混合和遠程工作放大了分布式和復雜IT環(huán)境帶來的影響。在跨云端和本地的基礎架構(gòu)上運行工作負載和應用程序可能是一項挑戰(zhàn)，許多組織機構(gòu)越來越多地遇到這些痛點，并最終被其阻礙。IDC的報告指出，隨著越來越多的任務關(guān)鍵型工作負載被遷移到跨越公共云、私有云、混合云和多云環(huán)境的互聯(lián)云架構(gòu)上，企業(yè)認識到他們需要投資一些工具，來幫助確保跨平臺和終端用戶1的一致性策略和性能。然而，這些企業(yè)同時面臨著預算、時間限制等挑戰(zhàn)，以及將可觀察性作為一種策略來跟上混合IT現(xiàn)實的障礙。
SolarWinds的最新報告還發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技術(shù)人員對公司管理IT的能力缺乏信心。近一半(44%)的受訪者表示，他們利用監(jiān)控策略來管理復雜性，而54%的受訪者表示，他們對組織機構(gòu)的大多數(shù)應用程序和基礎架構(gòu)缺乏可見性。這種可見性的缺乏影響了他們檢測異常、簡單分析根本原因，以及進行其他關(guān)鍵流程的能力，而這些流程可以確保關(guān)鍵業(yè)務應用的可用性、性能和安全性。
“運維復雜度使得組織機構(gòu)無法利用以技術(shù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型和投資，并為終端用戶提供好處，”SolarWinds總裁兼首席執(zhí)行官SudhakarRamakrishna說道。“隨著組織機構(gòu)將目光投向后疫情時代，他們必須重新審視過去幾年的投資。這一審視要求組織機構(gòu)對其IT環(huán)境具備可見性，了解哪些可行，哪些不可行，以及他們可以朝著哪些方向努力，以實現(xiàn)計劃項目中的投資回報率(ROI)。”
“對于在這些跨越本地部署、私有和公共云的多樣化、分布式的環(huán)境中負責管理更高級別復雜度的專業(yè)技術(shù)人員來說，可觀察性正逐漸成為明確的答案，”Ramakrishna補充道，“然而，組織機構(gòu)必須留出時間和資源來培訓和提升專業(yè)技術(shù)人員，幫助他們恰當?shù)貙嵤┛捎^察性戰(zhàn)略，并更有效地管理混合IT現(xiàn)實，如建立他們的團隊和業(yè)務，以取得長期成功。”
2022年主要調(diào)查發(fā)現(xiàn)
混合IT的持續(xù)擴張使IT管理復雜度增加，專業(yè)技術(shù)人員對如何最好地管理IT缺乏信心。
●幾乎三分之一(29%)的受訪者表示，混合IT的快速發(fā)展使他們組織機構(gòu)的IT管理愈加復雜。
●這些專業(yè)技術(shù)人員提到了以下幾個導致復雜性增加的主要原因：
新工具和/或技術(shù)的出現(xiàn)(42%)
多個部門不斷增加的技術(shù)需求(39%)
傳統(tǒng)技術(shù)和新技術(shù)之間的分裂(36%)
缺乏合適的管理復雜性的工具(32%)
●38%的大型企業(yè)受訪者表示，傳統(tǒng)技術(shù)和新技術(shù)之間的分裂是復雜性增加的主要原因，相比之下，在小型企業(yè)受訪者中，這一比例為29%。
●被問及專業(yè)技術(shù)人員對其組織機構(gòu)管理IT復雜性的能力有多大信心時：
只有16%的受訪者表示非常自信
超過三分之一(34%)的受訪者承認他們沒有完全準備好，有些信心不足
不到一半(41%)的專業(yè)技術(shù)人員相信他們的組織機構(gòu)能夠充分管理IT復雜性
另有6%的人表示完全沒有信心
●當根據(jù)企業(yè)規(guī)模考慮專業(yè)技術(shù)人員的信心水平時，小型、中型和大型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員的信心水平相差不大。
一個受訪者特別關(guān)注的領域是可見性。隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向復雜的混合IT環(huán)境，專業(yè)技術(shù)人員表示，他們對其網(wǎng)絡、應用和基礎架構(gòu)的可見性非常有限。
