作為網(wǎng)絡管理員，在實際維護網(wǎng)絡的過程中，遇到網(wǎng)絡故障幾乎是一件不可避免的事情。從故障現(xiàn)象來看，有的網(wǎng)絡故障解決辦法是相通的，但從實際運行環(huán)境來看，解決相同現(xiàn)象的故障，方法可能迥然不同；如果我們在破解網(wǎng)絡故障的過程中，不善于動腦筋，就容易受到一些常規(guī)教條的束縛，最終會導致網(wǎng)絡故障破解效率不高。相反，如果我們能跳出框框，從平時很少會考慮到的盲點下手來破解網(wǎng)絡故障的話，說不定能收到事半功倍的效果。下面是幾則網(wǎng)絡故障排除經(jīng)驗，和大家共享。
跳線下手
單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡建好已有一段時間，在這段時間中網(wǎng)絡一直運行正常。可最近這幾天，由于交換機上覆蓋灰塵太多的原因或外界干擾方面的原因，局域網(wǎng)中經(jīng)常有幾臺工作站不能正常上網(wǎng)，遇到這種現(xiàn)象時筆者常常只是簡單地更換一下交換機的端口，或者只是對交換機與工作站網(wǎng)卡之間的連接線纜進行一下跳線就能消除無法上網(wǎng)的故障。
可這兩天有一臺工作站遇到相同的網(wǎng)絡故障時，筆者嘗試使用以前的解決方法來排除網(wǎng)絡故障時，發(fā)現(xiàn)以前的方法竟然不管用了。后來，筆者又對該故障計算機到交換機之間的連接線路進行了詳細檢查，但始終沒有發(fā)現(xiàn)可疑之處。在萬般無奈之下，筆者在局域網(wǎng)交換機那邊將跳線直接和網(wǎng)絡測線儀進行連接，信息點那邊直接和故障計算機相連，然后進行信號測試，結果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡測試儀控制面板中的1號燈、2號燈、3號燈、6號燈全部處于點亮狀態(tài)。之后，當筆者直接將跳線和交換機中的某個端口相連接時，竟然發(fā)現(xiàn)故障計算機無法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象立即消失了，而且經(jīng)過了很多天后該計算機一直沒有出現(xiàn)任何網(wǎng)絡連接故障。通過這則網(wǎng)絡故障的排除操作，我們不難看出當日后遇到用完常規(guī)方法還無法解決網(wǎng)絡連接故障時，我們不妨嘗試對連接線纜進行跳線，這說不定能夠收到意想不到的效果。
走線下手
在局域網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境中，我們有時會遇到這樣的網(wǎng)絡故障，那就是某臺工作站在正確登錄進 Windows系統(tǒng)中，并打開本地的網(wǎng)上鄰居窗口后，只能從中看到本地計算機的名稱，而無法看到局域網(wǎng)其他計算機的名稱。通常情況下，在網(wǎng)上鄰居窗口中只要能看到本地計算機名稱，那就表明安裝在本地計算機中的網(wǎng)卡設備在硬件方面不存在問題，而且也能表明網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝是正確的。在查看本地連接的其他屬性參數(shù)時，發(fā)現(xiàn)各項參數(shù)配置都是正確的。在查看網(wǎng)絡連接物理線路時，筆者看到連接該計算機的網(wǎng)絡線纜留得很長，在布線的時候工作人員可能考慮到走線美觀方面的因素，將多余的線纜相互捆扎在一起了，當筆者將捆在一起的線纜全部放開之后，再次進入網(wǎng)上鄰居窗口中時，網(wǎng)上鄰居窗口中不但出現(xiàn)了本地計算機名稱，局域網(wǎng)中其他計算機名稱也顯示出來了。
后來查看網(wǎng)上的相關資料，筆者才發(fā)現(xiàn)當計算機使用普通的雙絞線作為連接介質(zhì)時，如果連接兩個節(jié)點的雙絞線線纜長度大于100米的話，那么網(wǎng)絡通信信號就會產(chǎn)生大幅度地衰減，最終導致本地計算機無法與局域網(wǎng)進行正常通信。此外，雙絞線線纜進行走線時，如果人為地將多余線纜相互捆扎在一起的話，那么網(wǎng)絡連接通信線路就被人為地增加了數(shù)值不小的感抗，這樣也容易導致信號在傳輸過程中出錯。
預裝下手
大家知道，在批量購置一些品牌電腦時，電腦供應商往往會為預裝好Windows操作系統(tǒng)，而且會為我們直接配置好網(wǎng)絡。可是當我們將這些預裝好操作系統(tǒng)并配置好網(wǎng)絡參數(shù)的電腦，接入到單位的局域網(wǎng)中時，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡連接很不穩(wěn)定，經(jīng)常是一會兒能上網(wǎng)一會兒又不能上網(wǎng)。檢查那些上網(wǎng)不穩(wěn)定的電腦時，我們發(fā)現(xiàn)這些電腦的網(wǎng)絡參數(shù)配置得并沒有任何錯誤。再檢查這些電腦與交換機之間的物理連接線路時，筆者發(fā)現(xiàn)物理線路都是連通的，而且筆者不放心接頭是否接觸牢靠，特地把各個接頭拔下來重新插拔了一下，可是這樣努力還是無法消除電腦不能穩(wěn)定上網(wǎng)的故障。后來筆者將那些有故障的電腦重新安裝了一下操作系統(tǒng)，并且按照原來的網(wǎng)絡配置將它們的上網(wǎng)參數(shù)分別配置好，最后再將它們接入到局域網(wǎng)中。
