2012年3月14日，全球業(yè)務(wù)服務(wù)管理（BSM）領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)者BMC軟件(NASDAQ: BMC)宣布，南臺(tái)灣高屏地區(qū)惟一公立醫(yī)療中心高雄榮民總醫(yī)院（簡(jiǎn)稱“高雄榮總”）采用BMC的 Control-M 作業(yè)調(diào)度自動(dòng)化解決方案，統(tǒng)籌全院的應(yīng)用程序和不同系統(tǒng)平臺(tái)的批次作業(yè)，將醫(yī)院的系統(tǒng)運(yùn)作效率和人力效率成功提升了50%，進(jìn)而降低了總體擁有成本 (TCO)。

BMC成功切入臺(tái)灣的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，其Control-M作業(yè)調(diào)度自動(dòng)化解決方案獲高雄榮總采用，凸顯了BMC的解決方案為醫(yī)院電子化和作業(yè)流程帶來(lái)的可觀價(jià)值。這一解決方案為醫(yī)院每日數(shù)以千計(jì)、復(fù)雜度極高的批次作業(yè)排期提供了優(yōu)異的執(zhí)行效率與安全性，并為醫(yī)療體系中龐大繁雜的數(shù)據(jù)提供有效的管理方法，進(jìn)而大幅降低人力成本與培訓(xùn)資源。

高雄榮總信息室組長(zhǎng)熊守誠(chéng)表示：“經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的評(píng)估，我們決定采用在批次管理領(lǐng)域具領(lǐng)導(dǎo)地位的BMC Control-M企業(yè)級(jí)作業(yè)調(diào)度自動(dòng)化解決方案。借助單一管理平臺(tái)，Control-M可整合業(yè)務(wù)進(jìn)程和所需的應(yīng)用程序，為本院提供了一個(gè)跨不同系統(tǒng)和應(yīng)用程序的自動(dòng)作業(yè)排期系統(tǒng)。”

高雄榮總是高屏地區(qū)的重量級(jí)醫(yī)療中心，成立二十多年來(lái)備受公眾的高度肯定。然而，近年來(lái)的快速成長(zhǎng)也為院方帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)：醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到舊的作業(yè)排期體系已無(wú)法應(yīng)付因龐大的求診人數(shù)及行政流程每天產(chǎn)生超過(guò)一千筆的批次作業(yè)，包括住院天數(shù)統(tǒng)計(jì)、各科別入出院病患統(tǒng)計(jì)表、每日現(xiàn)金收入統(tǒng)計(jì)、疾病與手術(shù)排名變化，以及超過(guò)580名醫(yī)生與1700名醫(yī)護(hù)人員的值班資料。這些數(shù)據(jù)的處理流程非常復(fù)雜，更需要相互關(guān)聯(lián)。

從醫(yī)院信息管理的時(shí)效性和復(fù)雜度來(lái)看，高雄榮總的IT團(tuán)隊(duì)在提供高效、無(wú)誤的作業(yè)流程方面倍感壓力。而最令他們頭疼的問(wèn)題是舊系統(tǒng)中開(kāi)放系統(tǒng)與大型主機(jī)無(wú)法鏈接。高雄榮總有80-90%的數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在大型主機(jī)中，而應(yīng)用程序卻在開(kāi)放系統(tǒng)上運(yùn)作，因而兩個(gè)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)則需依靠專門(mén)編寫(xiě)的程序才能實(shí)現(xiàn)。另外, 原來(lái)彼此獨(dú)立運(yùn)作的系統(tǒng)造成管理分散，讓效率大打折扣。為了解決上述問(wèn)題，高雄榮總采用了BMC的作業(yè)調(diào)度自動(dòng)化解決方案，其提供了一個(gè)可以降低風(fēng)險(xiǎn)、縮短工作延遲，并能與現(xiàn)有IT基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫整合的全新自動(dòng)化解決方案。

 BMC Control-M作業(yè)調(diào)度自動(dòng)化解決方案為高雄榮總提供了優(yōu)異的系統(tǒng)互操作性，借助單一管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)大型主機(jī)與開(kāi)放系統(tǒng)的作業(yè)互通，更可自動(dòng)排除系統(tǒng)錯(cuò)誤，讓批處理效率提升了50%，成效顯著。

此外，BMC Control-M讓管理人員可以同時(shí)從業(yè)務(wù)和技術(shù)的角度，在單一窗口中將他們的服務(wù)水平協(xié)議(SLA)標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)調(diào)度相結(jié)合。借助簡(jiǎn)單、直觀的集中式圖形用戶界面，管理人員無(wú)須精通復(fù)雜的大型主機(jī)或TSO命令，便能輕松操作批次作業(yè)的調(diào)度系統(tǒng)。通過(guò)BMC Control-M提供的集中式圖形用戶界面，高雄榮總IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力顯著提升了50%，人員培訓(xùn)所需的時(shí)間與成本也大幅降低。

BMC軟件公司大中華區(qū)大型主機(jī)業(yè)務(wù)總經(jīng)理鄭家威表示：“醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中每天大量的個(gè)人健康信息、醫(yī)療記錄以及全天不間斷的醫(yī)療作業(yè)流程，對(duì)于系統(tǒng)的自動(dòng)化以及安全性要求很高，BMC Control-M可以跨大型主機(jī)和分布式系統(tǒng)安全傳輸文件，統(tǒng)一后臺(tái)作業(yè)調(diào)度并自動(dòng)化作業(yè)執(zhí)行排期，在控制成本以及保證安全的前提下，大大提高了醫(yī)療作業(yè)生產(chǎn)力。”

僅用六個(gè)月的時(shí)間，高雄榮總已全面導(dǎo)入了BMC Control-M解決方案。借助整合異構(gòu)平臺(tái)上的應(yīng)用平臺(tái)、操作系統(tǒng)和作業(yè)管理，Control-M成功協(xié)助高雄榮總進(jìn)一步提升其IT系統(tǒng)在混合IT環(huán)境中的作業(yè)流暢度，讓IT部門(mén)可以靈活管理作業(yè)調(diào)度，確保應(yīng)對(duì)復(fù)雜、變化多端的業(yè)務(wù)需求，更能保護(hù)數(shù)據(jù)安全。