對于存儲合規(guī)相關的數(shù)據(jù)而言，云技術顯然非常合適。軟件即服務（Saas）供應商也將其服務定義為一種更經(jīng)濟的方式，來將很少訪問而要求很高安全性和訪問控制的數(shù)據(jù)從主站點存儲上分離出來。不過專家提醒，在沒有仔細檢查第三方服務的情況下，將合規(guī)數(shù)據(jù)通過云歸檔的方式存放可能會帶來風險。

目前有很多不同類型的基于云的服務供應商提供數(shù)據(jù)歸檔服務，從公有云存儲站點，比如亞馬遜的Simple Storage Service（S3）到專業(yè)提供合規(guī)數(shù)據(jù)歸檔的供應商。

提供合規(guī)數(shù)據(jù)歸檔的云服務供應商一直在努力平息在數(shù)據(jù)安全性、可控性和業(yè)務穩(wěn)定性方面的問題。“做這行的人都有一段時間的業(yè)務經(jīng)驗，他們知道他們在做什么，”ESG資深咨詢分析師Brian Baineau如是說。

不過并不是所有人都深信所有問題都解決了。以下是一份綱要，列出供應商如何緩解應用基于云的合規(guī)數(shù)據(jù)歸檔時通常會有的顧慮，以及仍然遺留的問題。

云技術中的安全性

許多知名的業(yè)務和服務供應商（包括微軟在內(nèi)，其在2010年12月表示有未經(jīng)授權(quán)的用戶從起B(yǎng)POS上下載了數(shù)據(jù)）都尷尬地對外透露過信息泄露事件，這使得管理員對于云供應商中高度敏感的合規(guī)相關數(shù)據(jù)的物理和虛擬安全性頗具質(zhì)疑。

“我們正在談論的是獲取這些團體內(nèi)最為關鍵的部分數(shù)據(jù)”George Tziahanas是法律和合規(guī)解決方案的Autonomy公司的全球總裁，“這著實是這些公司的命脈，是高度機密的。”

一些供應商定位其符合第70號審計標準（SAS70），Type I或Type II，作為安全性衡量的標準證明。Gartner公司的研究副總裁Jay Heiser解釋了這兩者的不同。“SAS70 Type I由審計從業(yè)人員發(fā)布，用以證明相應的控制流程足以處理合同中的服務級別要求，”他說。根據(jù)Heiser的說法，SAS 70 Type II審計要求審計員到現(xiàn)場檢查服務供應商是否遵從了相應的流程。

不過Heiser警告表示，SAS 70審計“并非是一項認證，而是一項證明”其中問題在于審計并非基于任何最佳實踐或工業(yè)標準；SAS 70僅僅是審計報告的一種形式。根據(jù)Heiser的觀點，一項成功的SAS 70 Type I審計只意味著服務供應商的過程可以滿足其在合約上的承諾。“它不會承諾任何實際服務的質(zhì)量，”他說道。

Heiser同時表示，他建議企業(yè)在云服務供應商的選取時，在候選公司中至少進行以下四部的調(diào)查：

1.準備并通過調(diào)查問卷的方式服務供應商的基本服務信息、設備信息和安全措施。Heiser提到SharedAssessments.org和Cloud Security Alliance (CSA)已經(jīng)提供了相應的調(diào)查問卷供管理員參考使用。

2.檢查每家云服務供應商的上游供應商信息。

3.檢查所有第三方的證明信息，比如SAS 70或ISO/IEC 27001:2005。

4.到現(xiàn)場去。Heiser提到服務供應商通常會根據(jù)你的業(yè)務價值讓你訪問他們的現(xiàn)場情況。

三家提供基于云服務的服務供應商——Autonomy，Mimecast和Symantec公司——通過高級數(shù)據(jù)保護技術和加密技術解決用戶在安全性方面的顧慮。

Autonomy管理超過17PB的合規(guī)相關數(shù)據(jù)，并且同步地將數(shù)據(jù)寫入多塊獨立的物理設備中，并可能位于不同位置，采用不同格式。

根據(jù)Mimecast技術講師Orlando Scott-Cowley的說法，Mimecast同樣將其數(shù)據(jù)存儲在不同的設備上并位于不同的位置，因此即便偷取整塊磁盤驅(qū)動器或機架也無法取得任何有用的信息。該公司同樣采用加密技術保護所有用戶數(shù)據(jù)并未每位用戶分配一個256位的高級加密標準（AES）密鑰。作為進一步的安全措施，Scott-Cowley說，Mimecast還為每位用戶分配一個用戶號，并且為相應的數(shù)據(jù)標記上該用戶號。用戶只能查看有一致客戶號的數(shù)據(jù)。

Symantec則在用戶數(shù)據(jù)傳輸至數(shù)據(jù)中心過程中對其加密，并在存放過程中使用一個256位的AES密鑰。

你知道你的數(shù)據(jù)存放在哪里么？

有一些政府條例對數(shù)據(jù)可以存放的地點有區(qū)域限制。歐盟資料保護綱領（95/46/EC）要求其成員區(qū)域在向第三方國家傳輸數(shù)據(jù)時，必須確保這些國家可以對個人數(shù)據(jù)提供“充足的保護級別”。