●當被問及當前的IT監(jiān)控/管理策略時，54%的受訪者表示，他們只能對大約一半或更少的應用和基礎架構(gòu)具有可見性。
●就企業(yè)規(guī)模而言，46%的小型企業(yè)受訪者表示，他們的組織機構(gòu)為大約一半的應用程序和基礎架構(gòu)提供可見性，相比之下，中型和大型企業(yè)的這一比例分別為39%和38%。
對于那些認為自己當前的IT監(jiān)控/管理策略為不到一半的應用程序和基礎架構(gòu)提供可見性的受訪者，異常檢測(53%)、簡單的根本原因分析(51%)和從不同系統(tǒng)收集指標的能力(47%)被認為是他們最缺乏的三個方面。
如果組織機構(gòu)缺乏對其網(wǎng)絡的洞察，會影響投資回報率。
●大多數(shù)受訪者(75%)都認同，由于混合IT復雜性的增加，他們在過去12-18個月中監(jiān)管的IT項目的投資回報率(ROI)受到了影響。
30%的受訪者表示正在進行的IT項目需要額外四到七個月或更長時間才能完成
42%的受訪者表示正在進行的項目被延長了三個月
●根據(jù)企業(yè)規(guī)模，與小型企業(yè)(19%)和大型企業(yè)(21%)相比，更大比例的中型企業(yè)受訪者(22%)表示實現(xiàn)預期投資回報率的延遲時間較短，為一到四周。
由于預算和時間的限制，克服IT復雜性并提高投資回報率將會非常困難。
●受訪者表示，如果將提高可見性和實施可觀察性作為IT策略，他們面臨的最大障礙如下：
時間限制(43%)
缺乏資源(38%)
過時的技術(shù)環(huán)境(34%)
缺乏預算(34%)
■12%的受訪者表示，他們不了解總體IT預算。
●隨著企業(yè)規(guī)模的增長，認為預算不足是一個障礙的受訪者比例也在增加。
36%的小型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員認為預算是一個障礙，相比之下，在大型企業(yè)中，這一比例為32%。
●未來12個月對IT管理工具的計劃投資方面：
近四分之三(74%)的專業(yè)技術(shù)人員表示，其組織機構(gòu)的計劃投資少于整體IT預算的20%
14%的人表示其組織機構(gòu)將投資20%或更多
●表示其組織機構(gòu)計劃投資20%或更多的專業(yè)技術(shù)人員的比例，在小型、中型和大型企業(yè)中保持一致。
盡管幾乎一半(44%)的受訪者表示，管理增加的IT復雜性的最佳方案是采用IT管理工具，但仍存在計劃投資不足的問題。
●超過一半(64%)的受訪者表示，他們的組織機構(gòu)已優(yōu)先考慮在未來三年內(nèi)在其技術(shù)環(huán)境中采用混合IT策略。
●如果他們的組織機構(gòu)使用了IT管理工具，受訪者希望看到產(chǎn)生最大影響的方面如下：
安全性提高(39%)
生產(chǎn)率提高(37%)
終端用戶/客戶體驗改善(34%)
●受訪者提到的有助于解決IT復雜性的其他重要策略包括：
培訓員工和提高IT技能(46%)
采用IT監(jiān)控和/或管理工具(44%)
投資自動化工具(43%)
●在選擇組織機構(gòu)在IT管理復雜性方面的經(jīng)驗主要從哪些方面影響了其未來的技術(shù)投資時，受訪者的回答如下：
43%的受訪者選擇“提供技能發(fā)展培訓”
另有37%的受訪者選擇“增加/鞏固投資，并通過試點項目大規(guī)模推廣”
就企業(yè)規(guī)模而言，與小型企業(yè)的受訪者(39%)相比，選擇“提供技能發(fā)展培訓”的大型企業(yè)的受訪者比例(45%)更大。
同樣，與小型企業(yè)的受訪者(31%)相比，選擇“增加/鞏固投資”的大型企業(yè)的受訪者比例(40%)更大。
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今年的SolarWindsITTrendsIndex（SolarWindsIT趨勢索引）的調(diào)查結(jié)果是基于2022年3月進行的一項調(diào)查。該調(diào)查獲得了1,138名來自北美、澳大利亞、法國、德國、日本、新加坡、中東地區(qū)和英國的大、中、小型公共和私營企業(yè)和組織機構(gòu)的技術(shù)人員、經(jīng)理、董事和高級管理人員的反饋。
