IIS服務器出錯的原因是復雜的。如服務啟動失敗、IIS進程中斷或者站點不能啟動這些錯誤都會在系統日志中記錄一個錯誤事件。不論IIS出現何種錯誤，在確定排錯方案之前，都應先使用事件查看器查閱系統日志所記錄的相關事件。某些錯誤顯然是由服務器硬件的損壞而造成的，而另一些由于軟件原因造成的錯誤往往不易察覺。
重新啟動IIS
按照微軟產品的一般性排錯方法和故障解決方案，大多數軟件問題可以通過重新啟動到方法得以解決。作為IIS 5.0的新功能之一，我們可以在不重新啟動計算機的情況下重啟IIS服務，甚至相當嚴重的問題都可以采用這種方法解決。重新啟動IIS服務可以強迫系統重置IIS進程的內存空間，故由于內存錯誤引起的問題可以得到解決。重啟IIS的方法主要用于下列情況：網站應用程序癱瘓、且不能有效加以控制；網站應用程序工作不正常或者不穩定。[/TD] [/TR][/TABLE] 重新啟動IIS服務的過程中，全部當前連接都不能保留，且重啟期間服務器上的全部站點都不能工作。如果重啟IIS服務不能解決問題，則重啟服務器亦不會有效。
當站點應用程序不能正常工作時，按照下述步驟重新啟動服務器的IIS服務：
1．在IIS管理控制樹中展開IIS節點，選擇需要重新啟動IIS服務的計算機。
2．單擊【操作】菜單，選擇【重新啟動IIS】。
3．在【停止/啟動/重新啟動】對話框中的【您向要IIS做什么】下拉列表中選擇【重新啟動服務器的IIS】 ，單擊【確定】。
4．正在關閉】對話框顯示重新啟動IIS的進度，如果對話框長時間沒有反應，單擊【現在結束】并重新進行上述操作。
注意：不能使用基于HTML的IIS管理器（遠程管理模式）進行上述重啟操作。
對于單個站點的穩定性問題，不必重新啟動整個IIS進程，只要重啟站點即可。
備份/還原IIS
如果世界上存在一個萬無一失的服務器安全規劃方案，那就是備份。曾經有人指出：一個優秀的系統管理員所做的最重要的三項工作就是：備份、備份、備份。
IIS的實現機制包括一個類似注冊表的元數據庫：MetaBase，有關IIS本身和站點的配置屬性全部保存在Windows 2000和元數據庫MetaBase中。因此，只要將相關的注冊表和元數據庫進行備份，即可保存站點相關的全部配置。即使在刪除站點甚至重新安裝IIS之后，仍然能夠利用備份恢復到原來的狀態。
備份IIS的步驟如下：，
1．在IIS管理器中展開IIS節點，選擇向要備份的計算機。
2．單擊【操作】菜單，選擇【備份/還原配置】。
3．在【備份/還原配置】對話框中的【備份】列表中列出全部備份文件以及備份時間。單擊【創建備份】按鈕。
4．在【備份配置】對話框中指定新建備份的名稱，單擊【確定】。
5．單擊【關閉】完成備份。
默認情況下，備份文件將保存在 Winntsystem32inetsrvMetaBack目錄中。
恢復備份的方法與此類似，在【備份/還原配置】對話框中的【備份】列表中選擇一個備份文件，單擊【還原】。然后再在提示對話框中單擊【確定】，一段時間之后，IIS服務器恢復到進行備份時所處的狀態。
如果服務器重裝IIS之后需要恢復備份，則在上述恢復操作的基礎上，還應進行額外的操作，步驟如下：
1．在命令提示符下，鍵入cscript.exe X:InetPubAmdinScriptsAdsutil.vbs enum w3svc，此處"X"是安裝IIS的驅動器號。從列出的設置中，查找WamUserName和相關的WAMUserPass的值。
2．在控制面板中雙擊【管理工具】，然后雙擊【計算機管理】。
3．選擇【本地用戶管理器】，然后單擊【用戶】。雙擊【IWAM_computername】用戶帳戶。鍵入從以前步驟找到的WAMUserPass值，并單擊【確定】。
4．在【配置備份名】對話框中，選擇創建的備份文件，然后單擊【還原】。此時配置將得到完全還原。
TCP/IP排錯
TCP/IP協議問題往往是導致IIS不能正常工作的原因。當IIS出現錯誤但是可以判斷IIS服務本身沒有問題時，就要考慮是否網絡連接出現問題，簡單排除網絡硬件損壞所造成的問題之后，我們的注意力就應集中在網絡協議，主要是TCP/IP協議上。
Windows 2000提供了一系列TCP/IP排錯工具，這些主要基于命令提示行的工具提供了診斷網絡問題的強大手段。
使用ipconfig工具檢查TCP/IP配置
ipconfig是一個查閱和管理客戶機TCP/IP配置狀態的命令提示行工具。在命令提示行中鍵入：ipconfig并回車，得到計算機基本TCP/IP配置屬性，包括IP地址、子網掩碼和缺省網關。
在命令提示行中鍵入：ipconfig /all并回車，得到詳細模式的TCP/IP配置狀態，除了基本信息之外，還包括主機名、DNS設置、WINS設置、DHCP設置以及物理地址、節點類型等TCP/IP信息。
如果計算機啟用DHCP并使用DHCP服務器獲得配置，可以使用ipconfig /renew命令開始刷新租約。也可以使用帶/release選項的ipconfig命令立即釋放主機的當前DHCP配置。
使用ping命令測試連接
Ping命令有助于驗證IP級的連通性，發現和解決問題時，可以使用Ping向目標主機名或IP地址發送ICMP回應請求。在需要驗證主機能否連接到TCP/IP網絡和網絡資源時使用Ping。
Ping命令實際上是向目標主機發送若干（缺省為4個）數據包，如果本地計算機與目標主機之間能夠連通，目標主機將回復一條響應信息，響應信息包括響應時間和TTL值。成功的Ping同一臺主機說明IP數據能夠在本地與目標主機之間傳送。
如果收到超時信息，則說明本地主機與目標主機之間的TCP/IP連接不能建立，可能的原因包括網絡故障，協議錯誤以及TCP/IP配置錯誤等。
在確認網絡連通性的時候，應按照以下順序進行Ping測試：
1．Ping本地循環地址127.0.0.1，確定本地TCP/IP配置是否正確。
在命令提示行鍵入Ping 127.0.0.1。
2．Ping本機地址，檢驗本地IP地址設置是否正確。
3．Ping缺省網關地址，檢驗能否與本地子網之外的主機進行通信。
4．Ping遠程子網上的主機，檢驗能否通過路由器進行遠程通信。
如果以上Ping命令均能夠得到響應，說明TCP/IP配置能夠支持網絡通信。否則，針對相應的網絡組件進行設置檢查。
使用netstat工具顯示連接統計，可以使用netstat命令顯示協議統計信息和當前的TCP/IP連接。netstat -a命令將顯示所有連接，而netstat -r顯示路由表和活動連接。netstat -e命令將顯示 Ethernet 統計信息，而netstat -s顯示每個協議的統計信息。如果使用 netstat -n，則不能將地址和端口號轉換成名稱。
