中心立足“高新”，堅(jiān)持“整體政府”服務(wù)理念，秉承“以人民為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向”的原則，入駐部門(mén)涵蓋管委會(huì)所有具備行政審批職能的7個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)（國(guó)土規(guī)劃住建局、人力資源局、社會(huì)事業(yè)局、創(chuàng)新發(fā)展局、城市管理局、環(huán)保安監(jiān)局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）共677項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)，以及工商分局、質(zhì)監(jiān)分局、稅務(wù)局、公安分局、消防大隊(duì)等垂直部門(mén)以及水、電、氣、暖等1236項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

 

　　按照“受審分離”的要求，根據(jù)辦事需求和業(yè)務(wù)辦理關(guān)聯(lián)性，一層為個(gè)人綜合服務(wù)區(qū)，二層為企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)。個(gè)人綜合服務(wù)區(qū)分設(shè)不動(dòng)產(chǎn)、人社醫(yī)保、公安業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)；企業(yè)綜合服務(wù)區(qū)分設(shè)企業(yè)一窗辦理區(qū)、企業(yè)自助網(wǎng)辦區(qū)、企業(yè)特色服務(wù)區(qū)，提供工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建、企業(yè)開(kāi)辦以及稅務(wù)登記等業(yè)務(wù)。按照“以人民為中心”的服務(wù)理念，設(shè)置企業(yè)特色服務(wù)區(qū)，提供“一網(wǎng)通辦”體驗(yàn)、幫辦代辦、企業(yè)會(huì)商、金融服務(wù)、疑難問(wèn)題解決等服務(wù)。根據(jù)“群眾需求最大化”的原則，配置雷鋒志愿者服務(wù)站，引進(jìn)婚姻登記和退伍軍人服務(wù)中心中心。此外，還配有職工餐廳、休閑解壓等綜合區(qū)域，周邊配置銀行、郵政收發(fā)集約點(diǎn)等金融服務(wù)區(qū)以及24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，全方位提供各種便利，最大程度增強(qiáng)群眾體驗(yàn)感。

 

　　中心按照數(shù)據(jù)“無(wú)條件歸集,有條件使用”原則,梳理實(shí)現(xiàn)信息共享目錄,細(xì)化材料共享要求,對(duì)四級(jí)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，通過(guò)和市級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和公安身份證信息庫(kù)數(shù)據(jù)以及工商信息庫(kù)數(shù)據(jù)打通，通過(guò)減少身份證復(fù)印材料，切實(shí)優(yōu)化群眾辦事環(huán)境，窗口人員接件時(shí)可通過(guò)審批系統(tǒng)直接獲取、自動(dòng)提交辦事身份證材料，照片材料以及工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照材料，實(shí)現(xiàn)調(diào)用相關(guān)接口28000余次，免提交材料17200余項(xiàng)。再此基礎(chǔ)上引入、投放自助服務(wù)終端、多功能一體機(jī)、自助存取柜、打印柜等智能化設(shè)備，整合了社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、教育、交通服務(wù)等部門(mén)的60余項(xiàng)自助便民常用服務(wù)，8類(lèi)證照自助申報(bào)、自助打印，支撐政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向“全天候”服務(wù)的轉(zhuǎn)變。自2020年4月使用至今，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)自助終端累計(jì)使用3.1萬(wàn)人次，累計(jì)打印、復(fù)印總數(shù)1.5萬(wàn)余次，查詢(xún)使用量2萬(wàn)余次，其中只需身份證就可自助辦理的“食品小經(jīng)營(yíng)登記”自2020年8月上線(xiàn)以來(lái)已“秒發(fā)”3200余個(gè)證照，獲得辦事群眾一致好評(píng)，被華萊士、張亮麻辣燙等多家餐飲連鎖企業(yè)評(píng)價(jià)為在全省最快捷、最方便、最省事的辦事體驗(yàn)。