1.故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡適配器（網(wǎng)卡）設置與計算機資源有沖突。
分析、排除：通過調(diào)整網(wǎng)卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調(diào)整與其它資源的沖突。

2.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中其他客戶機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡結構）
分析、排除：檢查這臺計算機系統(tǒng)工作是否正常；檢查這臺計算機的網(wǎng)絡配置；檢查這臺計算機的網(wǎng)卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網(wǎng)卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網(wǎng)線是否斷開；檢查網(wǎng)線接頭接觸是否正常。

3.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中有兩個網(wǎng)段，其中一個網(wǎng)網(wǎng)段的所有計算機都不能上因特網(wǎng)。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網(wǎng)段）
分析、排除：兩個網(wǎng)段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網(wǎng)段的設置項。

4.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中所有的計算機在“網(wǎng)上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網(wǎng)吧的局域網(wǎng)是通過HUB或交換機連接成星型網(wǎng)絡結構）
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。

5.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中某臺客戶機在“網(wǎng)上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網(wǎng)。（前提：服務器指代理網(wǎng)吧局域網(wǎng)其他客機上因特網(wǎng)的那臺計算機，以下同）
分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協(xié)議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。

6.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧整個局域網(wǎng)上的所有的計算機都不能上因特網(wǎng)。
分析、排除：服務器系統(tǒng)工作是否正常；服務器是否掉線了；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常；局端工作是否正常。

7.故障現(xiàn)象：網(wǎng)吧局域網(wǎng)中除了服務器能上網(wǎng)其他客戶機都不能上網(wǎng)。
分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查服務器與HUB或交換機連接的網(wǎng)絡部分（含：網(wǎng)卡、網(wǎng)線、接頭、網(wǎng)絡配置）工作是否正常；檢查服務器上代理上網(wǎng)的軟件是否正常啟動運行；設置是否正常。

8.故障現(xiàn)象：進行撥號上網(wǎng)操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網(wǎng)，MODEN上指示燈也不閃。
分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網(wǎng)絡配置是否正確；MODEN的配置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。
分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。

10.故障現(xiàn)象：連接因特網(wǎng)速度過慢。
分析、排除：檢查服務器系統(tǒng)設置在“撥號網(wǎng)絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優(yōu)化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也可以提高上網(wǎng)速度；同時上網(wǎng)的客戶機是否很多；若是很多，而使連接速度過慢是正常現(xiàn)象。

11.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。
分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續(xù)重撥。

12.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調(diào)制解調(diào)器是否正確連到電話線。”或者“There　is　no dialtone。 Make　sure your　Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。
分析、排除：檢測調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動。

13.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。
分析、排除：檢查是否有另一個程序在使用調(diào)制解調(diào)器；檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。
分析、排除：電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會兒再撥。

15.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。
分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷，過一會重試。

16.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding” 的提示框。
分析、排除：表示調(diào)制解調(diào)器沒有應答；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER” 的提示信息。
分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉調(diào)制解調(diào)器應用程序或電話線路故障；檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。
分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Disconnected” 的提示時。
分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。
分析、排除：是出錯信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確。

22.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。
分析、排除故障：表示是網(wǎng)絡錯誤，可能是TCP協(xié)議錯誤；沒有路由到主機，或者是該服務器關機而導致不能連接，這時只有重試了。

23.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。
分析、排除：表示占線，這時只在重試了。

24.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)：“The option timed out”的提示時。
分析、排除：表示連接超時，多為通訊網(wǎng)絡故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯誤。向局端查詢通訊網(wǎng)絡工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25.故障現(xiàn)象：計算機屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。
分析、排除：表示有另一個應用程序已經(jīng)在使用撥號網(wǎng)絡連接了。只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號連接。

26.故障現(xiàn)象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現(xiàn)亂碼。
分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內(nèi)碼試試。

27.故障現(xiàn)象： 瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。
分析、排除：主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。

28.故障現(xiàn)象： 能正常上網(wǎng)，但總是時斷時續(xù)的。
分析、排除：電話線路問題，線路質(zhì)量差；調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29.故障現(xiàn)象： 用撥號上網(wǎng)時，聽不見撥號音，無法進行撥號。
分析、排除：檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網(wǎng)絡報）

