故障現(xiàn)象
某單位剛剛架設(shè)了一個小規(guī)模的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)中包含了十幾臺普通計算機，一臺文件服務器，這些計算機和服務器通過6類網(wǎng)絡(luò)線纜全部連接到一臺交換機上。最近局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生了一個奇怪的故障現(xiàn)象，普通計算機相互之間進行共享訪問時，共享訪問速度非常緩慢，在一臺普通計算機上將一個尺寸為50MB的共享文件上傳到文件服務器上時，意然足足等待了10分鐘左右的時間。很顯然，這樣的共享傳輸速度是非常不正常的。
初步排查
由于局域網(wǎng)中的任意兩臺工作站相互訪問時，網(wǎng)絡(luò)連接速度都很緩慢，根據(jù)這一現(xiàn)象，筆者估計局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中可能存在病毒。考慮到最近一段時間，ARP網(wǎng)絡(luò)病毒瘋狂肆虐，為了檢查局域網(wǎng)中是否真的遭遇到ARP網(wǎng)絡(luò)病毒的攻擊，筆者通過telnet命令登錄進入交換機的后臺管理界面，并在該界面的命令行提示符下執(zhí)行“dis dia”命令(如圖1所示)，從其后的結(jié)果界面中看看是否存在類似“%Oct 27 15:29:58 2008 YCXZ_W_P8512 ARP/4/DUPIFIP:Slot=0;Duplicate address 10.176.3.2 on VLAN4, sourced by 0019-db5d-8901”這樣的診斷信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)果然有這樣的信息，這說明局域網(wǎng)中存在ARP病毒。
筆者原以為清除了局域網(wǎng)中的ARP病毒，就能解決局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接速度緩慢的故障現(xiàn)象;可是誰曾想到，筆者辛辛苦苦地使用專業(yè)的正版殺毒工具，依次對局域網(wǎng)中每一臺普通計算機進行查毒之后，發(fā)現(xiàn)ARP病毒雖然被清除干凈了，但是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的連接速度依然還象以前那樣緩慢，幾乎沒有一點提高，這說明造成網(wǎng)絡(luò)連接速度緩慢的故障原因不是ARP病毒，而是其他什么因素。
在排除了網(wǎng)絡(luò)病毒因素后，筆者在局域網(wǎng)中隨意挑選了幾臺普通計算機，依次檢查它們的上網(wǎng)參數(shù)配置，結(jié)果發(fā)現(xiàn)全部設(shè)置無誤;會不會是局域網(wǎng)中出現(xiàn)了壞的網(wǎng)卡設(shè)備，導致其不斷向局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送廣播信息，從而造成網(wǎng)絡(luò)傳輸通道發(fā)生堵塞現(xiàn)象呢?想到這一點，筆者隨意在某一臺計算機系統(tǒng)中，依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“網(wǎng)絡(luò)連接”命令，在其后的窗口中用鼠標右鍵單擊本地連接圖標，從彈出的快捷菜單中執(zhí)行“屬性”命令，打開本地連接屬性設(shè)置窗口;在該設(shè)置窗口的“常規(guī)”標簽頁面中，選中目標網(wǎng)卡設(shè)備，并單擊“配置”按鈕，打開如圖2所示的目標網(wǎng)卡設(shè)備屬性設(shè)置界面，在該界面的“常規(guī)”標簽頁面中，筆者看到目標網(wǎng)卡設(shè)備的工作狀態(tài)正常，這說明計算機的網(wǎng)卡設(shè)備沒有損壞。按照相同的方法，筆者又不厭其煩地查看了局域網(wǎng)中其他計算機的網(wǎng)卡設(shè)備工作狀態(tài)是否正常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有網(wǎng)卡設(shè)備均能正常工作。在檢查網(wǎng)卡設(shè)備工作狀態(tài)的時候，筆者順便查看了網(wǎng)卡設(shè)備的工作模式，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的計算機網(wǎng)卡都處于半雙工模式狀態(tài);后來，筆者還擔心可能是網(wǎng)卡設(shè)備捆綁了太多的通信協(xié)議，于是將一些不用的通信協(xié)議全部刪除掉了，可是局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接速度緩慢的故障現(xiàn)象還是沒有消失。
