這幾天公司在競標(biāo)一個(gè)大項(xiàng)目，王總在郵箱查看了BD部門的幾個(gè)經(jīng)理提交上來的方案，隨后打開了公司內(nèi)部融合通訊平臺，快速地和各部門經(jīng)理在群組里進(jìn)行了溝通，提出了修改意見。
順便瀏覽了一下其他部門的狀態(tài)，王總看到HR群組里面一早發(fā)布的培訓(xùn)公告，培訓(xùn)信息一目了然，并且還共享了初步的培訓(xùn)資料。點(diǎn)開內(nèi)容，這個(gè)培訓(xùn)是在今年公司新采購的線上培訓(xùn)平臺上進(jìn)行的，王總想起上次開會HR提到，該平臺推薦的培訓(xùn)方案非常有針對性，效果很好。
想到這里，王總聽到有人敲門，銷售部總監(jiān)來提交這個(gè)月的報(bào)表。總監(jiān)說到，這半年來使用了公司新購進(jìn)的客戶服務(wù)與智能營銷產(chǎn)品，極大地幫助了客服部的工作，用戶黏度明顯提高，最近使用了消費(fèi)者洞察和分析產(chǎn)品，銷售側(cè)潛客發(fā)掘方面同樣也有很大提升。
如同王總的公司一樣，當(dāng)今許多企業(yè)的發(fā)展和辦公變得越來越智能和便捷，而這些都得益于智慧化企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的賦能。在即將跨入21世紀(jì)第三個(gè)十年之際，數(shù)字化以及智慧化的洪流已經(jīng)愈發(fā)洶涌，傳統(tǒng)企業(yè)“武功”再好，若想在“江湖”中激流勇進(jìn)也需要有趁手且強(qiáng)大的“武器”傍身。網(wǎng)易智慧企業(yè)部的五個(gè)品牌就如同一站式智慧企業(yè)業(yè)務(wù)塑造的五大推手，通過全方位賦能各個(gè)部門，發(fā)掘和轉(zhuǎn)化企業(yè)潛在價(jià)值。
•對于一家企業(yè)來說，郵箱便相當(dāng)于企業(yè)名片，可謂外界看得到的“第一大推手”。網(wǎng)易企業(yè)郵箱孵化于行業(yè)內(nèi)最有歷史的網(wǎng)易郵箱，其簡單易用的性能可助力企業(yè)輕松高效管理組織成員。網(wǎng)易企業(yè)郵箱可實(shí)現(xiàn)高效安全收發(fā)國際郵件，負(fù)載超大附件，其郵件列表、郵件歸檔、企業(yè)網(wǎng)盤等功能賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)諸多便捷辦公操作。如今網(wǎng)易企業(yè)郵箱已獲得超4800萬企業(yè)用戶的信賴。
•而穩(wěn)定易用的通信與視頻PaaS平臺——網(wǎng)易云信便是第二大推手。其強(qiáng)大的IM即時(shí)通訊與實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)可支持多樣化消息類型，從而在不同場景下實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與數(shù)字化升級。網(wǎng)易云信基于其IM私有云、混合云打造的企業(yè)融合通訊解決方案，可消除信息孤島，以本地化部署守護(hù)企業(yè)信息安全。如今已成功助力物流、電信、醫(yī)療、政務(wù)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)或組織打造全新智慧化業(yè)務(wù)和溝通模式，激活企業(yè)隱形價(jià)值。
•在這個(gè)人才已經(jīng)成為企業(yè)重要價(jià)值資產(chǎn)的社會，網(wǎng)易還提供了第三大推手——即云企課，通過幫助企業(yè)一步創(chuàng)建專屬學(xué)習(xí)平臺，在滿足員工個(gè)人的發(fā)展需求的同時(shí)賦能企提升人才儲備能力。云企課整合其豐富的專業(yè)課程資源，不僅能打造體系課程、還可為企業(yè)定制專屬內(nèi)容；在平臺方面支持PC以及移動(dòng)端接入，企業(yè)不僅可全程管控正式學(xué)習(xí)情況，而討論區(qū)、知識庫等功能還可滿足學(xué)員的非正式自主學(xué)習(xí)需求。
•第四大推手則是網(wǎng)易七魚，通過融合智能機(jī)器人、在線客服、呼叫中心、工單、數(shù)據(jù)大屏與精準(zhǔn)營銷等功能，驅(qū)動(dòng)企業(yè)服務(wù)效率與智能營銷能力升級。網(wǎng)易七魚可幫助企業(yè)打造極致消費(fèi)體驗(yàn)，從而贏得客戶口碑和吸引客戶回購，增加平臺的客戶黏度，提升市場競爭力；其智能AI人機(jī)協(xié)同和一體化高效整合的工作臺等功能有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。目前，網(wǎng)易七魚已為25w+企業(yè)提供客戶關(guān)系互動(dòng)管理服務(wù)。
•網(wǎng)易定位是最后一個(gè)推手，其覆蓋億級用戶，依托于大數(shù)據(jù)能力，面向企業(yè)提供消費(fèi)者洞察、營銷、分析服務(wù)。網(wǎng)易定位可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，顛覆傳統(tǒng)調(diào)研，數(shù)據(jù)科技可賦能企業(yè)營銷精準(zhǔn)觸及到目標(biāo)客戶和潛在客戶，從而以最直接的形式轉(zhuǎn)化價(jià)值。
回首春秋寒暑過，辭舊迎新又十年。在21世紀(jì)的第二個(gè)十年，中國企業(yè)已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧辦公的道路上開展了許多積極的探索。展望新的十年，以打造一站式智慧企業(yè)為目標(biāo)，更多的中國企業(yè)也將不斷奮進(jìn)。網(wǎng)易智慧企業(yè)部及其五大產(chǎn)品將持續(xù)賦能企業(yè)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型及業(yè)務(wù)增長，為各行業(yè)客戶塑造智慧企業(yè)帶來更強(qiáng)勁的推動(dòng)力。
