零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展取得顯著成效，但仍然面臨一系列挑戰(zhàn)。零售企業(yè)物流成本、租金成本、人工成本上漲壓力較大，數(shù)據(jù)全面驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)決策的發(fā)展格局尚未形成。

　　

　　

　　從電商、O2O到互聯(lián)網(wǎng)+，零售企業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，面臨著渠道融合帶來(lái)的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、商品的融合，集中管理與精細(xì)化效益分析成為核心。而所有的數(shù)據(jù)、信息、決策、執(zhí)行都需要仰仗一個(gè)強(qiáng)大的IT平臺(tái)支撐，傳統(tǒng)零售企業(yè)普遍面臨著IT系統(tǒng)支撐乏力，后勁不足，導(dǎo)致商業(yè)模式創(chuàng)新受阻的困境。

　　

　　對(duì)很多零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)IT架構(gòu)正處于設(shè)備老舊，需要更新?lián)Q代的階段。業(yè)務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新，而與之匹配的IT承載平臺(tái)仍舊采用服務(wù)器（包括小型機(jī)）、存儲(chǔ)交換機(jī)與集中式存儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)式SAN架構(gòu)，“一機(jī)一應(yīng)用”煙囪式部署，不僅設(shè)備利用率低，且不同應(yīng)用之間無(wú)法做到動(dòng)態(tài)、高效的信息共享，更沒(méi)有辦法做到業(yè)務(wù)軟件的彈性擴(kuò)容和新型業(yè)務(wù)模式的快速上線驗(yàn)證。

　　

　　業(yè)務(wù)牽引，軟件系統(tǒng)急需升級(jí)。隨著零售企業(yè)規(guī)模不斷龐大和健碩，一些零售商逐步演變成集團(tuán)型企業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來(lái)挑戰(zhàn)。一是原有應(yīng)用系統(tǒng)需要隨之更新、更替、整合，這其中就包括像ERP功能模塊的新增、中間件的升級(jí)、數(shù)據(jù)的共享等；原有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（Oracle、SQL server等）也逐步與MySQL等類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)并行存在于整個(gè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)架構(gòu)中。二是伴隨著業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，新業(yè)務(wù)模式被催生出來(lái)，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷增加上線。如，越來(lái)越多的零售企業(yè)已經(jīng)在投入建設(shè)SCM供應(yīng)鏈管理、BW物流管理系統(tǒng)、BI決策分析等各類(lèi)軟件系統(tǒng)，甚至未來(lái)會(huì)考慮引入人工智能等。這些改變都需要底層IT基礎(chǔ)設(shè)施能夠靈活滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，去適配管理者對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的規(guī)劃建設(shè)。

　　

　　運(yùn)維挑戰(zhàn)。正如上文所述，不同的硬件產(chǎn)品、不同的軟件系統(tǒng)、不同的操作系統(tǒng)，均需要投入專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)和管理。而對(duì)于大部分零售企業(yè)來(lái)講，IT人員與技能都將是個(gè)很大的挑戰(zhàn)，尤其是很多零售企業(yè)連鎖門(mén)店面臨無(wú)單獨(dú)運(yùn)維人員可用的局面。

　　

　　

　　從本質(zhì)上講，新零售最典型的特征是整個(gè)體系的建立和完善、信息化和數(shù)據(jù)的融合貫通，二者相輔相成。零售企業(yè)對(duì)外接口是消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，將兩者融合拉通，才能夠真正做到系統(tǒng)的集中化、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)彈性擴(kuò)展。

　　

　　對(duì)新零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)不再是“一機(jī)一應(yīng)用”的建設(shè)模式，而是借助云計(jì)算實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交互更加流暢、更加高效，信息能夠拉通共享。新零售企業(yè)利用云計(jì)算構(gòu)建新IT平臺(tái)，不僅能夠根據(jù)前端不同時(shí)期、不同階段客戶(hù)的訪問(wèn)流量進(jìn)行在線調(diào)整，滿(mǎn)足潮汐應(yīng)用需求，真正做到支撐彈性。此外，從運(yùn)維角度來(lái)看，云平臺(tái)的系統(tǒng)監(jiān)控、聯(lián)合告警、自動(dòng)化運(yùn)維等，能夠幫助管理者大幅減少運(yùn)維工作量，提升經(jīng)營(yíng)效率。

