電信最近的處境，有點“屋漏偏逢連夜雨”的意味了，真是一波浪未平一波風又起。西安一碼通炸鍋事件，可能相關部門對西安電信分公司秋后總賬還未完全算完，緊接著今日凌晨微博有大量用戶反應電信出現斷網，波及全國多個城市。

這下可不好祝電信喜提微博熱搜。講道理，其實無論在哪個行業，都免不了因各種意外導致故障發生從而影響居民生活，好比電力行業出故障會斷電、水力行業出故障會停水，通信行業出故障自然是斷網，如果頻次不高，影響較小或運營商搶修及時恢復的快，用戶們的容忍度還是很高的。

但是故障屢出，甚至連個讓大眾信服的理由都拿不出來的企業，是時候要反思自己的服務態度了。話題回到運營商身上，三家企業這幾年相繼都有網絡故障發生，小編去了解了下，移動和聯通關于大面積網絡故障的報道最新時間還分別在2018年和2019年。

而電信，遠的不說，甚至不需要搜資料，就小編印象而言，這半年里，先是重慶全市電信家寬讓證掛了；然后將北京微軟的線拔了空路由；西安一碼通崩了又崩讓西安這座城市重溫疫情剛爆發時期的傷痛；在就是昨夜凌晨，從各地電信網友的坐標看，包括北京、廣州、杭州、長春、烏魯木齊等地均出現了斷網問題。

全國性網絡故障，電信是發生了什么？

這次全國性網絡故障，據電信官方稱是光纜故障，想必相信這個說法的用戶占少數，據小編觀察，相關話題的評論區是大波網友的吐槽。

小編也暫時接受不了這個說法，就個人觀點而言，截至目前并沒有看到誰挖斷光纜的報道。ipv6正常，ipv4和ipv6鏈路是共用的，只能說要么ipv4運維問題，要么ipv4設備軟件故障。而且NOC調路由調炸似乎是電信日常操作。

應該有不少人知道，電信的ChinaNet是AS4134，還有個作為精品網使用的CN2是AS4809，這兩個是骨干網的AS號。AS4809倒是故障率很低，據專業人士稱，AS4134一直就是故障率最高的網，而且還能故障幾小時沒人發現，有客戶報修才知道的那種。

那么這次全國性電信網絡故障的真實原因會是什么呢？不得而知，據官方的態度也不好做更具體的猜測。小編認為，最重要的是，電信應該端正工作態度，重審為民服務之心！

電信何時會重審為民服務之心？

幾年以前，黑客教父郭盛華曾感嘆過，網絡的重要性和影響力越來越大。那么到了現在，用戶們對于網絡的需求毫無疑問已經達到一個峰值，這種需求還會繼續達到一重又一重新的巔峰。網絡就等同于水、電一樣重要的存在，在某些特殊時刻甚至與人的生命安全息息相關。

比如讓全網感到震驚與傷痛的西安孕婦流產事件，在西安疫情“死灰復燃”的關鍵時期，主要由電信負責平臺建設和運維的一碼通的崩潰，生生將一名孕婦攔在醫院門外。這樣的事件甚至不止一起，看著當事人的痛訴字字句句如針穿心。

小編認為，即便用戶們對于網絡故障的真正原因并不見得有多關注，但作為網絡運維方的電信，自己要清楚問題根結所在，加強技術保障，此后不要重復在關鍵時刻掉鏈子。

提供泛在網絡服務是運營商的義務，也是立身之本，網絡安全是紅線任務，希望中國電信還是好好繃緊網絡質量之弦，重審為民服務之心。也希望電信的前車之鑒，能讓其他兩家運營商警鐘長鳴。