中國南方航空股份有限公司（簡(jiǎn)稱 “南航”）將從NCR公司再次新增完整的NCR機(jī)場(chǎng)自助值機(jī)解決方案，大力提升國內(nèi)樞紐機(jī)場(chǎng)的自助服務(wù)能力，讓旅客日常生活更輕松。目前這些NCR TouchPort自助值機(jī)亭已部署在海口、大連、武漢、哈爾濱、重慶、烏魯木齊、桂林、南寧、長沙和鄭州十個(gè)國內(nèi)樞紐機(jī)場(chǎng)，并將于近期內(nèi)啟用，為旅客提供更大便利。
NCR的方案包含了硬件設(shè)備和使天合聯(lián)盟其他航空公司的應(yīng)用能夠運(yùn)行在同一個(gè)自助服務(wù)平臺(tái)之上的通用自助服務(wù) (Common Use Self-Service, “CUSS”) 平臺(tái)軟件。同時(shí)，NCR還將為這些機(jī)器提供支持服務(wù)，以確保設(shè)備的最大開機(jī)率。
NCR公司自2009年就開始向南航提供NCR TouchPort自助值機(jī)亭，并成為南航自助值機(jī)設(shè)備的最主要提供商，目前所提供設(shè)備已接近160臺(tái)。這些自助設(shè)備分布在廣州、北京、上海、深圳、重慶、武漢等國內(nèi)樞紐機(jī)場(chǎng)，從2010年至2012年三年間累計(jì)已為1300多萬旅客提供自助服務(wù)。2012年6月，南航國際自助系統(tǒng)正式投入使用，支持國際航班旅客的自助服務(wù)辦理。這些自助服務(wù)解決方案能夠?yàn)槁每娃k理登機(jī)手續(xù)，提供航班信息查詢、自助入會(huì)、電子登機(jī)牌掃描以及里程查詢等多項(xiàng)服務(wù)。
發(fā)展自助值機(jī)已經(jīng)成為南航提升服務(wù)效率和服務(wù)水平的重要手段之一。此次南航采購的軟件和硬件主要用于提升國內(nèi)各大樞紐機(jī)場(chǎng)的自助服務(wù)能力，從而幫助南航在全國范圍提升南航旅客自助值機(jī)的使用率和用戶體驗(yàn)。
“能夠加強(qiáng)與南航的合作，通過我們創(chuàng)新的技術(shù)，提升旅客的體驗(yàn)，讓旅途更加輕松，為更多國內(nèi)旅客提供便利, 我們深感榮幸。”NCR公司全球旅游行業(yè)總經(jīng)理Tyler Craig表示。
關(guān)于中國南方航空公司
中國南方航空公司經(jīng)營包括波音777、747、757、737，空客380，330、321、320、319、在內(nèi)的客貨運(yùn)輸機(jī)500架，是中國運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、年客運(yùn)量最大的航空公司。
機(jī)隊(duì)規(guī)模躍居亞洲第一，在IATA全球240個(gè)成員航空公司中排名第三。形成了以廣州、北京為中心樞紐，密集覆蓋國內(nèi)150多個(gè)通航點(diǎn)，全面輻射亞洲、鏈接歐洲、美洲和大洋洲，每天有1930個(gè)航班飛至全球35個(gè)國家和地區(qū)，193個(gè)目的地，投入市場(chǎng)的座位數(shù)可達(dá)20萬個(gè)。通過與天合聯(lián)盟成員密切合作，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球1000個(gè)目的地，連接187個(gè)國家和地區(qū)，到達(dá)全球各主要城市。
2012年，南航旅客運(yùn)輸量超過8600萬人次，位列亞洲第一、在IATA全球240個(gè)成員航空公司中排名第三，已連續(xù)34年居國內(nèi)各航空公司之首。截止2012年12月，南航已連續(xù)安全飛行超過1037萬小時(shí)，安全運(yùn)輸旅客累計(jì)6億人次，安全管理水平在國內(nèi)、國際均處于領(lǐng)先地位。2012年9月28日，南航榮獲中國民航局頒發(fā)的飛行安全最高獎(jiǎng)"飛行安全鉆石獎(jiǎng)"，成為國內(nèi)安全星級(jí)最高、安全業(yè)績最好的航空公司。
中國南方航空股份有限公司稟承“顧客至上”的承諾，通過提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足并超越客戶的期望。截至2011年底，擁有超過1300萬會(huì)員、里程累積機(jī)會(huì)最多、增值最快的常旅客俱樂部——明珠俱樂部。南航在西安咸陽機(jī)場(chǎng)、烏魯木齊地窩堡機(jī)場(chǎng)設(shè)有專用航站樓。“明珠”常旅客服務(wù)、地面頭等艙公務(wù)艙貴賓室服務(wù)、南航中轉(zhuǎn)服務(wù)、南航五星鉆石服務(wù)熱線——“95539”等多項(xiàng)服務(wù)在國內(nèi)民航系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。公司先后被多家機(jī)構(gòu)授予“中國最佳航空公司”榮譽(yù)，并于2004年1月，獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)授予的全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)榮譽(yù)——“五星鉆石獎(jiǎng)”。2011年，南航被國際航空服務(wù)認(rèn)證權(quán)威機(jī)構(gòu)Skytrax 授予“Skytrax四星級(jí)航空公司”稱號(hào)，2011年又獲得“SKYTRAX 2011年度進(jìn)步最大航空公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。
關(guān)于NCR公司
NCR公司是消費(fèi)者交易技術(shù)的全球領(lǐng)導(dǎo)廠商，公司致力于將日常商業(yè)交易變成與眾不同的體驗(yàn)。憑借其卓越的軟件、硬件和服務(wù)組合，NCR每天實(shí)現(xiàn)超過3億次交易，覆蓋金融、零售、餐飲、旅游、電信和科技多個(gè)行業(yè)。NCR解決方案驅(qū)動(dòng)日常交易，讓您的生活更加便捷。
NCR公司 (www.ncr.com) 總部位于美國喬治亞州的德盧斯市，共有2.6萬名員工，業(yè)務(wù)遍及世界180個(gè)國家。NCR為NCR公司在美國及其它國家的商標(biāo)或注冊(cè)商標(biāo)。
