在過去的兩年里，全球發生了許多變化。新冠疫情加快了遠程辦公、電子商務和自動化的進程，可能需要轉行的人比之前估計的多出25%。由此可見，我們已經離曾經的“正常工作”越來越遠了。

　　今年，我們在“常態化防疫”的大環境下迎來了系統管理員日，由此帶來的生活（和技術）的不斷變化讓我們一刻也不敢放松。作為IT專業人員，尤其是系統管理員，每天所面臨的挑戰都讓我們瀕臨極限，既無處可躲，也無法加以粉飾。在過去兩年中，系統管理員面臨著越來越大的壓力，不但需要遠程管理IT基礎架構和數據庫，還需要適應新的混合工作模式。例如中國已掀起大規模的居家辦公浪潮，并且這種趨勢發展迅速，僅2020年春節長假結束時，中國就有約2億人在遠程辦公。

　　面對這一切，讓我們反思和總結過去，并做好迎接未來挑戰的準備吧！

　　學會自我寬慰

　　我們過去做過的決定越關鍵，越緊迫，就越傾向于去回頭反思。雖然系統管理員的大部分工作都是關鍵而緊迫的，但這兩者的程度在過去兩年已經上升到了一個截然不同的水平，使系統管理員更加容易自我批評。

　　因此，在這個系統管理員日，我們應記得對過去的自己進行自我寬慰。每當我們面對一個新的挑戰時，只要能夠并且愿意用自己所掌握的信息和所了解的知識做到最好，就能脫穎而出。我們在每個當下選擇行動，是因為不作為就會讓事情變得更加糟糕。同時，既要承認這個世界上不存在完美的選擇，也要認識到大多數選擇其實都非常好，甚至是“足夠好了”。

　　不妨借鑒一下后見之明的優勢，可以反思一下我們有多少事情當初并不清楚，以及這樣又持續了多久，而我們仍然不得不日復一日地在當下做出決定。有時我們會猜錯，但即便如此，還是依靠當時的決定走到了現在，并不斷建立起一個新的、更加持久（和靈活）的“正常工作”模式。

　　忘記分歧并做出更好的選擇

　　你過去可能曾在一家問題積壓嚴重的公司工作。除了要解決“正常”出現的問題之外，還要面對不斷出現的分散團隊注意力的危機。它們可不是簡單的小毛病或小麻煩，而是需要長時間工作、改變流程，以及采用或創造新的解決方案才能解決的挑戰。

　　你可能已經發現，當把最新出現的危機上報給管理層時，他們給出的答案是“放到下一季度再說”。老實說，到下一季度時，這個問題很可能不再是焦點，不是因為它已經被解決，而是因為已經被下一個更加嚴重的問題所掩蓋。

　　一般情況下，當管理層說“把它放到……再說”時，他們的意思并不是會在下個季度改進這個問題，而是到最后不一定需要再處理這個問題。許多文化都有關于“這一切都會過去”的故事，這句話既告訴我們沒有任何困難會永遠持續下去，也提醒我們，同樣沒有任何一段快樂的時光能夠永遠持續下去。但當我們面對永無止境的問題時，即便知道當前的問題不會持續很久，而且會被另一個同樣煩人的問題所取代，也無濟于事。

　　所以請誠實地對待工作。解決、處理問題和尋找解決方案是系統管理員的職責所在，而我們也必須在解決問題和消除隱患之間取得平衡，這樣就能在第一時間防止問題的發生。

　　擁抱變化

　　如果現在的工作能夠帶給你想要的一切，沒有離開這份工作的打算，那真是太好了，每次聽到有人說熱愛自己的工作和公司，筆者都由衷地高興。

　　我們許多人在工作中獲得的樂趣之一是與同事之間的友誼。假如有同事要離開，可能會影響心情。雖然從團隊精神中得到鼓舞是件好事，但作為IT人員，我們經常需要獨自工作。不僅要獨自面對各種項目或問題，還要在沒有其他人認可的情況下從工作本身獲得滿足感。畢竟當我們在深夜給一臺服務器升級時，不會有首席技術官拍著背夸獎我們，而我們的的確確給這臺服務器打了補丁。

　　離開現在的團隊到更大的公司發展讓人喜憂參半，但如果每個人都在朝著更好的方向前進，成功就會緩解這種苦樂參半的感受。

　　那么我們該如何看待帳戶變更、密碼重設、新員工入職等無法避免且不斷增加的工作量呢？不妨把這當作一次簡化流程的機會，給它套上一件自動化的“外衣”，而且這本身也是一次讓我們在工作中大放異彩的機會。

　　無論我們是去是留，是取得了更好的成績或是帶來了一些“不同”；無論我們是否能夠坦然接受過去的失誤，甚至為過去的決定感到自豪；也無論我們在無止境的職業生涯選擇中走了哪條路，筆者都希望大家能夠集中精力不斷向前邁進。未來可能會出現各種不確定因素，我們應該把握機會，運用我們所掌握的信息和資源做出最佳的選擇。

　　在今年的系統管理員日，SolarWinds衷心感謝大家在過去兩年克服了種種不確定因素和挑戰，使系統能夠正常運行和蓬勃發展。我們希望用戶和工單能夠在今天緩一緩，讓大家能夠參加各種為表彰系統管理員的辛勤工作與成績而舉辦的慶祝活動。接下來，我們要在又一個“極度不平凡”的一年里面對和克服各種挑戰，通過增加自己的知識和經驗，讓我們的職業和個人生活變得更好。