全球金融市場競爭日趨激烈，各大銀行的產品和服務差異越來越小，銀行正將贏利聚焦點轉向“以客戶為中心”。全球領先的數據分析解決方案廠商Teradata天睿公司（Teradata Corporation，美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）再度助力中國第五大商業銀行——交通銀行，以數據倉庫平臺為基礎，構建事件式營銷系統，實現了經營效益與管理效率雙豐收。

銀行業的事件式營銷是根據客戶的有關屬性與行為特征，如身份屬性、理財偏好等，對客戶群進行精準定位，分析出其潛在金融服務需求，進而有針對性地創造、設計出適合于他們消費需求的營銷項目。構建這樣的事件式營銷系統，需要有強大的數據分析平臺作為基礎支撐。

Teradata自2005年起就開始為交通銀行提供專業服務，幫助其建立了企業數據倉庫平臺。現今，該數據倉庫已為關鍵業務用戶提供支持，每天超過60多個商業智能應用為用戶提供數據服務。2011年9月，交通銀行再度攜手Teradata，選擇Teradata作為精準營銷咨詢服務的供應商。項目初期，基于Teradata數據倉庫平臺，以上海分行為試點，先期試點事件式營銷。

在上海分行事件式營銷項目試點階段的前3個月，即成功開展了兩個事件營銷活動。活動反響超過預期，活動響應率達到16.8%，較之前提升了56%。

Teradata項目組幫助交通銀行在流程導入與分行試點過程中，進行多次業務調研，了解上海分行的現狀和需求。經過數據分析，設計出具體的事件營銷項目以及規則和評價標準等，明確了渠道系統的改造需求并協助改造工作，為上百位管理人員和客戶經理提供了多場次的培訓，項目組還定期生成了過程報告以監控營銷執行過程。數據分析表明，先期開展的兩個事件營銷項目“接觸成功率”遠遠超出預期，并為下一步的業務開展提供了線索和依據。該項目成功經驗計劃在交行全面推廣。

交通銀行表示，“之前由于個人客戶信息收集不全，來源渠道多、變化快，信息齊全度、準確率較低等原因，造成個人客戶信息質量普遍不高。為此，交行需要一套完整的個人客戶信息質量提升和整合解決方案。交行希望Teradata通過精準營銷咨詢項目的實施，幫助有效提高個人客戶信息質量，通過精準的客戶關系管理，保留優質老客戶，吸引潛力新客戶，提升營銷效率，改進客戶體驗，達到了銀行與客戶互利雙贏的良性循環。”

Teradata天睿公司大中華區首席執行官辛兒倫表示，“金融市場競爭日趨激烈，用戶的分散化，多樣化程度日益加劇，因此針對不同類型的客戶，采取細分化策略，推出差異化服務，進行精準營銷將成為銀行在零售業務領域增長的著力點。Teradata客戶關系管理解決方案，不僅為交行上海分行帶來了直接收益，同時幫助銀行實現了從‘信息整合、數據分析、銷售機會發現、營銷名單分配、渠道溝通、銷售過程管理、效果反饋”的閉環營銷管理流程。’未來，Teradata天睿公司將繼續致力于協助客戶發掘數據價值，使企業更具快捷、智能的競爭優勢。”

關于Teradata天睿公司介

Teradata天睿公司（Teradata Corporation，美國紐約證券交易所交易代碼：TDC）是全球領先的數據分析解決方案廠商，專注于整合數據倉庫、大數據分析和業務應用。Teradata天睿公司的創新產品和服務幫助各種組織機構整合數據并獲取業務洞察力，從而做出最佳決策，提升競爭優勢。