疫情為許多支持人們的工作和生活的關鍵系統帶來不良影響，并且數據中心行業一直是受疫情危機影響最大的行業之一。雖然對個人和商業數據的需求多年來一直在穩步增長，但發生的疫情推動了遠程工作和社交平臺的興起，其市場需求顯著增長。
在疫情發生的最初幾個月中，許多數據中心開發商、所有者和運營商都面臨著用戶需求急劇上升的挑戰，因此需要迅速做出改變來提供更好的服務。在擺脫危機的轉變中，他們正專注于適應疫情帶來的所有變化。正如ING公司所預測的那樣，這其中包括到2030年全球云平臺的數據流量將增長20倍。
以下是旨在幫助數據中心運營商成功滿足“新常態”要求的7種適應性措施。
實施這些措施可以幫助數據中心所有者和運營商增強整體運營彈性，提高用戶的舒適度和負載安全性，并使工作習慣與不斷發展的最佳實踐保持一致。組織高管需要將這些變革放在首位，并努力將其整合到組織結構的各個層次中，這將會獲得最大的收益。
1.安全進入
清潔安全的工作場所可以使員工、客人和雇主更加安心。數據中心運營商明確表示，員工和客戶的身體健康在疫情期間是重中之重，采用消毒劑和戴上口罩是防御冠狀病毒的必要措施。在需要現場工作的情況下，數據中心安保人員需要使用安全設備(包括手掌掃描和面部識別)進行非接觸式檢測。
為了提高接待區域的安全性，需要安裝溫度檢測裝置并移除常見的接觸點，例如名片和糖果盤。考慮在需要面對面交流的地方部署透明的物理屏障，并采用傳感技術和智能通信設備以動態檢測室內環境質量。其數據能夠以可理解且可操作的格式傳達給直接受影響的人。通過更新訪客預訂政策以錯開約會時間，并為維修人員和供應商安排另一個接待區域，還可以限制進出的人數。
參觀設施是數據中心日常運營的一部分，有助于確保新的銷售。通過提供虛擬游覽來確保工作人員和訪客的安全。隨著3D掃描和360度影像技術的進步，這比以往任何時候都可以更快地完成。利用數據中心設施的虛擬表示將有助于回答訪客經常提出的問題，并增加用戶體驗的深度。其額外的好處包括最大限度地增加每天的游覽人數，可以更廣泛地分享戰略營銷的內容。
2.團隊安全
更新人員編制程序可以減少員工受到傳染的風險。確定誰必須在現場工作，誰可以遠程工作，以限制在工作場所的員工人數。組織高管需要傳遞清晰的消息，以確保員工在工作環境中感到安全，并知道他們可以聯系誰來快速解決問題。
關于團隊工作，輪班團隊應具有鏡像技能，并進行虛擬輪班交接。如果可行的話，建立多個具有同樣技能的團隊，并安排他們在不同時間或不同日期工作可以減少接觸。
對于偏遠地區的數據中心，數據中心運營商可以考慮聘請現場人員進行快速檢測。
3.簽署合同
對所有服務合同進行仔細檢查，將有助于避免維修或供應鏈瓶頸的無響應情況。與服務代表一起安排定期檢查，將有助于服務問題出現之前識別并解決。那些擔心維持關鍵職能所需的人員數量短缺的組織應該考慮所達成的協議。此外，可以與清潔機構簽署預先協議，將有助于減輕在緊急情況下在短時間內發出訂單的需求。
4.庫存安全
可靠性是客戶的關鍵銷售點。在面對設備故障、停機或故障時，要保持承諾的可靠性水平，客戶希望設備維修服務不會對自己的業務連續性造成影響。因此，備件庫存成為一個關鍵的營銷要素。
與庫存管理人員保持緊密聯系將有助于避免在緊急的情況下訂購零件。數據中心運營人員需要定期與供應商進行溝通，這樣可以發現可能影響數據中心運營的障礙。
此外還需要審查服務合同條款，以適應匆忙更換備件的情況，使組織能夠戰略性地優先考慮采用本地庫存。
5.設施安全
數據中心運營商要從戰略上確定任務的優先級，并定期進行處理故障的培訓，以在服務中斷時更好地處理。在員工人數較少的地方，應優先執行任務以減少工作量。在完成工作之前和之后，對需要開展消毒工作的人員進行培訓。此外在工作間門上懸掛標牌，以提醒其他人小心進入。安排維護任務以限制任何給定區域的人員數量也很重要。
開展模擬故障或失敗的演練是確保安全問題和程序成為首要考慮的很好方法。在這些演習中提供視覺幫助以促進學習，將加強學習關鍵要點。為了確保員工了解最壞情況的計劃性停機程序，需要在演習期間重新訪問關鍵的基礎設施設備設定點。檢查關鍵功能(例如冷水溫度和斷路器)的水平和設定點是否與預期相符，并執行模擬調整以避免危機情況下的故障或停機。
6.投資
重新審視業務計劃，將增長中的計劃投資與日常運營和維護的費用計劃更緊密地結合起來。在適當的情況下，需要重新規劃業務計劃，以利用新興市場趨勢，例如轉租房地產，并考慮用數字基礎設施投資為現有投資組合提供補充。為加強規劃工作，需要定期召集業務和維護部門。
運營商在提高員工技能方面進行投資也很重要。鼓勵工作人員反思疫情期間發生的事情以及他們學到的知識，這些知識可以改善運營。利用這些見解來確定可以進一步投資的技能。
重新評估計劃支出，以確保用戶占用的空間與當前的最佳實踐保持一致。例如，為員工提供清潔方案和消毒劑是許多組織的普遍做法，在進入數據中心時檢查體溫是一種方法。
組織管理者和團隊負責人可能還希望分配時間進行詳細的方案規劃，以便每個部門都做好應對業務中斷的準備。組織需要讓每個員工都了解情況，為了提高工作效率，制定工作覆蓋計劃以應對可能發生的任何停機。
7.重新評估
為了促進數據中心運營，重要的是要了解行業準則以及為日常運營提供信息的內部政策。通過跟蹤中斷過程中獲得的經驗教訓，組織可以避免潛在的障礙。通過果斷的決策和清晰一致的溝通，具有運營彈性的組織可以應對各種挑戰而不會損害業務成果。
正在考慮擴大業務范圍的組織可以使用風險評估來重新評估潛在的安全和業務影響。一旦制定了過渡政策，就要確定何時以及如何實施概述的變革，從而最大限度地取得成功。
首先要確定優先級并接受最具影響力的更改，這一點至關重要。為了增強整體運營彈性，組織需要考慮招募安全專家來識別和緩解潛在風險，制定量身定制的計劃，獲得利益相關者的支持，并就記錄和跟蹤的最佳實踐提供建議。
