提供這一解決方案的答案，正是方興未艾的創(chuàng)新數字工具，例如增強現實（AR）或虛擬現實（VR）等技術應用。一開始，很多人認為這些技術似乎只在電子游戲、視聽娛樂等領域具有廣闊的用武之地。但今天，它們的巨大潛力同樣在運維培訓領域得以浮現。憑借這些新技術，人們將能夠以可控的成本，更好地提升運維培訓的效率和效果。
技術環(huán)境快速變化，為傳統(tǒng)運維和培訓帶來新挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)上，對電網運維人員而言，保障電網能夠連續(xù)不間斷地可靠運行并不是件容易的任務，他們常常不得不在極具挑戰(zhàn)性的情況下實現這一目標。首先，電網中的各類電力設備往往充滿危險，特別是在發(fā)生故障需要更換和維修時就更是如此。而且，配電網由許多互相獨立的電力設備組成，它們的尺寸型號各異，具有不同的外觀和功能，而且很可能來自不同的供應商。
因此，即便是更換單個設備或為其排除故障，也需要運維人員在小心遵守安全規(guī)程的前提下，經過復雜的程序和步驟來完成。運維人員通常需要參考設備供應商的技術手冊和程序來完成維修、更換任務。但在很多情況下，他們實際上并不具備這樣的理想條件。
例如，去處理故障的技術人員很有可能在現場“偶遇”一臺自己并不熟悉的設備，手頭又沒有相關的手冊，這樣的挑戰(zhàn)往往會限制他們恢復供電的工作效率。再如，當惡劣極端天氣導致電網大規(guī)模故障后，前來恢復供電的運維人員往往會跨區(qū)域展開搶修工作，由于不同的分公司很可能使用不同供應商的設備，這時也常常出現沒有操作手冊的窘境?；謴凸╇姷木o迫性本應該爭分奪秒，但這樣的窘境往往會極大拖延搶修進度。
電網公司面臨的一系列新的運維挑戰(zhàn)
以往，有資歷的運維人員也許可以憑借十幾年甚至數十年積累的豐富經驗，應對這些意外情況。但到了今天，運維人員面臨的將是一個快速變化的技術環(huán)境，電網的底層結構變得更加自動化，且使用更加復雜的數字技術。而且，電網公司員工的新老交替，也不可避免地會帶來老員工經驗的“失傳”。
因此，電網公司必須“另辟蹊徑”，找到能夠快速培訓新員工并使其掌握更復雜的系統(tǒng)和程序運維的新途徑。對于經常需要奔赴保電一線的運維人員，電網公司也需要找到有力的數字化解決方案，將實時運營數據、數字化設備手冊、在線程序直接交到現場工作人員的手中，讓他們對一切必要的信息“觸手可及”。
混合現實及虛擬現實技術，為運維和培訓提供“利器”
在這樣的挑戰(zhàn)面前，用于運維和培訓的“混合現實”技術（即AR和VR的結合）應運而生，為電網公司提供了應對運維和員工培訓挑戰(zhàn)的“利器”。
首先，增強現實（AR）技術可以提高運維人員的能力和靈活性。使用先進的AR技術，可以減少電力系統(tǒng)停機時間，加快運維速度，減少導致大多數事故的人為錯誤。在現場工作時，技術人員可以即時在線訪問實時數據以及數字化用戶手冊、程序和圖表，更快地找到所需信息。
通過量身定制的虛擬現實(VR)練習，可以加快運維人員的培訓進度。個人電腦或平板電腦可以用于虛擬、高度仿真的培訓課程的數字孿生，幫助縮短培訓時間。此外，將AR和遠程專家協助相結合，還能夠通過專家的在線建議靈活彌補數字化解決方案的不足。
使用AR技術，電網公司員工可以利用平板電腦、智能手機、數字眼鏡或可穿戴設備等移動設備，對現場設備進行訪問。當技術人員將平板電腦的攝像頭對準現場設備，或戴上數字眼鏡時，移動設備可以準確地識別設備類型、型號和需要關注的其他設備。這就降低了由于設備識別錯誤而導致人為錯誤的可能性。而且，AR解決方案可以疊加電路圖和/或分步程序來分析或糾正狀況，還可以虛擬地“打開”和“剖析”設備，顯示其內部結構和組件。
這類先進的解決方案，還可以訪問多種數據源或與工單系統(tǒng)實現交互，為運維人員更好地賦能。比如，當運維人員在維護現場需要零件，他只需給設備拍照并將照片提交給服務系統(tǒng)，系統(tǒng)將判斷是否有所需零件，如果沒有，可以自動進入供應鏈進行訂購。這種端到端的維修評估、零件訂購和更換安排可能只需幾分鐘即可完成。相比之下，傳統(tǒng)的維護方法可能需要數小時甚至一天以上的時間，由此帶來的提升顯而易見。
創(chuàng)新解決方案實現多重價值提升：安全、成本與可靠性
這樣的新模式，可以為運維和培訓同時帶來幾方面的卓越價值。其中，對安全性的提升自然是最為重要的。由于采用VR/AR技術的設備終端具備驗證設備身份、檢索有關設備的詳細信息，以及訪問與設備視覺圖像綁定的分步程序的能力，因此大大降低了人為錯誤和不安全做法的可能性。此外，通過3D地理定位，還可以對現場人員的安全水平進行檢查，并防止他們誤入危險區(qū)域。
此外，采用這樣的新型解決方案，還有助于提高成本效益。在去現場之前，操作人員可以在AR系統(tǒng)上查看要執(zhí)行的操作，并確定所有需要的工具，從而提升現場工作效率。而且，AR使技術人員能夠通過智能設備獲取準確的信息和數字化指導，從而節(jié)省人員時間，減少人為錯誤，降低運維成本。最后，新技術的應用還能夠增強彈性和可靠性。AR輔助下的服務恢復可以增強應對電力系統(tǒng)故障時的彈性和可靠性，幫助運維人員更快地恢復服務。
EcoStruxure™AR操作顧問3D可以將設備的內部視圖疊加在設備的真實外部圖像之上
今天，施耐德電氣的解決方案已經可以提供名為EcoStruxure™AR操作顧問3D(EAOA3D)的運維和培訓混合現實解決方案，以幫助用戶應對這些新的挑戰(zhàn)。在AR模式下，EAOA3D可以將圖表、內部視圖或一組程序和實時數據疊加到現實（如真實設備）之上。在VR模式下，EAOA3D則可以使用來自運行設備的實時數據，提供對設備或工廠的模擬。而出于培訓目的，EAOA3D解決方案還可以與實時操作斷開連接，在不影響實際狀態(tài)的情況下為受培訓人員提供沉浸式的仿真模擬環(huán)境。
在信息和數據的呈現上，EAOA3D允許訪問來自PLC的特定資產實時數據，以及來自SQL數據庫的文檔、圖像、網頁、注釋、標簽和數據。這樣一來，運維技術人員就能夠查看包含電氣圖、圖像和視頻的PDF文件，還可以虛擬地顯示機柜、機器或設備的內部組件。EAOA3D還可以通過提供疊加在設備上的屏幕說明，來指導運維人員準確無誤地完成流程。
近期，施耐德電氣推出了題為《價值驅動的電網數據管理指南》的白皮書，點擊鏈接：https://download.schneider-electric.com/files?p_Doc_Ref=ECATA_Power_Grid_220402下載白皮書，獲取以AR/VR等創(chuàng)新數字化技術提升運維和培訓的更多洞見。
