半年前單位的局域網里采購了一批IBM的原裝品牌機，配置為P4 2.4G， 256MB DDR內存，80GB硬盤，還裝有一套原配的Windows XP系統，整體看來頗為高檔。我有幸分得一臺，在局域網里運行了半載有余，基本上相安無事。不想在最近運行過程中出現的一個“微不足道”的網絡故障，卻折騰了我整個一上午，也讓我從中體會到了“舍近求遠”的味道。

故障現象

一日早晨上班開機，Windows XP系統正常啟動后，順手打開Internet Explorer瀏覽器，輸入新浪網址想好好瀏覽一下當日的新聞快報，卻發現IE瀏覽器的窗口里空空如也。認真一查，發現IE提示為“DNS錯誤”，刷新幾次都是如此—看來網絡出問題了。

故障處理

首先懷疑的當然是DNS服務器了，于是趕忙啟動系統的“控制面板→網絡連接→網絡屬性”菜單，點選其中的TCP/IP協議，查看羅列其中的DNS列表，發現配置并沒有錯誤，打了個電話給當地的ISP機房熱線，回答是出奇的肯定:DNS No Problem! 難道是我的網絡或系統出了故障嗎?

大概是最近病毒泛濫成災的源故吧，我又想到是否我的機子染了病毒或木馬，于是馬上拿出最新的防毒軟件和防火墻軟件，一陣窮追猛打，結果是病毒一個也沒有，網站仍然登不上去。

這時我開始懷疑機子的網絡配置出了問題，于是點“開始”菜單里的“運行”項，在其中輸入cmd并回車，進入了DOS命令行窗口，在其中敲入“Ipconfig /all”回車。這時本機的網卡狀態，包括MAC地址，IP地址，地址掩碼，網關地址及DNS服務器等一干關鍵參數全部羅列出來，我左顧右盼也沒發現任何差錯。看來問題不在軟件上，而是硬件有麻煩了。

無意中我查看了一下桌面右下角圖標的網絡狀態，發現網絡的發送/接收數據包數目居然都是0!這怎么可能?難道是網卡不行了?可是網絡右下角的連通狀態提示分明給出了“以10M速度連接”的提示，而我在“運行”窗口中敲入“Ping 127.0.0.1”作回環測試，也報告一切正常。于是我理所當然地將網卡故障的可能性排除在外。

一轉念我又把矛頭指向了單位局域網中那臺價低位廉、年久失修的交換機上。跑過去一看，嘿!果然不出所料，連接我的桌面電腦的交換機端口指示燈居然不亮!難道這就是問題的根源?可是去問問同事，大伙兒異口同聲表示上網正常，這表明這臺年邁的交換機還健康長壽，再將同事所用的交換機端口與我互換，他們仍能正常上網，這表明交換機上與我機子相連的接口亦無問題，這下惟一的希望就在連通網卡與交換機之間的網線上了。

由于平時用此網線上網一直正常，因此對它的接線配對無可懷疑，惟一的可能或許是器件老化及經常拔插導致接觸不好，四處奔波借來一個網線連通測試儀一測，接近100M的良好連通性差點讓我氣歪了嘴!看著網絡狀態上幾乎凝固了的“0”數據包收發，百般無奈之中抱著試試看的想法打開了機箱，看著固化在主板上的那個網卡，煩亂中我用手狠狠地敲了它兩下——沒想到奇跡發生了!網絡狀態上的收發數據包計數從“0”變成了“10”，“90”，“200”……順手打開IE瀏覽器，一個個熟悉的網站頓時映入眼簾!原來故障的源頭竟是這最不放在心上的網卡!它與主板的牢固粘合導致軟件測試時報告一切正常，而它在與網線接口處的微小松動卻使得網絡在物理上已完全隔離，這導致了交換機上顯示連通的指示燈熄滅，而數據包的收發當然也無從談起了!

故障體會

盡管問題最后得到了解決，但一個寶貴的上午已經過去。痛定思痛我有一些心得。網絡故障的測試往往比較復雜，比起一些系統軟硬件故障來，它還有一個空間的跨度需要克服。我們在解析時，應抱著先軟后硬，由近及遠的原則，利用逐一排除及替換法分別進行排查。那種放著眼前的錯誤不顧，而四處尋找故障之源的辦法顯然是舍近求遠，其問題縱然解決了也是事倍功半。一言以蔽之，那就是:不要忽視了那些近在咫尺的小毛病，因為它們可能就是故障的源頭!