既然普通計算機的網(wǎng)卡設(shè)備及其參數(shù)都正常，難道是局域網(wǎng)連接線路存在問題?筆者想到如果網(wǎng)絡(luò)線纜連接不牢靠，也可能會引起網(wǎng)絡(luò)連接速度緩慢故障。于是，筆者立即動手將網(wǎng)絡(luò)線纜連接到網(wǎng)卡設(shè)備以及交換機上的線頭一一拔了下來，之后又重新正確地插了一下，確保每一個接口連接牢靠;可是，這樣的努力仍然沒有收到任何成效。后來，筆者使用專業(yè)的線纜測試儀，對網(wǎng)絡(luò)線纜的連通性又進行了一下測試，結(jié)果看到網(wǎng)絡(luò)線纜的連通性沒有任何問題。
有沒有可能是局域網(wǎng)計算機不適應6類網(wǎng)絡(luò)線呢?由于在組建局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的時候，單位統(tǒng)一使用了6類網(wǎng)絡(luò)線進行組網(wǎng)的，而6類網(wǎng)絡(luò)線有時會存在布線通過率的問題;想到這一點，筆者立即動手制作了一根5類網(wǎng)絡(luò)線纜來替代原先使用的6類網(wǎng)絡(luò)線纜，替換之后發(fā)現(xiàn)目標計算機訪問網(wǎng)絡(luò)的速度一點也沒有改進，這說明問題不是出在6類網(wǎng)絡(luò)線上。
#p#副標題#e#
故障解決
在排除了上面的各項因素之后，筆者開始將檢查的重點“鎖定”在局域網(wǎng)交換機上了。我們知道，交換機如果持續(xù)工作的時間比較長時，很可能會出現(xiàn)緩存溢出的問題，這個問題很容易導致計算機上網(wǎng)不正常;在解決由這種因素引起的故障現(xiàn)象時，我們往往只要重新啟動一下交換機系統(tǒng)就可以了。不過，筆者在這里重新啟動過一遍交換機系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)局域網(wǎng)中的普通計算機上網(wǎng)速度依然沒有變快，這說明交換機緩存溢出的問題不存在。
在萬般無奈之下，筆者通過Web管理方式遠程登錄進交換機的后臺管理界面，從中仔細檢查了各個交換機連接端口的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)都沒有任何問題;不過偶然之間，筆者看到交換機的每一個交換端口的工作模式都被強行設(shè)置為了全雙工狀態(tài)。看到這一點，筆者突然回想起局域網(wǎng)普通計算機的網(wǎng)卡設(shè)備全部處于半雙工模式狀態(tài)，難道是交換機端口模式與網(wǎng)卡模式相互之間不匹配造成了局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接速度變慢?為了驗證自己的猜想，筆者立即進入交換機后臺管理界面的命令行工作狀態(tài)，在命令行提示符下先執(zhí)行“sys”命令，將交換機切換到系統(tǒng)配置狀態(tài)，之后進入其中某一個交換端口的配置狀態(tài)，例如要進入E0/30端口配置狀態(tài)時，只要在系統(tǒng)配置狀態(tài)下執(zhí)行“inter e0/30”命令就可以了;之后在目標端口配置狀態(tài)下，執(zhí)行字符串命令“duplex half”(如圖3所示)，這樣一來我們就能將目標交換機端口的工作模式修改成半雙工模式了，當然最后我們還需要在命令行提示符下執(zhí)行“save”命令，將上述設(shè)置保存好。完成上述設(shè)置操作后，筆者再次嘗試了網(wǎng)絡(luò)連接操作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)連接到指定交換端口中的計算機上網(wǎng)速度一切正常，這說明局域網(wǎng)連接速度緩慢的故障現(xiàn)象是由于交換機與網(wǎng)卡設(shè)備的端口模式不匹配造成的。
故障總結(jié)
總結(jié)上面的故障排除過程，筆者認為之所以在解決故障的時候多走了一些彎路，主要是過于相信了局域網(wǎng)中的交換機設(shè)備，總認為該設(shè)備平時不會出現(xiàn)什么大問題。事實上，當局域網(wǎng)中出現(xiàn)多臺計算機不能正常上網(wǎng)或無法上網(wǎng)的現(xiàn)象時，我們就應該考慮交換機的工作狀態(tài)以及參數(shù)設(shè)置是否正確了。通常情況下，在對交換機系統(tǒng)進行更新升級時，交換機的一些工作參數(shù)可能會在不經(jīng)意間被修改掉或替換掉，這樣一來就可能導致局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生一些隱性故障;此外，當交換機設(shè)備持續(xù)工作的時間太長時，交換機也容易發(fā)生一些緩存溢出錯誤、性能發(fā)生老化以及端口發(fā)生損壞等現(xiàn)象，這些現(xiàn)象也應該成為我們檢查交換機工作狀態(tài)的重點。
