隨著我國教育信息化的迅速發展，校園網建設的日趨完善，如何建立一個簡單、高效的網絡運營管理體系，如何提高網絡管理水平，提升網絡價值，如何應對更復雜業務和更大規模網絡應用，這些技術如何為教學和科研服務，已經成為教育主管部門和網絡管理者關心的重要課題。
首都師范大學附屬中學在日常IT運維中存在以下的各種問題：
- 設備數量多，維護量巨大。
- 應用系統和主機如果出現問題，很難及時發現和預見問題的發生。
- 問題出現后，很難快速、準確地找到根本原因。
- 缺乏過程和變化的跟蹤記錄，如系統運行狀況。
- 不能及時地統計、分析系統狀況，供領導決策。
摩卡業務服務管理(Mocha BSM)解決方案
摩卡軟件的Mocha BSM(摩卡業務服務管理) 4+1產品套裝為企業量身打造的網絡運維管理解決方案，憑借其開放性、高可用性和可靠性、可擴展性、易用性以及專業等諸多優勢，使用戶能夠更好地選擇軟件產品和服務，全面保障信息系統的網絡暢通及主機系統的穩定運行。
強大的拓撲發現，靈活的拓撲展現
通過Mocha BSM的網絡拓撲模塊不僅能夠準確的發現網絡拓撲中的所有設備，還提供了定時輪詢功能，這樣不管客戶網絡環境中結構發生了什么樣的變化，客戶所看到的拓撲始終是準確的。
從業務的角度，更好的管理整個企業的應用
Mocha BSM系統使組織能夠快速地、積極地響應客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。
流量監控
快速定位網絡中的性能瓶頸，找到異常流量的所在。
網絡故障的快速診斷
通過網絡設備端口流量的監控以及IP地址定位等有效的網絡管理功能，幫助管理員快速的發現網絡中終端的異常，及時的進行事前解決，避免給整個網絡造成重大的性能影響。
豐富的報告和報表
提供Mocha Report，支持報告模板的自定義，幫助企業定制符合企業自身特色的報告模板。Mocha BSM還支持多種專家級的報告模板，包括資源對比報表、可用性報表、故障報表、趨勢報表、統計報表和TOPN排名報表，為IT運維提供全面的數據分析。
客戶簡介
首師大附中是受北京市教委和首都師范大學雙重領導的市屬重點中學。該校的前身是始建于1914年的成達中學，創建者唯愿中國青年“成德達才”以昌國運，故以“成達”命校名。90多年來，一代又一代熱心中國教育的愛國知識分子，秉先賢之志，用他們的心血育得桃李滿天下。我們可以驕傲地說：首師大附中從誕生那一 天起就始終與祖國同呼吸共命運，為中國的進步，為民族的復興，做出了它的貢獻。幾代人用勤奮、智慧和嚴謹鑄就了首師大附中的風格和傳統，這些無形的寶貴遺產凝結成八個字，即我們的校訓：自覺、勤奮、求實、創新。
關于摩卡軟件
國際化技術、本地化服務、顧客至上的品牌理念是摩卡軟件致勝的三大法寶。摩卡率先提出了網絡管理、IT運維管理、 IT服務管理三位一體的管理思想，并自主設計研發了摩卡業務服務管理(Mocha BSM)4+1產品套裝。摩卡扎根于網管軟件，推出了基于運維流程、以服務為導向的業務服務管理軟件，幫助用戶提高工作效率，快速定位問題，解決問題。Mocha BSM 4+1，以ITIL為流程框架，實現IT管理與業務服務的融合。產品套裝包括了：全方位IT資源管理的摩卡業務服務管理(Mocha BSM)、管理IT資產生命周期的摩卡IT資產管理(Mocha ITAM)、分網絡流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、實現了IT流程管理的摩卡業務流程管理(Mocha ITOM)、自動備份和恢復網絡設備配置文件的摩卡IT變更管理(Mocha ITCM)。
針對國內用戶的需求，量身定制的集網絡拓撲、主機監控、應用監控、業務服務管理及可查詢式三維報表為一身的綜合IT管理平臺，在享有高性價比的同時，也能得到更多的功能和服務，是一款最適合國內成長型企業的IT綜合運維管理軟件——酷點KoolPoint。
目前，Mocha BSM不但已經成功地應用于國內的電信、金融、政府、教育、企業等領域的各個行業，同時也成功的打進了國際市場。典型客戶包括：中國移動、安徽移動、西藏移動、香港空運貨站、印尼CSM公司等等。