30.故障現(xiàn)象： 在撥號上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。
分析、排除：可通過修改配置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。

31.故障現(xiàn)象： 在撥號上網(wǎng)的過程中，計算機屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計算機斷開，雙擊‘連接’重試。”的提示時。
分析、排除： 電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現(xiàn)象： 若計算機屏幕上出現(xiàn)：“撥號網(wǎng)絡無法處理在‘服務器類型’設置中指定的兼容網(wǎng)絡協(xié)議”的提示時。
分析、排除：檢查網(wǎng)絡設置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現(xiàn)象：Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站。
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡→Microsoft網(wǎng)絡客戶”中，將登錄時Windows 98與網(wǎng)絡的連接由慢速改為快速連接。

34．故障現(xiàn)象：在查看"網(wǎng)上鄰居"時，會出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡。網(wǎng)絡不可訪問。想得到更多信息，請查看‘幫助索引‘中的‘網(wǎng)絡疑難解答’專題。”的錯誤提示。
分析、排除：第一種情況是因為在Windows啟動后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡用戶登錄口令時，點了"取消"按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產(chǎn)生沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

35．故障現(xiàn)象：在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。
分析、排除：網(wǎng)絡通信錯誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

36．故障現(xiàn)象：可以訪問服務器，也可以訪問Internet，但卻無法訪問其他工作站?
分析、排除：如果使用了WINS解析，可能是WINS服務器地址設置不當；檢查網(wǎng)關設置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關設置有誤，則不能看到其他工作站；檢查子網(wǎng)掩碼設置。

37．故障現(xiàn)像：網(wǎng)卡在計算機系統(tǒng)無法安裝。
分析、排除：第一個可能是計算機上安裝了過多其它類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突。可以先將其他不重要的卡拿下來，再安裝網(wǎng)卡，最后再安裝其他接口卡。第二個可能是計算機中有一些安裝不正確的設備，或有"未知設備"一項，使系統(tǒng)不能檢測網(wǎng)卡。這時應該刪除"未知設備"中的所有項目，然后重新啟動計算機。第三個可能是計算機不能識別這一種類型的網(wǎng)卡，一般只能更換網(wǎng)卡。

38．故障現(xiàn)象：局域網(wǎng)上可以Ping通IP地址，但Ping不通域名?
分析、排除：TCP/IP協(xié)議中的“DNS設置”不正確，請檢查其中的配置。對于對等網(wǎng)，“主機”應該填自己機器本身的名字，“域”不需填寫，DNS服務器應該填自己的IP。對于服務器/工作站網(wǎng)，“主機”應該填服務器的名字，“域”填局域網(wǎng)服務器設置的域，DNS服務器應該填服務器的IP。

39．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡上的其他計算機無法與某一臺計算機連接。
分析、排除：確認是否安裝了該網(wǎng)絡使用的網(wǎng)絡協(xié)議？如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI協(xié)議。確認是否安裝并啟用了文件和打印共享服務？如果是要登錄NT服務器網(wǎng)絡，在“網(wǎng)絡”屬性的“主網(wǎng)絡登錄”中，應該選擇“Microsoft網(wǎng)絡用戶”。如果是要登錄NT服務器網(wǎng)絡，在“網(wǎng)絡”屬性框的“配置”選項卡中，雙擊列表中的“Microsoft網(wǎng)絡用戶”組件，檢查是否已選中“登錄到Windows域”復選框，以及“Windows域”下的域名是否正確。

40.故障現(xiàn)象：安裝網(wǎng)卡后，計算機啟動的速度慢了很多。
分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了"自動獲取IP地址"，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網(wǎng)絡中的DHCP服務器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。（大眾網(wǎng)絡報）

50．故障現(xiàn)象：網(wǎng)絡安裝后，在其中一臺計算機上的“網(wǎng)絡鄰居”中看不到任何計算機?
分析、排除：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序工作不正常。請檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，必要時重新安裝驅(qū)動程序。

