VMware近日宣布，全球云端防病毒和網絡安全領導者趨勢科技采用VMware虛擬化和云計算解決方案打造趨勢的企業云。作為VMware 的全球技術戰略合作伙伴，趨勢科技將VMware虛擬化技術和云管理解決方案作為其IT核心，實施全球云計算戰略，支持業務、全球客戶服務和研發測試工程等部門通過其私有云訪問系統快速獲得IT資源，IT部門從系統運維轉型為各部門的IT服務提供商。
在瞬息萬變的信息科技產業中，不斷求新求變以保持最佳競爭力是在高科技產業生存的不二法門，其中來自信息安全領域的挑戰更為嚴峻。對于全球信息安全領導品牌趨勢科技而言，如何利用各種創新技術提升業務流程的競爭力，也成了商場上的決勝關鍵。
趨勢科技全球首席信息官鄭奕立表示：“要在信息安全領域站穩腳跟，除了惡意軟件過濾等關鍵核心技術，運營也要考慮將IT與業務相結合。除了設法運用IT降低運營成本外，必須積極思考如何借助最新技術來提升工作效率與生產力，加速客戶服務和測試研發等工作流程，搶在信息安全危機發生前，幫助客戶將災害控制在最小范圍內。”
加快IT資源準備速度，提升業務服務效率
信息安全軟件行業的運營非常依賴IT資源，無論是協助客戶處理軟件運行環境中的疑難雜癥，或是提供足夠的計算與網絡資源供用戶下載病毒特征，都需要充足的IT資源幫助前端業務運作更有效率。
鄭奕立指出：“信息安全服務是一種與時間賽跑的產業，無論是幫助客戶建立完備的防護環境，或是病毒偵測與病毒特征制作，每一項工作都是分秒必爭的，因為多數惡意軟件的傳播速度很快。如果偵測、防御工作稍有延遲，影響面積會迅速擴張，導致主要服務中斷，或者因為關鍵數據外泄讓商譽毀于一旦，這些都會嚴重危害公司的盈利與經營。”為了提升資源利用率，趨勢科技早在2008年就開始采用VMware服務器虛擬化軟件VMware vSphere?，支持IT資源發揮最大用途。
隨著系統虛擬化比例越來越高，趨勢科技采用了VMware vCloud? Suite等自動化管理工具，大幅簡化IT管理流程，同時建立自助化的IT資源分配系統，支持有需求的部門直接在系統上選用即可，幫助各個業務部門在短時間內獲得足夠資源。
鄭奕立指出：“為了縮短時間，協助客戶快速落實信息安全防護，趨勢科技的業務服務或研發部門等IT資源主要使用部門，都要求IT部門必須在最短的時間內將所需的測試環境備妥。在VMware vCloud? Suite自動化的自助服務系統中，只要使用部門內部審核通過，就能自行建立所需環境，可借此縮短向IT部門頻繁提出申請與復核的時間，讓使用部門獲得更多的自主發揮空間。”
IT部門轉型服務提供商，推出 IaaS 與 PaaS 私有云服務
趨勢科技利用VMware虛擬化技術與云管理工具打造的私有云訪問系統，支持IT部門成為服務提供商，真正落實IT即服務。系統完成后，不僅具備充足的處理器、內存等IT資源，還能將各種操作系統、各版本防病毒軟件預先制作成環境模板，使用部門可以直接選擇模板，快速建立所需的系統環境。特別是客戶服務部門解決客戶端問題時，利用模板可以大幅縮短環境準備時間，提升客戶服務效率與質量。
鄭奕立表示，客戶服務部門處理問題時，需要根據客戶端實際的操作系統環境與防護軟件版本設置相同的作業環境，而不同版本操作系統與防護軟件的組合搭配非常多，設置過程費時又費力；借助VMware技術，IT部門可以預先設置各種環境模板，打造平臺即服務（PaaS），當使用部門有需求時，只要挑選所需的模塊即可快速完成。
鄭奕立表示：“用最短的時間解決客戶遇到的問題，不僅可以提升客服滿意度，也能幫助客戶設置最安全的防護機制，讓他們信賴趨勢科技的技術與服務，進而愿意與趨勢科技合作，共同建立安全的企業信息環境。”
充分利用內部資源，邁向 100% 虛擬化
充分利用現有資源，是企業改善經營的重點。鄭奕立指出云計算架構自動化管理工具的其他好處。他表示：“VMware根據IT資源的實際使用狀況，推測未來是否需要持續擴充資源池。當臨時有大量虛擬資源需求時，也可通過系統評估現階段總資源是否充足。例如防病毒軟件發布更新版本時，全球用戶會集中聯機，預計要增加100臺主機來提升服務效率，就能直接在管理界面上了解資源池是否足以負荷這些需求。倘若不足時，系統也會建議應該增加的資源數量，準確定位IT投資與資源需求的平衡點。”
通過VMware云計算技術對IT架構進行虛擬化后，信息安全的落實方法也要重新思考，鄭奕立表示：“作為全球主要信息安全廠商，趨勢科技經常會受到來自各界信息安全高手的挑戰，系統安全一直是我們的優先考慮要素。趨勢科技采用VMware虛擬化技術后，所有主機全部移轉到虛擬平臺上，防護角度改為由虛擬平臺切入，建立虛擬防護系統即可充分保護所有云端主機，防御成效更勝以往，因此趨勢科技計劃在2014年將IT架構全部100%虛擬化，在技術上與VMware繼續合作。”
