一卡通常見問題解答 1、如何檢測服務端安裝是否正確？
（1）首先看網吧一卡通右上角顯示的網吧名稱是否正確，如果不正確，需要重新下載網吧信息。
（2）在服務器（吧臺）端，進入一卡通安裝目錄，運行Smsg.exe文件，運行完畢后，如果系統報出錯誤信息，就證明系統安裝不正常，這種情況下，需要按照提示信息進行修正。如果系統不報出錯誤信息，就證明系統安裝正常。
（3）點擊一卡通左上角”刷新”按鈕,左下角數據庫顯示正常。

2、如何檢測客戶端安裝是否正確？
首先，要先檢查服務端安裝是否正常，如果服務端正常，可以做如下檢查：
（1）客戶端啟動速度正常。如果特別慢，或者在一卡通鎖屏狀態下停止響應，說明一卡通正在查找服務器端，一般是客戶端設置中的服務器IP填寫不正確，或者客戶端與服務器端的網絡不通。
（2）刷卡可以正常登錄.如果登錄失敗，或者登錄之后有“無法找到管理端”的提示，請重新安裝Mdac_typ.exe。
（3）客戶端開機之后，服務器端機器列表中應顯示正常鎖定（黃色人形圖標）或著登錄（2個人形的圖標）。否則，客戶端安裝不正確，或者客戶端的IP設置不正確。

3、 數據庫經常異常，表現為：一卡通計費端下方提示數據庫異常或未知（長時間），提示重新安裝數據庫或數據庫出錯，原因如下：
（1）自己關掉了服務管理器
   自己不小心關掉了服務管理器，點擊開始-程序-啟動-服務管理器，將之運行起來即可
（2）時間日期不規范
   打開控制面板---區域選項，點擊時間頁面，時間格式選為HH:mm:ss；點擊日期頁面，選擇短日期格式為yyyy-MM-dd,其他不變.
（3） 服務管理器異常
   第一步停止SQL即一卡通服務器右下角有一服務管理器,點擊停止即可.
   第二步安裝Pack.exe(可在一卡通服務器端安裝包內找到).注意:升級文件默認安裝在C盤下，如果您的windows 2000系統安裝在別的硬盤上，請選擇相應的盤符,其他路徑不變.
   第三步啟動SQL.一卡通服務器右下角有一服務管理器,點擊啟動即可.
   第四步 重起服務器。
（4）重新安裝升級服務器端
   若以上方法都不行,請備份數據庫,重新安裝服務器端.特別注意:從添加刪除程序中刪除一卡通服務器端和Microsoft 服務管理器(sql),然后必須刪除這兩個程序相應的安裝文件夾.
4、客戶端報“無法找到管理端”，一般有以下三個原因：
客戶端主機地址設置錯誤，可重新修改主機IP地址，具體步驟如下：
（1）    開始-〉程序-〉一卡通客戶端-〉參數設置-〉主機IP，將此IP修改為一卡通服務器端所在機器IP即可
（2）    沒有安裝mdac_typ，可在一卡通安裝程序包里找到此程序包安裝即可。
（3）    主機服務器端SQL數據庫損壞或安裝錯誤。可做以下檢測，先看電腦右下角系統托盤處有沒有sql server 服務，如存在這個服務，可以只是重新把安裝包里的pack安裝即可。如無這個服務，重新啟動機器，如仍沒有這個服務，則重新安裝一卡通主程序，重新安裝前應先將數據庫備份。
5、為什么有的機器偶爾登不上機
（1）關于有時候不能登陸機器但重起機器就可以登陸的情況
        這種情況主要有兩個原因造成，一個是終端機的IP是動態分配的（這時將IP地址改為靜態IP解這個問題）。第二個原因是一卡通服務器端數據庫不正常（可參照網站上的數據庫修復說明解決這個問題）。
（2）關于有時個不能登機器但過一段時間或換一張卡就可以登陸的情況。
      這種情況的主要原因是一卡通服務器端數據庫不正常（可參照網站上的數據庫修復說明解決這個問題）。
