網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師應(yīng)該熟悉被管理網(wǎng)絡(luò)的類(lèi)型、功能、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、所處的地理環(huán)境、通信設(shè)備的性能和能力軟件系統(tǒng)的種類(lèi)和版本，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流量和數(shù)據(jù)處理流程等。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程建設(shè)后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展、服務(wù)、維護(hù)、優(yōu)化及幫助故障檢修等日常管理工作。
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)只定義了網(wǎng)絡(luò)管理的五項(xiàng)功能，而對(duì)于每個(gè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)的管理模式，由于各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況不同，很難確定每個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該采用的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。但隨著實(shí)際網(wǎng)絡(luò)管理經(jīng)驗(yàn)的逐步積累，人們逐漸從大量的實(shí)踐中總結(jié)出其不一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)管理模式。
關(guān)鍵設(shè)備的管理
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有的關(guān)鍵設(shè)備一般包括網(wǎng)絡(luò)的主干交換機(jī)、中心路由器以及關(guān)鍵服務(wù)器。對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，除了通過(guò)風(fēng)管軟件實(shí)行監(jiān)視其工作狀態(tài)外，更要做好它們的備份工作。現(xiàn)在許多廠(chǎng)商都推出了關(guān)鍵服務(wù)器備份解決方案，備份服務(wù)器能夠保持與主服務(wù)器之間的操作和運(yùn)行同步，這樣就保證了關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)一致性和可靠性，以備將來(lái)主服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)備份服務(wù)器及時(shí)替代主服務(wù)器的工作。
路由器與廣域風(fēng)連接一般通過(guò)在其他廣域風(fēng)端口上配置V.25bis接口來(lái)做高可靠性廣域網(wǎng)連接的撥號(hào)備份，當(dāng)主鏈路因故障斷開(kāi)時(shí)，備份鏈路就能夠及時(shí)撥號(hào)建立，繼續(xù)主鏈路上的數(shù)據(jù)傳輸。
對(duì)主干交換機(jī)的備份，目前似乎很少有廠(chǎng)商能提供比較系統(tǒng)的解決方案，因而只有靠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師在日常管理中加強(qiáng)對(duì)主干交換機(jī)的性能和工作狀態(tài)的監(jiān)視，以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)主干交換機(jī)的正常工作。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的管理
配置和管理服務(wù)器屬性，安裝和設(shè)置TCP/IP協(xié)議和遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)協(xié)議，安裝和管理DNS服務(wù)器，安裝和配置網(wǎng)際命名服務(wù)器WINS。安裝許可證服務(wù)器，為終端服務(wù)客戶(hù)頒發(fā)許可證，管理本地和遠(yuǎn)程式終端。
對(duì)服務(wù)器上的信息不斷地進(jìn)行充實(shí)與更新，更新WWW頁(yè)面信息、向數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器注入新的數(shù)據(jù)、管理郵件服務(wù)器的用戶(hù)信箱等。
網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的管理
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師在保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠運(yùn)行的前提條件下，根據(jù)單位人員的工作職權(quán)和人員變動(dòng)情況，為每個(gè)用戶(hù)設(shè)置賬戶(hù)、密碼和分配不同的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，設(shè)置對(duì)Web內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限等。
企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)擁有最高權(quán)限，可以對(duì)任何網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行任何操作，享有各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，還要保證機(jī)密數(shù)據(jù)的安全。單位的各部門(mén)人員擁有同種權(quán)限，可以設(shè)置用戶(hù)組，享有與他們所承擔(dān)工作相應(yīng)的權(quán)限并能執(zhí)行與他們工作相關(guān)的任務(wù)。單位的所有員工都www、FTP、e-mail和某些數(shù)據(jù)庫(kù)資源進(jìn)行瀏覽、查詢(xún)和下載，使用打印機(jī)進(jìn)行文件打印的基本權(quán)限。
限制web服務(wù)器可登錄的賬號(hào)數(shù)量，及時(shí)注銷(xiāo)過(guò)期用戶(hù)和已掛斷的撥號(hào)用戶(hù)，關(guān)閉不用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。
網(wǎng)絡(luò)文件和目錄的管理
首先要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)選擇相應(yīng)的文件系統(tǒng)。windowNT平臺(tái)有FAT(文件分配表)和NTFS文件系統(tǒng)，NTFS是windowsNT提供的高性能、高可靠性和高安全性的網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)。
