國華電力之前使用著網(wǎng)管廠商的北塔網(wǎng)管軟件，隨著業(yè)務的發(fā)展對IT運維管理要求的提高，該網(wǎng)管系統(tǒng)不能滿足國華電力客戶的需求，在使用過程中其弊端也逐漸顯現(xiàn)：
　　各個分電廠都有一套獨立的網(wǎng)管系統(tǒng)，各電廠監(jiān)控自己的設備，沒有一個統(tǒng)一的展示平臺，不方便國華電力總部對各個電廠的系統(tǒng)及設備的使用情況及故障情況進行統(tǒng)一的統(tǒng)計和展示，國華的領(lǐng)導不能從整體上了解各個電廠的運行情況。
　　沒有IT運維系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的流程還是靠簡單的郵件，電話等進行，不但混亂，并且沒有辦法對各個部門及人員的工作績效進行考核，屬于一個管理的盲區(qū)。并且解決過的問題沒有一個知識積累和經(jīng)驗的積累。
　　對關(guān)鍵系統(tǒng)的整體運行率沒有辦法統(tǒng)計，導致每個月的關(guān)鍵系統(tǒng)運行率只能通過人工的辦法去統(tǒng)計，即效率低下，也不以保證數(shù)據(jù)的準確性。
IT解決方案
　　針對以上三個問題的解決方案：
　　各個電廠的數(shù)據(jù)分散采集，最后匯聚到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，在國華本部統(tǒng)一展示，各個電廠也可以登錄這個展示平臺，并能夠根據(jù)用戶的權(quán)限設置控制各個電廠用戶所能看到的資源，這樣二全其美：電力總部即可以對各個電廠進行集中統(tǒng)一監(jiān)控，各個電廠也能夠?qū)ψ约汗茌牱秶鷥?nèi)的設備進行及時的監(jiān)控，并且可以集中展示全網(wǎng)的網(wǎng)絡拓撲，在網(wǎng)絡拓撲上可以通過顏色的變化對設備的運行狀態(tài)一目了然。

　　統(tǒng)一的IT運維管理平臺。使IT部門成為溝通連接企業(yè)業(yè)務和技術(shù)的平臺，就必須有合適的管理工具，幫助企業(yè)的IT服務部門實現(xiàn)標準化運維，量化管理，從而擺脫人的制約。這種管理工具應該融入國際倡導的ITIL服務管理理念，達到技術(shù)、人員和流程三方面的整合。
　　符合ITIL管理理念的知識庫：通過知識提交、審核、發(fā)布以及查詢等功能自動積累IT部門日常運維的工作經(jīng)驗，從而幫助各級支持人員提高技能水平，簡化IT服務，也最大限度降低了對具體個人的依賴。
運維平臺有二種數(shù)據(jù)收集方式：
　　通過網(wǎng)管系統(tǒng)平臺傳遞數(shù)據(jù)。
　　網(wǎng)管系統(tǒng)中監(jiān)控的設備出現(xiàn)問題后，會將產(chǎn)生的事件自動轉(zhuǎn)發(fā)到運維系統(tǒng)中，運維系統(tǒng)會根據(jù)故障的類型等條件自動的轉(zhuǎn)發(fā)給對應的負責人員，進行第一時間的處理，大大的提高了運維和管理的效率。
　　運維一線人員或者普通用戶在系統(tǒng)中起草或者提交流程。

　　對全電廠的所有關(guān)鍵系統(tǒng)進行集中統(tǒng)一的監(jiān)控，并且按日，月，季度產(chǎn)生各個系統(tǒng)的運行率，可以自動生成各個關(guān)鍵系統(tǒng)的運行率報表并定時自動發(fā)給具體的負責人，即保證了效率，也提高了各個電廠進行考核的公平性。
摩卡軟件助力國華電力IT管理
　　摩卡軟件推出的摩卡業(yè)務服務管理(Mocha BSM)4+1產(chǎn)品套裝，專業(yè)致力于監(jiān)控及運維管理，從各個層面上滿足甚至超過了國華電力對IT管理的需求，突破了企業(yè)IT管理的瓶頸，幫助國華電力IT運維管理提升到了新的層次和水準，并且?guī)椭髽I(yè)實現(xiàn)了業(yè)務的可持續(xù)性發(fā)展，大大提高了企業(yè)IT管理的效率。