Gartner高級研究總監(jiān)IrmaFabular表示：“為了應(yīng)對新冠疫情并從疫情中恢復(fù)，政府機構(gòu)正在繼續(xù)采取一定程度的干預(yù)措施，其中最值得關(guān)注的是為公民接種疫苗等公共衛(wèi)生和安全措施，而這些措施將促使政府繼續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
有三個細分市場將在2021年超過整體市場的增長。包含應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施和特定垂直軟件在內(nèi)的軟件細分市場將在2021年出現(xiàn)最強勁的增長。Fabular女士認為：“各國政府正在采用現(xiàn)有的技術(shù)解決方案滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)和任務(wù)需求，以此加快創(chuàng)新速度。它們正在通過創(chuàng)新的技術(shù)和數(shù)據(jù)使用方式來控制和應(yīng)對疫情并提供財政和人道主義援助。
由于政府機構(gòu)將繼續(xù)采用遠程辦公并提供超高速網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，預(yù)計2021年設(shè)備支出將增長5.6%，高于2020年1.6%的增長率（見表一）。
Fabular女士表示：“在此次疫情中，政府機構(gòu)暴露了自身在快速響應(yīng)、隨機應(yīng)變和基礎(chǔ)服務(wù)保障能力上的弱點。政府機構(gòu)從響應(yīng)中所吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)將幫助它們提高韌性并為公民和企業(yè)創(chuàng)造一個更美好的未來。”
2021年政府預(yù)算將繼續(xù)滿足社區(qū)和企業(yè)的恢復(fù)和增長需求。此外，政府機構(gòu)將優(yōu)先投資于實現(xiàn)數(shù)字公平和提供遠程政務(wù)服務(wù)的解決方案。
欲進一步了解首席信息官和IT領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)對新冠疫情過程中所面對的預(yù)期挑戰(zhàn)以及其下一步行動，請閱讀Gartner電子書《IT優(yōu)先任務(wù)：2021年領(lǐng)導(dǎo)力展望》（TopPrioritiesforIT:LeadershipVisionfor2021）。
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