)郵箱能持續(xù)推出更好、更多的郵箱服務(wù)和功能。可以提供更好的客戶服務(wù)，更快速便捷地滿足客戶的需求。
