首席信息官們需要考慮這些角色的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，可以進(jìn)行一定的重組或升級(jí)，以支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型。在過去，需要特定技能集和完成特定任務(wù)集的角色已經(jīng)演變?yōu)樾枰录寄芎屯瓿尚履繕?biāo)的角色，因?yàn)樾枰紤]到轉(zhuǎn)型所需要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
近年來，云計(jì)算的發(fā)展、企業(yè)移動(dòng)和邊緣計(jì)算的興起極大地?cái)U(kuò)展了IT的應(yīng)用范圍。這反過來又賦予了一些技術(shù)工作新的意義和范圍。
以下是IT領(lǐng)導(dǎo)者需要重新考慮的一些關(guān)鍵角色，以及幫助他們從舊的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到新版本的技能和培訓(xùn)建議，以便更有效地應(yīng)對(duì)新的數(shù)字范式。
業(yè)務(wù)分析師
業(yè)務(wù)分析師是IT部門中的關(guān)鍵角色，因?yàn)樗麄兛梢詭椭鷱浐螴T和業(yè)務(wù)操作之間的差距，利用數(shù)據(jù)分析來評(píng)估流程，確定需要更改的內(nèi)容，然后向技術(shù)和業(yè)務(wù)主管提供建議。
他們的主要職責(zé)之一是弄清楚數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的軟件、硬件、服務(wù)和流程的更改如何能夠提高組織的效率--所有這些都是在技術(shù)上可行和負(fù)擔(dān)得起的范圍內(nèi)進(jìn)行的。
但是，從技術(shù)和業(yè)務(wù)的角度來看，隨著所處理的復(fù)雜性需求的增加，這個(gè)角色也在發(fā)生變化。在過去，項(xiàng)目和完成它們所需的工具可能會(huì)更簡單，而今天的工作則可能要復(fù)雜得多。
例如，企業(yè)應(yīng)用程序的推出可能會(huì)涉及到幾十個(gè)國家和數(shù)千個(gè)用戶?；蛘呶锫?lián)網(wǎng)(IoT)的實(shí)施可能會(huì)影響公司的多個(gè)方面，并跨越整個(gè)供應(yīng)鏈。
如今，許多公司都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中也包括遷移到多種云服務(wù)，從而形成了本地系統(tǒng)、私有云和公共云的混合。
是時(shí)候讓您的業(yè)務(wù)分析師來精通云計(jì)算服務(wù)、移動(dòng)技術(shù)、人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)、軟件定義技術(shù)、邊緣計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)安全、DevOps等領(lǐng)域了。
安全工程師/網(wǎng)絡(luò)安全分析師
與其他IT職位一樣，技術(shù)環(huán)境的日益復(fù)雜也對(duì)安全領(lǐng)域的角色產(chǎn)生了影響，包括安全工程師和網(wǎng)絡(luò)安全分析師。
典型的“企業(yè)”現(xiàn)在可以包含多種公共云服務(wù)、成百上千的移動(dòng)設(shè)備、無數(shù)的遠(yuǎn)程設(shè)施和通過物聯(lián)網(wǎng)連接的無數(shù)對(duì)象。所有這些都需要得到保護(hù)。
對(duì)于這些網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人士來說，“最初的目標(biāo)是找到代表潛在漏洞的數(shù)據(jù)并修復(fù)它，”共同銀行副總裁兼首席信息官GaryKern說。“現(xiàn)在有這么多來自不同來源的數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部監(jiān)控層和外部來源，所以是否可以將這些信息‘按優(yōu)先級(jí)排序’到行動(dòng)計(jì)劃中，并與多個(gè)內(nèi)部和外部來源合作以減輕影響，會(huì)是更關(guān)鍵的。”
這意味著要掌握如何有效地保護(hù)云、移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用程序、邊緣設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)等資源。它可能需要額外的安全認(rèn)證或培訓(xùn)課程。
此外，安全工程師也需要提高溝通技巧，如果他們還沒有這樣做的話。例如，Kern說，如果每個(gè)漏洞都沒有得到修補(bǔ)，雖然風(fēng)險(xiǎn)正在得到管理，但也沒有消除，他們就需要與高級(jí)管理層溝通。這樣，IT和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人就可以準(zhǔn)確地了解組織的真正安全狀況了。
基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理
IT基礎(chǔ)設(shè)施經(jīng)理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督組織的IT部門的技術(shù)和管理方面。
他們會(huì)計(jì)劃和設(shè)計(jì)基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)也負(fù)責(zé)管理持續(xù)維護(hù)基礎(chǔ)架構(gòu)的團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然，隨著云服務(wù)、移動(dòng)技術(shù)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊緣設(shè)備(包括聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)體)的使用增多，“IT基礎(chǔ)設(shè)施”的整個(gè)概念近年來已經(jīng)發(fā)生了變化。
今天的IT環(huán)境通常會(huì)包括來自各種供應(yīng)商和服務(wù)提供商的云服務(wù)和本地系統(tǒng)。因此，現(xiàn)代基礎(chǔ)設(shè)施的管理人員需要特別擅長供應(yīng)商和集成管理，Kern說。
“這個(gè)角色過去完全控制著‘機(jī)房’，但現(xiàn)在有了云、SaaS(軟件即服務(wù))和其他工具，一切都需要通過其他工具來完成，”Kern說。“主要的新任務(wù)是要確保所有部件都能正常工作。”
系統(tǒng)分析師/系統(tǒng)管理員