總結這則網(wǎng)絡故障現(xiàn)象，筆者認為購買大批量的電腦時，電腦供應商為了節(jié)約安裝系統(tǒng)的時間，他們往往會采用網(wǎng)絡發(fā)送或硬盤克隆的方法，來幫助我們預先安裝好操作系統(tǒng)并配置好網(wǎng)絡參數(shù)。殊不知一旦母機與子機中的各個元件安裝位置不一樣或各個元件型號不完全一樣的話，那么通過克隆方法安裝好的操作系統(tǒng)很有可能出現(xiàn)這樣或者那樣的問題，那么這些被克隆的電腦在實際工作過程中就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定的現(xiàn)象當然也屬于這類問題之內(nèi)了。因此，當我們在平時上網(wǎng)的過程中，如果遇到經(jīng)常性地網(wǎng)絡斷線故障的話，不妨先通過常規(guī)方法來嘗試排查網(wǎng)絡連接故障原因，要是按這樣的方法找不到明顯故障原因的話，那就要考慮重新安裝一下操作系統(tǒng)了，這樣往往能夠?qū)⒏鞣N不明顯的網(wǎng)絡故障隱患全部清除掉。
收發(fā)下手
單位局域網(wǎng)是通過光纖收發(fā)器、路由器、交換機等網(wǎng)絡設備連接光纖線路，來實現(xiàn)與本地電信部門直接互聯(lián)的。最近這幾天，單擊局域網(wǎng)中的工作站相互之間訪問時，連接速度很正常，可只要出去訪問Internet網(wǎng)絡時，我們就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡連接速度明顯慢了許多。碰到這種網(wǎng)絡通信故障時，筆者認為多半是局域網(wǎng)的出口網(wǎng)絡設備或者光纖線路出現(xiàn)了問題，查看光纖收發(fā)器、路由器這兩種網(wǎng)絡設備時，筆者看到它們的顯示狀態(tài)好象是正常的。為了準確找到網(wǎng)絡連接的故障原因，筆者先將路由器設備與光纖收發(fā)器設備斷開連接，然后將一臺網(wǎng)絡配置正確而且運行非常正常的。
筆記本電腦直接接入到光纖收發(fā)器設備中，然后在筆記本電腦中嘗試進行Internet訪問操作，結果筆者發(fā)現(xiàn)以一臺單獨主機的形式直接訪問Internet網(wǎng)絡還是不成功，這表明該網(wǎng)絡連接故障與路由器設備無關，而很有可能與光纖線路或光纖收發(fā)器有關。那究竟是光纖收發(fā)器損壞了，還是連接局域網(wǎng)的寬帶光纖線路出了問題呢？筆者電話聯(lián)系了本地電信部門的技術人員，請求他們幫忙測試一下光纖線路是否發(fā)生了短接或斷裂現(xiàn)象，可是經(jīng)過專業(yè)技術人員的技術測試后，發(fā)現(xiàn)光纖線路處于連通狀態(tài)，這就進一步肯定了該網(wǎng)絡故障是由光纖收發(fā)器引起的。可是光纖收發(fā)器一般接受處理的數(shù)據(jù)信號都是微弱信號，該設備沒有特殊原因是不大容易被損壞的。后來筆者想起單位這幾天市電輸入電壓不穩(wěn)定，曾有部分電器設備不小心被燒壞過，于是筆者懷疑光纖收發(fā)器由于沒有UPS電源保護，很有可能受到了不穩(wěn)定輸入電源的沖擊。當嘗試將光纖收發(fā)器設備更換掉之后，整個局域網(wǎng)中的所有工作站又都能正常訪問Internet網(wǎng)絡了，至此整個局域網(wǎng)不能訪問Internet的故障現(xiàn)象就得到徹底排除了。從這則網(wǎng)絡故障的排除過程來看，我們?nèi)蘸笠坏┯贸Ｒ?guī)方法排查內(nèi)部網(wǎng)絡，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題的時候，一定要拓寬分析思路，從網(wǎng)絡連接的收發(fā)部分出發(fā)，來逐步排查出收發(fā)部分的具體故障原因，而不能僅僅將眼光瞄準網(wǎng)絡內(nèi)部，不然的話很容易在解決網(wǎng)絡故障的過程中多走若干彎路
接頭下手
某政府大樓局域網(wǎng)采用的是百兆桌面、千兆主干的網(wǎng)絡拓撲結構，局域網(wǎng)使用的主交換機是CISCO品牌的Catalyst 3550型號的產(chǎn)品，二級交換機全部使用的是Bay公司的產(chǎn)品。在實際運行過程中，我們有時會看到主交換機與部分二級交換機之間的網(wǎng)絡通信不正常，導致許多工作站不能穩(wěn)定地上網(wǎng)。碰到這種網(wǎng)絡故障時，多數(shù)情況下都是光纖收發(fā)模塊遇到了問題，通常只要將光纖收發(fā)模塊重新更換或者將接口調(diào)換一下，就能把網(wǎng)絡故障消除掉。如果這種方法不能將網(wǎng)絡故障消除的話，還有一種方法值得我們嘗試，那就是在主交換機那邊將有故障的光纖頭和沒有故障的光纖頭成組進行一下對調(diào)，而讓模塊保持不動，這樣說不定能收到奇效。之所以調(diào)換接頭能破解一些網(wǎng)絡故障，這主要是網(wǎng)絡通信過程相對比較復雜，運行環(huán)境不斷處于變化之中，所以許多通信故障不一定都是物理故障，調(diào)換連接接頭有時能給我們帶來意想不到的效果。