　　

　　以小米、盒馬鮮生為例，新型商業(yè)模式的出現(xiàn)，刷新了人們的購(gòu)物觀念和購(gòu)買(mǎi)方式，帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這些企業(yè)從采購(gòu)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的多元化、自建物流配送體系的決心、管理層精準(zhǔn)商業(yè)分析和決策、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、多種支付手段和工具、后臺(tái)操作控制生產(chǎn)線等，都已經(jīng)建設(shè)了符合自身業(yè)務(wù)特色的云平臺(tái)支撐系統(tǒng)，拉通上下游供應(yīng)商、消費(fèi)者、支付機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，形成了從IaaS、PaaS到SaaS的多層云計(jì)算架構(gòu)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展提供了更高效的手段。

　　

▲零售行業(yè)云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)框架示意圖

　　

　　基于云計(jì)算做全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，零售企業(yè)也正朝著大數(shù)據(jù)、無(wú)人門(mén)店、VR體驗(yàn)等新零售業(yè)務(wù)模式邁進(jìn)。

　　

　　

　　借力云計(jì)算實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在向新零售邁進(jìn)的路上，綠地優(yōu)鮮頗有建樹(shù)。

　　

　　綠地優(yōu)鮮是綠地集團(tuán)旗下子公司，立足新零售，秉承通過(guò)“自產(chǎn)+直采+直銷(xiāo)”模式，構(gòu)筑零售全產(chǎn)業(yè)鏈布局。綠地優(yōu)鮮全力打造的進(jìn)口商品線下 G-Super超市，在全國(guó)門(mén)店已超過(guò)50家，未來(lái)目標(biāo)700+。同時(shí)推出“綠地全球商品優(yōu)選（微信）”、“綠地鮮生（APP）”、“綠地鯨選”小程序等線上直銷(xiāo)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店G-super更好地支持線上業(yè)務(wù)和顧客服務(wù)，綠地優(yōu)鮮規(guī)劃實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與線下超市融合。

　　

　　為加速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，綠地優(yōu)先對(duì)信息化平臺(tái)建設(shè)高度重視，頗具前瞻性地借力云計(jì)算，建設(shè)私有云平臺(tái)。該平臺(tái)由深信服超融合企業(yè)級(jí)云打造，承載綠地優(yōu)鮮全渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括訂單中心、商品中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心、結(jié)算中心、會(huì)員中心、渠道中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、支付中心等。同時(shí)，綠地優(yōu)鮮在上海籌備的全球商品貿(mào)易港，也需要該平臺(tái)提供強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支撐。

　　

▲綠地優(yōu)鮮基于深信服企業(yè)級(jí)云打造的中臺(tái)系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架圖

　　

　　圍繞中臺(tái)提供核心服務(wù)，云平臺(tái)具備極簡(jiǎn)、穩(wěn)定、高性能特性，在業(yè)務(wù)快速上線、服務(wù)快速響應(yīng)、靈活擴(kuò)展、簡(jiǎn)化運(yùn)維管理等方面極具優(yōu)勢(shì)，使公司IT效能大幅提升，加速綠地優(yōu)鮮新零售業(yè)務(wù)變革與創(chuàng)新。

　　

　　綠地優(yōu)先通過(guò)建設(shè)超融合架構(gòu)云平臺(tái)，只需要通用的X86服務(wù)器和普通交換機(jī)，就可以通過(guò)軟件在X86服務(wù)器上虛擬出數(shù)據(jù)中心所需要的各種交換機(jī)、路由器、防火墻、負(fù)載均衡、存儲(chǔ)等IT資源，再通過(guò)統(tǒng)一云管理平臺(tái)將這些IT資源靈活、便捷地開(kāi)啟、關(guān)閉，并按需在線分配給業(yè)務(wù)使用，大大加快IT對(duì)業(yè)務(wù)潮汐的響應(yīng)速度。

　　