設(shè)置目錄和文件的共享權(quán)限和安全性權(quán)限，導(dǎo)出需共享的目錄，建立邏輯驅(qū)動(dòng)器與共享目錄的連接。
檢查文件系統(tǒng)的安全，定期地搜索系統(tǒng)信息并與主檢查表進(jìn)行比較，查找所有未授權(quán)用戶(hù)隨意修改的文件，并且應(yīng)該確保在被修改之后能夠恢復(fù)文件系統(tǒng)。
防止數(shù)據(jù)丟失和數(shù)據(jù)修復(fù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份和建立數(shù)據(jù)鏡像站點(diǎn)，數(shù)據(jù)文件重定向恢復(fù)和對(duì)敏感數(shù)據(jù)的加密管理等。
網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的配置和管理
創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)服務(wù)器，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的策略、共享屬性和安全規(guī)則。
IP地址的管理
IP地址管理是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠保持高效運(yùn)行的關(guān)鍵。如果IP地管理不當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)很容易出現(xiàn)IP地址沖突，就會(huì)導(dǎo)致合法的IP地址用回不能正常享用網(wǎng)絡(luò)資源，影響網(wǎng)絡(luò)正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
目前中小計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中大多數(shù)采用C類(lèi)地址，每個(gè)IP子網(wǎng)可以擁有200臺(tái)計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，待日后計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展。IP地址的分配一般有三種途徑：
一是給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分配特定的IP地址。對(duì)于服務(wù)器、經(jīng)常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一般給予一個(gè)固定的IP地址。
二是對(duì)某些計(jì)算機(jī)的IP地址進(jìn)行動(dòng)態(tài)分配，對(duì)于那些不經(jīng)常上網(wǎng)或是移動(dòng)性較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)，可以采用動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(DHCP)來(lái)動(dòng)態(tài)配置IP地址，以節(jié)約IP地址資源，也便于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。
三是對(duì)一些工作站的訪(fǎng)問(wèn)分配公用IP地址。當(dāng)一個(gè)工作站需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)是，集中式IP管理軟件為它為配一個(gè)IP地址：當(dāng)工作站完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)后，收回分配給工作站的IP地址，這個(gè)IP地址成為公用的IP地址。
網(wǎng)絡(luò)安全管理
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師導(dǎo)出監(jiān)視配置，設(shè)置圖表視圖選項(xiàng)、系統(tǒng)管理報(bào)警選項(xiàng)、事件日志類(lèi)型。建立審核策略，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)流量和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。進(jìn)行幫障的分主測(cè)試，分析網(wǎng)絡(luò)幫障發(fā)生概率，嚴(yán)格管理嚴(yán)防火墻賬號(hào)和口令，堵塞入侵者的攻擊路徑，應(yīng)會(huì)入侵者攻擊等。
網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)的日常維護(hù)
根據(jù)員工的調(diào)動(dòng)與工作需要在網(wǎng)絡(luò)上增加新的服務(wù)器、工作站和聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，替換被損壞的線(xiàn)纜或排除網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)纜接頭幫障等，都需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
(1)建立網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)基準(zhǔn)文檔。在線(xiàn)纜系統(tǒng)安裝后，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師使用電纜測(cè)試儀對(duì)線(xiàn)纜進(jìn)行周期性檢測(cè)，確保布線(xiàn)系統(tǒng)的質(zhì)量。在評(píng)估認(rèn)證后，將電纜測(cè)試儀存儲(chǔ)的測(cè)試結(jié)果復(fù)制到計(jì)算機(jī)上并打印出來(lái)，作為網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)基準(zhǔn)文檔。
(2)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)故障的測(cè)試與定位。將網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)系統(tǒng)分割為若干個(gè)邏輯元素，每個(gè)邏輯元素包含一段巖固定鏈路，分線(xiàn)盒和跳接電纜。使用電纜測(cè)試儀逐個(gè)測(cè)試邏輯元素，若電纜測(cè)試儀顯示開(kāi)路的距離，可以確定開(kāi)路或短路的位置;若發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)映射故障，多數(shù)是固定鏈路兩端的誤接;若是衰減過(guò)在，多數(shù)是劣質(zhì)電纜。使用替代法驗(yàn)證可疑元件。