管理員同樣也不喜歡云服務供應商將數(shù)據(jù)分割在不同的數(shù)據(jù)中心中，甚至不同國家的數(shù)據(jù)中心中。Autonomy的Tziahanas說，“這些受到規(guī)范約束的公司想到的第一件事情就是必須明確他們的數(shù)據(jù)到底存放在哪里。”

“通常的云供應商，比如亞馬遜和Google云和Autonomy最大的不同在于，你在特定的一段時間可以明確你的數(shù)據(jù)到底在哪里，”他補充說道。

Autonomy和Symantec允許潛在用戶對其自己進行審計，以確保數(shù)據(jù)存放在公司宣稱的那些地方。Symantec允許公司制定數(shù)據(jù)存放的數(shù)據(jù)中心，并且和該公司關聯(lián)的郵件賬戶等也會指向到該數(shù)據(jù)中心。

從云中檢索數(shù)據(jù)

此外，管理員對于云服務供應商還有的一項顧慮就是快速檢索數(shù)據(jù)的能力。

“從合規(guī)或法律的角度講，任何時候你存放的信息，你都要可以將其取回，”Phil Favaro是Symantec公司一位電子發(fā)現(xiàn)方面的律師，他說道。其實受合規(guī)約束的公司不僅要求在特定時間段內(nèi)存儲制定的數(shù)據(jù)，并且當需要內(nèi)部或政府審計以及電子發(fā)現(xiàn)方面需求時，有義務到法庭、合規(guī)主題和管理層來快速取回數(shù)據(jù)和原始數(shù)據(jù)。

“你是否能夠快速瀏覽你的虛擬文件柜，并在七天之內(nèi)根據(jù)法庭要求找出與之想順應的資料？”Favaro問道，“我有這樣的一個問題，這非常重要，云供應商是否能夠提供這樣一種結(jié)構(gòu)，如果沒有這樣一種結(jié)構(gòu)的話，公司會和法院或監(jiān)管機構(gòu)惹上麻煩。”

Ponemon學院LLC安全調(diào)查中心近期的一項研究發(fā)現(xiàn)合規(guī)以及存儲非結(jié)構(gòu)化的信息每年平均花費了企業(yè)約210萬元，卻無法進行企業(yè)智能化的資本管理。

該學院的成立者兼主席，Larry Ponemon說道，這項研究關注大約100家公司的至少1,000的IT席位，這些人私下都認為云是一項降低合規(guī)成本的途徑。不過，他提醒將記錄放在云端并非是完美的答案。

“我和近20家企業(yè)談過，幾乎每家企業(yè)都提到使用云或管理服務可能會在很大程度上改善這些問題，”Ponemon說道, “我想云確實是提供這樣一種服務，不過，正因為是云，它無法解決這樣的問題，誰訪問了什么數(shù)據(jù)，以及為什么。他們只是簡單地訪問它。”

Ponemon說很重要的一點是，任何合規(guī)應用，云或者內(nèi)部的，將記錄視作文件級別。“其必須是文件級別而非卷級別的，”他說道，“很可能你只需要1,000條記錄中的一條。”

服務水平協(xié)議的重要性

Autonomy和Mimecast通過嚴格的服務水平協(xié)議解決這方面的問題。“當有人聽到‘云’這個詞時，他們想到了亞馬遜和Google，當他們獨到這些恐怖的故事，并且理解他們的數(shù)據(jù)可能會被從這樣一個基礎架構(gòu)上偷走，這完全是他們無法控制的，沒有任何服務水平協(xié)議保證，”Mimecast的Scott-Cowley說。他說Mimecast確保100%的服務可用性，包括任何時間、地點通過網(wǎng)絡界面訪問歸檔后的郵件。

Autonomy所提供的服務水平協(xié)議涵蓋了訪問，數(shù)據(jù)多快可以被寫入磁盤和目錄，多快可以被調(diào)取供調(diào)查所用，數(shù)據(jù)可以多快通過政策過濾，以及用戶可以多快地通過政策過濾推送出的信息中找到所需資料。“你可以存儲每一天的數(shù)據(jù)，不過假設你沒有一個很好的機制來對其進行訪問，這些就是完全不相干的信息。”公司的Tziahanas說道。

通過嚴格的服務水平協(xié)議，本地化的服務，以及嚴格的安全性衡量，云數(shù)據(jù)歸檔服務市場正在日漸成熟。不過這并不非意味著每家服務供應商會使用相同的工具。“從風險管理角度看，你無法在‘云’前止步不前，”Gartner的Heiser說，“你必須深挖并發(fā)現(xiàn)供應商所謂的‘云’究竟是什么。”

這意味著挖掘得更深入一些，在所謂的工業(yè)標準安全性審計上更深入一些，可能的話實地考察服務供應商的設備。這一系列的防御措施可以使你在應對法院和監(jiān)管機構(gòu)時更為從容不迫。

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