51．故障現(xiàn)象：從“網(wǎng)絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)？
分析、排除：
（１）首先必須設置好資源共享。選擇"網(wǎng)絡→配置→文件及打印共享"，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會出現(xiàn)"Microsof
網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"選項。
　　（２）檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"MICROSOFT網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"。選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點擊"屬性"按鈕，確保綁定中"MICROSOFT網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"、"MICROSOFT網(wǎng)絡用戶"前已經(jīng)打勾了。

52．故障現(xiàn)象：在安裝網(wǎng)卡后通過"控制面板→系統(tǒng)→設備管理器"查看時，報告"可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅(qū)動程序"的錯誤信息。
分析、排除：
（１）沒有安裝正確的驅(qū)動程序，或者驅(qū)動程序版本不對。
　　（２）中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網(wǎng)卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的SETUP程序進行設置。

53．故障現(xiàn)象：已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。
分析、排除：原因是沒有安裝"MICROSOFT 網(wǎng)絡上的文件與打印共享"組件。在"網(wǎng)絡"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網(wǎng)絡組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網(wǎng)絡服務"的左邊窗口選擇"MICROSOFT"，在右邊窗口選擇"MICROSOFT網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統(tǒng)可能會要求插入WINDOWS安裝光盤，重新啟動系統(tǒng)即可。

54．故障現(xiàn)象：無法在網(wǎng)絡上共享文件和打印機。
分析、排除：
（１）確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"MICROSOFT網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"服務。
　　（２）確認是否已經(jīng)啟用了文件或打印機共享服務。在"網(wǎng)絡"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。
　　（３）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網(wǎng)絡"屬性的"訪問控制"里面應該選擇"共享級訪問"。

55．故障現(xiàn)象：客戶機無法登錄到網(wǎng)絡上。
分析、排除：
　　（１）檢查計算機上是否安裝了網(wǎng)絡適配器，該網(wǎng)絡適配器工作是否正常。
　　（２）確保網(wǎng)絡通信正常，即網(wǎng)線等連接設備完好。
　　（３）確認網(wǎng)絡適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。
　　（４）網(wǎng)絡設置可能有問題。

56．故障現(xiàn)象：無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。
分析、排除：筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網(wǎng)卡，在"我的電腦→控制面板→系統(tǒng)→設備管理器"中刪除該"網(wǎng)絡適配器"記錄后，重新連接即可。

57.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？
分析、排除：經(jīng)檢查網(wǎng)絡配置，發(fā)現(xiàn)是漏裝"MICROSOFT 網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"所致。　　解決辦法：開始--設置--控制面板--網(wǎng)絡，單擊"添加"，在網(wǎng)絡組件中選擇"服務"，單擊"添加"按鈕，型號中選擇"MICROSOFT 網(wǎng)絡上的文件與打印機共享"即可。重新啟動后問題解決。

58.故障現(xiàn)象：在網(wǎng)上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內(nèi)容？
分析、排除：出現(xiàn)這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發(fā)現(xiàn)右鍵菜單中的"共享"項都消失了。解決辦法是右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標，點取“文件及打印共享”，鉤選“允許其它用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。

59.故障現(xiàn)象：在WINDOWS 98的“網(wǎng)上鄰居”中找不到域及服務器，但可找到其他的工作站?
分析、排除：在“控制面板→網(wǎng)絡→MICROSOFT網(wǎng)絡客戶”中，將登錄時WINDOWS 98與網(wǎng)絡的連接由慢速改為快速連接。

60.故障現(xiàn)象：在查看“網(wǎng)上鄰居”時，會出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡。網(wǎng)絡不可訪問。想得到更多信息，請查看'幫助索引'中的'網(wǎng)絡疑難解答'專題。”的錯誤提示。
分析、排除：（１）這是在WINDOWS啟動后，要求輸入MICROSOFT網(wǎng)絡用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄WINDOWS NT或者WINDOWS 2000服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。
（２）與其它的硬件起沖突。打開“控制面板→系統(tǒng)→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