          注：數據不正常時等一會才能登上機器  
6、關于終端有時候會自動鎖屏的情況
      這種情況除去“限時”到點、“會員”余額不足，等原因。可能造成這種情況的原因是沒有正解使用上網卡。因為有的網吧讓上網人員使用網吧自已的上網卡，而且這些上網卡都是連號，密碼都是相同的。如：370202000002 和 370202000005，密碼都是1234。這時兩張卡都在使用，當有持有“370202000002”誤將卡號輸入成“370202000005”這關新會造成持有“370202000005”的機器銷屏。（建議使用本人的上網卡，可避免這種情況。）
7、計費不準
有的網吧反映計費不準，這一般都是由于網吧計費設置不正確產生的，常見計費參數設置如下：
（1） 單價：1元。以0.5元為最短計費金額（就是以0.5元單位，遞加）,上機超過3分種就算0.5元,33分鐘就算1元。
應該如下設置:
   最短計費時間:30分鐘
   最短計費金額:0.5元
   從最短計費時間的10%始計費
   （2）單價：1.5元。以0.5元為最短計費金額（就是以0.5元單位，遞加）,上機超過3分種就算0.5元,23鐘就算1元,43分鐘就算1.5。
應該如下設置:
   最短計費時間:20分鐘
   最短計費金額:0.5元
   從最短計費時間的15%開始計費
  （3）單價：2元。以0.5元為最短計費金額（就是以0.5元單位，遞加）,上機超過3分種就算0.5元,18鐘就算1元,33分鐘就算1.5，48分鐘就算2元。
應該如下設置:
   最短計費時間:15分鐘
   最短計費金額:0.5元
   從最短計費時間的20%開始計費
8、一卡通與防火墻沖突的問題
表現為部分用戶安裝完一卡通后一段時間內運行正常，幾天后出現客戶端開機鎖屏2-3分鐘后鼠標才有反應，服務器端安裝金山網標防火墻。
      解決方案：配置金山防火墻，允許局域網內的機器訪問服務器，允許訪問1433端口，  允許NetBar.exe、SMsg.exe訪問網絡，計算機長時間運行后請重新啟動系統。 最好不要將服務器端軟件安裝在上網及其它服務器上,其它防火墻與此類似。
9、 讀卡器突然無法讀卡，但仍然有響聲？
用鼠標點擊一卡通計費界面上的任意機器（從而使焦點落于當前界面），便可重新刷卡。
10、刷卡時總是提示卡號不正確？
若剛安裝完成，則可能是未下載網吧上網卡信息；若正常運行一段時間后出現此類問題，可能是不小心清空了上網卡信息。這兩種情況都需重新下載上網卡信息
11、一卡通客戶端安裝完成后，刷卡無法打開客戶端？
首先檢查客戶端和代理服務器是否為固定IP，若不是，則需改為固定IP地址。
其次右擊網上鄰居------屬性，刪除網絡撥號適配器：若有幾塊網卡，則刪除假網卡驅動程序，只留一塊真的網卡驅動
12、一卡通客戶端安裝時提示有病毒？
金山毒霸大管家版本和Kav3000系列的殺毒軟件，錯誤的認為一卡通客戶端中的runme程序是后門程序，諾頓和瑞星等殺毒軟件則不會錯判。出現此類情況時，只需退出殺毒軟件，并將殺毒軟件設置為啟動時不運行 即可。
13、上網卡被鎖定和密碼忘記怎么辦？
上網卡被鎖定后，請撥打服務電話。若密碼忘記，須本人持身份證和上網卡到服務部查看密碼。
14、上網卡丟失后如何重新辦上網卡？
在任一網吧先辦理掛失手續，完成后才可重新買上網卡。
15、系統能不能增加會員數據自動備份功能？
最新版的軟件（服務端3.8.6）已經開始支持數據備份功能,但需要進行設置:
在windows2000左下角的“開始->程序->一卡通Server->參數設置”,設置備份目錄,選擇啟動自動數據備份功能,系統就可以實現數據自動備份。
16、系統能不能支持會員自助下機？
最新版的軟件（客戶端3.7.3）已經開始支持會員自助下機,但需要在服務端3.8.6進行系統參數設置，啟用會員自助下機功能。客戶端3.7.3必須配合服務端3.8.6使用。
17、結帳時，有時會出現“其他費用”，這是指什么費用？
其他費用是指（1）別人轉帳過來的費用；（2）不同價格的機器換機前累計的上網費。不同價格的機器換機時，系統會把前面上機的費用進行計算，最后結賬時顯示的上機時間和下機時間為最后換機的起止時間。
其他費用是指（1）別人轉帳過來的費用；（2）不同價格的機器換機前累計的上網費。不同價格的機器換機時，系統會把前面上機的費用進行計算，最后結賬時顯示的上機時間和下機時間為最后換機的起止時間。
18、安裝SQL服務的時提示配置服務器失敗或者安裝不成功？
首先刪除掉以前SQL的安裝目錄，默認X: Program FilesMicrosoft SQL Server（X:為系統所在盤符）在“控制面板”中，雙擊“管理工具”。 雙擊“本地安全策略”。 展開“本地策略”。 選中“安全選項”。 將“未簽名驅動程序的安裝操作”中的本地設置改為 “默認繼續”。 將“未簽名非驅動程序的安裝操作”中的本地設置改為 “默認繼續”。在“控制面板”中，雙擊“管理工具”。 雙擊“服務”。 將“server”服務設置為啟動。
19、如何修復SQL數據庫？
首先，第一步停止SQL。第二步安裝：Pack.exe升級文件默認安裝在C盤下，如果您的系統安裝在別的硬盤上，請選擇相應的盤符。點下一步。第三步啟動SQL。
注意事項：如果操作系統安裝在的非C盤，D盤或者其他盤符如果系統不是安裝在c盤上，停止SQL服務，安裝pack到系統盤， 然后拷貝X: Program FilesMicrosoft SQL Server 文件夾到C:Program Files下。重新啟動機
20、服務器端出現錯誤提示應該怎么處理？
按照提示說明，依次操作即可。詳情請參照如何修SQL復數據庫及數據備份、信息導入。
21、關于恒創一卡通的升級說明
（一）一卡通服務端升級方法
（一）一卡通服務端升級方法
　1、 一卡通備份數據庫文件
打開原一卡通服務器端程序：系統管理—>數據備份。
　2、將“一卡通工具”中的“網吧管理端升級文件”中的文件復制到一卡通的安裝目錄中（一般為C:Program FilesNetbar）。 （“一卡通工具”可在泰州網警主頁http://www.tznet110.com中下載)
　　3、重新安裝Pack.exe。（Pack.exe可在“一卡通工具”中的“網吧管理端升級文件”中得到），升級pack.exe步驟如下：
（1）第一步停止SQL
（2）安裝Pack.exe
（3）啟動SQL
  詳情請見數據庫修復說明
4、 進入一卡通系統，然后數據導入：
系統管理—>數據導入：①基本信息導入②IC卡信息導入③會員信息導入④網吧信息下載
（如果是新裝，不導入數據，則為：①下載網吧信息②下載IC數據->下載所有卡）
5、退出一卡通系統，然后進入，完畢。
（二）一卡通客戶端升級方法
   （1）先到控制面板的洗漱添加或刪除程序里卸載舊的一卡通客戶端程序，卸載完畢后查看c:Program Files目錄下HC文件夾是否清除，如存在該文件夾，手動清除
  （2）重新啟動計算機
  （3）安裝新版本一卡通客戶端程序。