用戶介紹
洛陽牡丹大酒店坐落在洛陽市商業(yè)、交通中心地帶，與王城公園及牡丹花會主會場相鄰?？偨ㄖ娣e達(dá)1.78萬平方米，其中主樓高18層，建筑面積15000平方米；綜合樓高6層，建筑面積2100平方米。擁有套房、標(biāo)準(zhǔn)房、豪華房。酒店擁有齊全的餐飲設(shè)施，1個(gè)大餐廳，9個(gè)宴會廳，中餐提供正宗粵菜及地方風(fēng)味，西餐廳提供正宗法式西餐。此外酒店還擁有齊全的配套服務(wù)。洛陽牡丹大酒店自開業(yè)以來，以一流的服務(wù)、高雅的格調(diào)，贏得中外賓客的廣泛贊譽(yù)，1994、1995、1996連續(xù)3年入選國家旅游局評出的百家最佳及優(yōu)秀星級飯店。
用戶問題
隨著客流量的增大，問題也隨之而來，酒店網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，隨便選了個(gè)市面上的路由器，連接互聯(lián)網(wǎng)。然而隨著業(yè)務(wù)量的加大，凸現(xiàn)了大量問題，內(nèi)網(wǎng)中攻擊嚴(yán)重，很多懂一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶，常對內(nèi)網(wǎng)中的其他機(jī)器進(jìn)行攻擊，讓其自己能獲得更多的帶寬資源；而一些顧客喜歡下載電影或觀看在線電影，暴力搶占帶寬，使得酒店的10M光纖安全不夠用。酒店在短暫的繁榮后，緊隨其后的是客戶大量的抱怨，回頭客漸漸流失。
解決方案
針對酒店所面臨的問題，負(fù)責(zé)人陳先生對市場上的知名品牌路由器進(jìn)行了多方面的了解，并在經(jīng)銷商的推薦，決定采用擁有“上網(wǎng)行為管理”和“多WAN防火墻路由器”雙重功能的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備——飛魚星VE982，該設(shè)備上線之后，就解決酒店出現(xiàn)的內(nèi)網(wǎng)攻擊問題，并通過P2P軟件過濾功能和智能流量（SmartQoSII）控制功能，解決了帶寬不夠用的問題。同時(shí)，該設(shè)備具有的上網(wǎng)行為管理功能，有效的制止了酒店員工的一些上網(wǎng)行為，使得員工能專心的投入工作中，不僅改善了酒店網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境，留住了顧客，還提供了員工的工作效率，超出預(yù)期效果。
方案介紹
1、內(nèi)網(wǎng)攻擊問題限制
針對酒店客房網(wǎng)絡(luò)流動性大、不適合雙綁的特點(diǎn)，采用設(shè)備中的“信任ARP機(jī)制”，自動學(xué)習(xí)并添加認(rèn)證用戶的可信任ARP表項(xiàng)，確保路由器獲取真實(shí)可靠的用戶ARP信息。同時(shí)，也可以通過“DHCP服務(wù)器自動綁定IP/MAC地址” 功能，這樣，旅客獲取IP的同時(shí)，智能實(shí)現(xiàn)動態(tài)雙綁，解決因ARP病毒導(dǎo)致整個(gè)酒店網(wǎng)絡(luò)癱瘓的現(xiàn)象。
2、帶寬不夠用的限制
很多酒店其實(shí)并不是帶寬不夠用，而且沒有對帶寬進(jìn)行有效的管理和合理分配。酒店通過P2P軟件過濾，實(shí)現(xiàn)了對BT、迅雷等P2P軟件的有效限制，防止接入帶寬被暴力占用。并路由器中的智能流量（SmartQoSII）控制功能，不僅使得網(wǎng)絡(luò)帶寬得到合理的使用還能進(jìn)行有效的分配，且酒店內(nèi)部重要的應(yīng)用可進(jìn)行優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)（如電子郵件）。
由于酒店客房價(jià)位不同，因此要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)比例差異化的分配，酒店通過設(shè)備的帶寬管理機(jī)制設(shè)置不同的IP地址或IP地址段的帶寬，從而實(shí)現(xiàn)了客房帶寬的精細(xì)化管理，顧客也得到了與客房價(jià)位相同的服務(wù)，使牡丹大酒店的整體服務(wù)上了一個(gè)新臺階。
3、員工上網(wǎng)行為的管理
在解決了顧客需求的同時(shí)，設(shè)備中的上網(wǎng)行為管理功能可實(shí)現(xiàn)了對酒店員工的有效管理，如網(wǎng)游過濾、網(wǎng)址過濾、IM即時(shí)通訊管制、炒股軟件等上網(wǎng)行為管理功能，這些功能一經(jīng)采用，使得員工的工作效率提高迅速，擁有更多的時(shí)間開展業(yè)務(wù)。
實(shí)施效果
酒店在使用飛魚星VE982上網(wǎng)行為管理路由器后，解決了酒店存在的問題和一些潛在的問題，酒店業(yè)績穩(wěn)步提升。該負(fù)責(zé)人表示，之所以選擇此設(shè)備，主要是看重該設(shè)備強(qiáng)大的功能、超高性價(jià)比、簡易的操作和快速的售后服務(wù)。最后，在有了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，洛陽牡丹大酒店全體員工表示，將以熱情、周到的服務(wù)，讓顧客的旅途更加舒適。