系統(tǒng)分析師或管理員是專門分析、設(shè)計(jì)和部署系統(tǒng)的IT專業(yè)人員。這個(gè)人需要確保給定的技術(shù)工具在預(yù)期的結(jié)果方面是合適的，并與最終用戶、供應(yīng)商、程序員和其他人合作以實(shí)現(xiàn)結(jié)果。
有時(shí)，這些角色會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行成本分析、設(shè)計(jì)考慮和技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)間表，并與業(yè)務(wù)分析人員協(xié)作，幫助確保系統(tǒng)實(shí)際上滿足了企業(yè)的需求。
對(duì)于系統(tǒng)分析師和管理員來說，這在很大程度上仍然是正確的，但是新的責(zé)任也正在出現(xiàn)。
美國國家航空航天局噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室的CIOJamesRinaldi說，系統(tǒng)管理員的角色正在從內(nèi)部關(guān)注轉(zhuǎn)移到了管理云實(shí)例和服務(wù)上面。“這一角色需要進(jìn)一步的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)更大的附加值或自動(dòng)化，”他表示。“一些附加價(jià)值主要在于是否了解成本、容量需求、規(guī)劃和軟件配置以及許可。”
“傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析員和以IT客戶服務(wù)為中心的員工是我們最常針對(duì)新工作負(fù)載的兩個(gè)角色，”賓夕法尼亞州印第安納大學(xué)的CIOBillBalint說。“我們之所以這樣做，是因?yàn)閾?dān)任這些職位的成功員工必須提高自己的軟技能才能茁壯成長。”
在大學(xué)里，系統(tǒng)分析師會(huì)負(fù)責(zé)軟件生命周期的所有方面，包括一些項(xiàng)目管理，以及包括許多被認(rèn)為是業(yè)務(wù)分析師的任務(wù)，Balint說。他說，另一方面，處理培訓(xùn)和文檔等最終用戶支持功能的則是IT支持人員，而不是系統(tǒng)分析師。
“如果這些新工作負(fù)載需要解決的問題類型需要用戶交互和復(fù)雜問題解決這兩者之間的深入綜合，那么系統(tǒng)分析師就是我們的首選目標(biāo)，”Balint說。“然而，當(dāng)問題更多地集中于將用戶需求轉(zhuǎn)化為漸進(jìn)的解決方案時(shí)，尤其是最終解決方案需要使用多個(gè)后臺(tái)IT技能集時(shí)，IT支持人員就成為了目標(biāo)。”
Web開發(fā)人員
幾年來，web開發(fā)者角色的轉(zhuǎn)變一直就在進(jìn)行當(dāng)中，這反映了IT領(lǐng)域的一些關(guān)鍵趨勢(shì)，例如，在工作場(chǎng)所和消費(fèi)者中移動(dòng)設(shè)備的使用越來越多，以及對(duì)用戶體驗(yàn)的關(guān)注也越來越大。
如今的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員需要對(duì)模塊化設(shè)計(jì)、移動(dòng)用戶設(shè)計(jì)和所需的加載速度、聊天機(jī)器人、語音搜索優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)安全等人工智能功能有很好的理解。
人工智能本身就對(duì)web開發(fā)產(chǎn)生了巨大的影響，它啟用了語音命令等新功能，使用戶能夠更容易地瀏覽網(wǎng)站和查找信息。
物聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展也可能對(duì)web開發(fā)產(chǎn)生影響，因?yàn)槠髽I(yè)可能會(huì)希望通過網(wǎng)站來向用戶提供一些來自聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)。
許多開發(fā)人員需要擴(kuò)展他們的編程語言知識(shí)以跟上最新的趨勢(shì)。
“對(duì)web開發(fā)人員的要求已經(jīng)改變了，”IT人員配置公司RobertHalfTechnology的高級(jí)副總裁JimJohnson說。“過去的需求是尋找具有.Net和JavaScript的個(gè)人，而現(xiàn)在這些需求還需要包括了解JavaScript框架的知識(shí)，例如Node、Angular、React，甚至是DevOps。”
網(wǎng)絡(luò)管理員
網(wǎng)絡(luò)管理員的角色正在發(fā)生變化，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)的概念也正在發(fā)生變化--云再一次成為了轉(zhuǎn)型的中心。
網(wǎng)絡(luò)管理員多年來一直在負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)、服務(wù)器、軟件網(wǎng)絡(luò)交互和網(wǎng)絡(luò)的完整性/彈性。他們需要處理與這些組件相關(guān)的任何問題，確保網(wǎng)絡(luò)在支持業(yè)務(wù)的高水平上運(yùn)行。
而今天的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)比過去復(fù)雜得多了，通常會(huì)包括支持連接到云服務(wù)、移動(dòng)設(shè)備、邊緣計(jì)算以及越來越多的物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)。
Johnson說，網(wǎng)絡(luò)管理員過去可以通過了解Windows10、Office和其他常見的內(nèi)部平臺(tái)來解決問題，現(xiàn)在則還需要了解云服務(wù)，如MicrosoftAzure、AmazonWebservices、Googlecloud等。
正在進(jìn)行的向云的轉(zhuǎn)變不僅對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理員和其他過渡角色產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而且對(duì)IT行業(yè)的每個(gè)人都有深遠(yuǎn)的影響，Johnson說。
“隨著技術(shù)世界的不斷發(fā)展，隨著公司將系統(tǒng)、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到基于云的環(huán)境當(dāng)中，可以說所有的IT專業(yè)人員都應(yīng)該著眼于發(fā)展自己的角色，并通過知識(shí)和認(rèn)證來提升自己，讓他們?cè)诓粩嘧兓腎T環(huán)境中繼續(xù)發(fā)揮自己的作用，”John說。
