近年來，隨著財(cái)政改革的不斷深入，東莞財(cái)政局的財(cái)政信息化建設(shè)也取得了較大進(jìn)展，各項(xiàng)財(cái)政業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)逐步得到推廣應(yīng)用，為財(cái)政改革順利推進(jìn)、加強(qiáng)財(cái)政管理提供了較有力的技術(shù)支撐。目前，財(cái)政IT信息化建設(shè)已經(jīng)從單純的網(wǎng)絡(luò)管理層面邁向了財(cái)政應(yīng)用的維護(hù)管理層面，且整個IT信息化平臺的規(guī)模化和復(fù)雜化已成為現(xiàn)階段的主要問題，為保障財(cái)政網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)能夠穩(wěn)定高效的為財(cái)政提供服務(wù)，這些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)導(dǎo)向因素迫使必須提高IT運(yùn)維管理水平。

摩卡軟件的摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理(Mocha BSM)為用戶提供的是一個滿足用戶所需的產(chǎn)品，基于運(yùn)維流程、以服務(wù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)服務(wù)管理軟件，產(chǎn)品以ITIL為理論基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了IT管理與業(yè)務(wù)服務(wù)管理的融合。幫助解決IT運(yùn)維管理過程中的種種難題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的規(guī)范化、流程化、自動化和簡單化。讓用戶有更多的時(shí)間，對IT業(yè)務(wù)服務(wù)進(jìn)行梳理，有力的保障業(yè)務(wù)服務(wù)的可靠、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

客戶介紹

主要職責(zé)：（一）貫徹執(zhí)行國家財(cái)政、稅收的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策；組織擬訂財(cái)政、行政事業(yè)資產(chǎn)監(jiān)督管理、地方金融企業(yè)國有資產(chǎn)管理、資產(chǎn)評估、財(cái)務(wù)會計(jì)等方面的地方性法規(guī)和制度，并監(jiān)督實(shí)施；參與有關(guān)稅收法規(guī)和制度的擬訂。（二）擬訂財(cái)政發(fā)展戰(zhàn)略、中長期財(cái)政規(guī)劃，參與制訂各項(xiàng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策；執(zhí)行中央與地方、國家與企業(yè)的分配政策；制定市對鎮(zhèn)區(qū)的財(cái)政分配體制，推行轉(zhuǎn)移支付制度；提出運(yùn)用財(cái)稅政策實(shí)施宏觀調(diào)控和綜合平衡社會財(cái)力的建議。（三）編制年度市級預(yù)決算草案并組織執(zhí)行，受市人民政府委托，向市人民代表大會報(bào)告我市預(yù)算及其執(zhí)行情況，向市人大常委會報(bào)告決算。（四）制訂財(cái)政和預(yù)算收入計(jì)劃；管理和監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)政收入；管理和監(jiān)繳行政事業(yè)性收費(fèi)和罰沒收入以及其他各項(xiàng)非稅收入；負(fù)責(zé)組織耕地占用稅、契稅的征收和管理。（五）管理和監(jiān)督各項(xiàng)財(cái)政支出；管理市級預(yù)算外財(cái)政專戶及各項(xiàng)政府性基金；組織實(shí)施部門預(yù)算編制；管理和監(jiān)督彩票發(fā)行與彩票市場；管理政府債務(wù)、政府貸款業(yè)務(wù)、財(cái)政票據(jù)、財(cái)政預(yù)算內(nèi)行政機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位和社會團(tuán)體的非貿(mào)易外匯。等等。

功能亮點(diǎn)

一目了然的可視化監(jiān)控

通過每個監(jiān)控組件的顏色或轉(zhuǎn)速的變化，圖形化的顯示是否出現(xiàn)了問題。管理員可在一個統(tǒng)一頁面看出所有問題所在，提高了工作效率。

分級權(quán)限管理，滿足企業(yè)服務(wù)管理要求

通過對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)關(guān)系的梳理，更準(zhǔn)確的掌握不同設(shè)備的影響范圍。Mocha BSM系統(tǒng)使組織能夠快速地、積極地響應(yīng)客戶要求，獲得更高的客戶滿意度。

分級管理權(quán)限，監(jiān)控層次分明

Mocha BSM服務(wù)儀表盤可以為不同業(yè)務(wù)人員和IT運(yùn)維人員定義不同的權(quán)限，不同的人員可以看到不同的業(yè)務(wù)視圖，而IT主管則可以看到所有的業(yè)務(wù)視圖，進(jìn)行全面規(guī)劃和分析。

變被動為主動，全面了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行狀況

Mocha BSM可以自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，簡化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部署工作量，對主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、機(jī)房等進(jìn)行全方位的監(jiān)控。

靈活的告警方式

提供了郵件、短信、Alert等多種告警方式，可根據(jù)管理員權(quán)限不同、需求不同來進(jìn)行選擇。Mocha BSM并不是以告警為結(jié)束，而是以告警為開始，直接找出問題根源，給管理員節(jié)省了寶貴時(shí)間。

豐富的報(bào)告和報(bào)表

　　提供Mocha Report，支持報(bào)告模板的自定義，幫助企業(yè)定制符合企業(yè)自身特色的報(bào)告模板。Mocha BSM還支持多種專家級的報(bào)告模板，包括資源對比報(bào)表、可用性報(bào)表、故障報(bào)表、趨勢報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和TOP N排名報(bào)表，為IT運(yùn)維提供全面的數(shù)據(jù)分析。