　　將傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，提升了超市的購(gòu)物體驗(yàn)，門(mén)店數(shù)量多，擴(kuò)張快。針對(duì)此種場(chǎng)景，綠地優(yōu)鮮以深信服超融合架構(gòu)的私有云為基石，配合微服化中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)云平臺(tái)靈活擴(kuò)展與業(yè)務(wù)創(chuàng)新迭代能力，支撐業(yè)務(wù)的快速上線與創(chuàng)新。

　　

　　深信服企業(yè)級(jí)云通過(guò)對(duì)用戶(hù)實(shí)踐、中間件或數(shù)據(jù)庫(kù)DBA的調(diào)研，在超融合中融入對(duì)第三方ISV零售業(yè)務(wù)軟件、Oracle等核心數(shù)據(jù)庫(kù)、Weblogic等中間件、Windows/Linux操作系統(tǒng)等用戶(hù)關(guān)心的層面。借助深信服企業(yè)級(jí)云監(jiān)控中心，綠地優(yōu)鮮可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)平臺(tái)以上業(yè)務(wù)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、操作系統(tǒng)的全方位可視化深度監(jiān)控，配合短信、郵件、日志多維度的告警方式，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)控+告警”的多維立體運(yùn)維手段，遠(yuǎn)程解決問(wèn)題，真正簡(jiǎn)化運(yùn)維操作，管理效率提升30%以上。

　　

　　基于深信服超融合架構(gòu)企業(yè)級(jí)云、微服化中臺(tái)、高性能的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中間件技術(shù)，綠地優(yōu)鮮構(gòu)建了全渠道營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)，重構(gòu)了一體化的零售IT系統(tǒng)，打通線上線下物流、配貨、庫(kù)存、零售、SCRM等各個(gè)核心模塊，從品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格出發(fā)，為百萬(wàn)消費(fèi)者打造新零售的購(gòu)物模式。

　　

　　目前，綠地優(yōu)鮮自主運(yùn)營(yíng)的“綠地鯨選”小程序外送服務(wù)，以“30分鐘送達(dá)”為使命，保障讓81%的線上訂單用戶(hù)在30分鐘內(nèi)收到自己的商品。另外，還接入包括美團(tuán)、餓了么、京東到家等第三方外送平臺(tái)。這種全渠道聯(lián)動(dòng)的方式為消費(fèi)者帶來(lái)隨觸即達(dá)的流暢購(gòu)物體驗(yàn)。以超融合云平臺(tái)為穩(wěn)固基石，綠地優(yōu)鮮在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化的零售業(yè)中走出了一條自己的路，漸漸以黑馬之勢(shì)脫穎而出。

　　

　　

　　未來(lái)的零售市場(chǎng)一定是圍繞消費(fèi)者需求、產(chǎn)品匹配度、快速倉(cāng)儲(chǔ)管理、更優(yōu)的物流結(jié)構(gòu)、更好的服務(wù)體驗(yàn)等方面提升。決策者們將會(huì)基于零售行業(yè)現(xiàn)狀、自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要，打造線上、線下、物流、顧客服務(wù)、會(huì)員等全業(yè)務(wù)一套系統(tǒng)。以云計(jì)算為基石，基于微服化中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)系統(tǒng)體系內(nèi)，各個(gè)服務(wù)之間可以自由調(diào)度和共享數(shù)據(jù)。通過(guò)打破多系統(tǒng)屏障，使公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理和外部顧客體驗(yàn)高度一體化，極大提升效率，確保顧客線上線下體驗(yàn)無(wú)差別。

　　

　　而作為發(fā)展快速的云計(jì)算廠商，深信服超融合企業(yè)級(jí)云正是幫助廣大零售企業(yè)用戶(hù)，不斷地摒棄傳統(tǒng)架構(gòu)，擁抱超融合新架構(gòu)形態(tài)，為今后部署云平臺(tái)、資源擴(kuò)展都保有最大的預(yù)留。通過(guò)“X86服務(wù)器+軟件授權(quán)許可”簡(jiǎn)單的方式就可以擴(kuò)展數(shù)據(jù)中心，擴(kuò)展資源池規(guī)模，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和用戶(hù)的無(wú)感知擴(kuò)容、自動(dòng)升級(jí)等，這種具有彈性、開(kāi)放性的超融合架構(gòu)，正是諸多零售企業(yè)決策者們共同的訴求。