廣州市電視臺全網(wǎng)覆蓋四大網(wǎng)絡(luò)部分，七大業(yè)務(wù)子網(wǎng)。為了解決全網(wǎng)全臺的運維問題，同時為了更好地提升廣州市電視臺信息化水平，提高工作效率，利用運維管理平臺對全網(wǎng)全臺的IT設(shè)備進行統(tǒng)一管理是勢在必行。根據(jù)用戶所提出的需求，摩卡軟件提出了一整套的運維解決方案，完全可以滿足、解決用戶對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的輪詢監(jiān)控工作，從而更大程度地提高了IT管理的效率。

客戶簡介
廣州市電視臺坐落于廣州市環(huán)市中路花果山（臺址為市環(huán)市中路233號），建于1988年，占地1.2萬平方米。同年建設(shè)的廣州電視發(fā)射塔海拔250米（塔自身高度205米）。廣州電視臺是國內(nèi)較有規(guī)模的城市電視臺。1988年1月10日開播綜合頻道。1994年開辦有線廣播電視（即當初廣州有線電視臺）。現(xiàn)設(shè)八套節(jié)目，分別為廣州電視廣州臺、廣州電視新聞臺、廣州電視影視臺、廣州電視競賽臺、廣州電視經(jīng)濟臺、廣州電視少兒臺、廣州電視英語臺、廣州電視購物臺。同年開始組建有線網(wǎng)絡(luò)公司（廣州電視臺與廣州電信局合辦）。現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)用戶為160萬戶，轉(zhuǎn)播傳輸43套優(yōu)質(zhì)電視節(jié)目。2001年7月27日廣州電視臺與廣州有線廣播電視臺合并為廣州市電視臺（穗編字〔2002〕90號）。2004年經(jīng)營總收入超過6億元人民幣。

功能亮點
跨多網(wǎng)段的拓撲支持
廣州市電視臺全網(wǎng)全臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，存在多種網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備將各個網(wǎng)段進行分割。Mocha BSM 成功在廣州電視臺穿透隔離網(wǎng)閘、防火墻、VPN等多種復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完成監(jiān)控設(shè)備網(wǎng)元的任務(wù)。
優(yōu)化的分布式部署架構(gòu)
Mocha BSM在廣州電視臺客戶現(xiàn)場采用分布式部署方式，分別廣州市電視臺臺外的一個IP子網(wǎng)以及在廣州市電視臺內(nèi)三個IP子網(wǎng)內(nèi)分別部署分布式數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，通過子網(wǎng)間的安全信息網(wǎng)閘、VPN等設(shè)備，將采集的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲到綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，并且在綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)內(nèi)部署統(tǒng)一的展示門戶，實現(xiàn)對全臺四大IP子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源的集中監(jiān)視、故障統(tǒng)一告警和報表統(tǒng)一管理。
多廠商設(shè)備的監(jiān)控支持
通過對網(wǎng)絡(luò)拓撲中雙鏈路的支持，無論是主備鏈路中的任何一條發(fā)生故障都可以快速的通知管理員，使得管理員在業(yè)務(wù)還可以正常運營的時候第一時間知道故障的發(fā)生，快速解決故障，保障網(wǎng)絡(luò)的安全性。
以CMDB為運維核心，自動發(fā)現(xiàn)資源配置項
摩卡軟件在這里提供了兩種方式快速進行CMDB的初始化，第一種是自動發(fā)現(xiàn)CI，第二種是從Mocha BSM系統(tǒng)中導(dǎo)入，大大簡化了用戶管理員的工作，快速搭建ITIL最佳實踐平臺。
多種故障告警方式，滿足不同運維要求
Mocha BSM提供包括短信、郵件、桌面告警和語音告警。提供告警升級機制，一旦告警事件長時間沒有得到處理，故障告警將自動升級到上級領(lǐng)導(dǎo)，加快故障的處理速度。