61.故障現(xiàn)象：用WINDOWS 2000專業(yè)版做服務器，然后用WINDOWS 98做客戶機，網(wǎng)上鄰居正常，WINDOWS 98與WINDOWS 98之間突然變得很慢，但從WINDOWS 2000訪問WINDOWS 98卻很快。
分析、排除：大家在通過網(wǎng)絡系統(tǒng)瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為WINDOWS 2000有個BUG，一定要先在“計劃任務”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，WINDOWS 2000的用戶就會發(fā)現(xiàn)，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高:
打開注冊表
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS/CURRENT VERSION/EXPLORER/REMOTECOMPUTER/NAMESPACE
在其分欄出選擇鍵值：
　{D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF
　然后刪除。
　　因為就是這個健值引導WINDOWS去搜索“計劃任務”。不需要重新開機，幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多！

62.故障現(xiàn)象：已經(jīng)按照要求安裝、設置好SYGATE，但服務器仍不能連接網(wǎng)絡。
分析、排除：使用SYGATE中特有的SYGATE DIAGNOSTICS（診斷）功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫(yī)生，在 SYGATE王界面的工具欄電權擊 DIAGNOSTICSTOOL（診斷工具）圖標，或者點去開始一程序一SYGATE——SYGATE DIAGNOSTICS。這時診斷工具會依次測試系統(tǒng)設置、網(wǎng)絡適配器、撥號連接、TCP/IP協(xié)議與設置等。如果測試不能通過，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據(jù)提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已經(jīng)測試通過的提示。

63.故障現(xiàn)象：正確安裝SYGATE4后，網(wǎng)絡中的某些客戶機不能正常使用。
分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現(xiàn)問題，當然也不排除操作系統(tǒng)和硬件（比如網(wǎng)卡已壞等）的問題，在這種情況下，你可以使用SYGATE的TROUBLESHOOTING（發(fā)現(xiàn)并解決故障）功能，在出現(xiàn)的表單中詳細列出使用SYGATE后產(chǎn)生的信息資料，例如：SDSYS．LOG、 SYGATE．LOG、 SGCONF．LOG、 SGSYS．LOG等，在這些日志中包含了服務器、操作系統(tǒng)、撥號網(wǎng)絡、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應用程序等詳細資料，你可以根據(jù)這些資料來判斷故障，然后作出相應修改。

64.故障現(xiàn)象：自從安裝SYGATE后，服務器經(jīng)常會莫名其妙自動撥號上網(wǎng)。
分析、排除：這是因為網(wǎng)絡中的客戶機啟動了某些網(wǎng)絡軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在配置中勾進了ENABLE DIAL－ON－DEMAND FOR CLINE（允許客戶機撥號），這樣當SYGATE偵測到網(wǎng)絡中有連接到INTERNET的請求，如此時系統(tǒng)尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。

65. 故障現(xiàn)象：用分機電話線上網(wǎng)，MODEM為實達網(wǎng)上之星，上網(wǎng)連接速度最快才48000BPS。 還有，將MODEM放在主機箱側(cè)，開機后（未打開MODEM電源），家里的電話就處于忙音狀態(tài)。
分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質(zhì)量有很大關系，另外，如果MODEM的速度平常都能接近48000BPS，也不要太在意，應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最好用物體在主機和MODEM之間進行屏蔽，或?qū)ODEM遠離主機。

66.故障現(xiàn)象：一臺計算機通過局域網(wǎng)連接,一切正常。但是換了一個硬盤、重新安裝WIN98操作系統(tǒng)后,查看網(wǎng)上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網(wǎng)卻沒有問題，收發(fā)郵件也沒問題。
分析、排除：啟動電腦后不要立即打開網(wǎng)上鄰居，而是等一下再打開，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機后作成快捷方式放在桌面上。

67.故障現(xiàn)象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。
分析、排除：原因很多：可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響；可能是線路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設備影響。

68.故障現(xiàn)象： 在WINDOWS NT4.0操作系統(tǒng)上已經(jīng)安裝了MODEM、TCP/IP協(xié)議和RAS服務，但在拔號上網(wǎng)鐵過程中，計算機屏幕上出：“734錯誤，對方服務器終止(口令和用戶名均無誤，在WINDOWS下可以正常上網(wǎng))”的提示框。
分析、排除：在“設置”中不要輸入域名試試看。

69.故障現(xiàn)象：在WINDOWS NT4.0操作系統(tǒng)上撥號上網(wǎng)的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。
分析、排除：可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；可以把撥號網(wǎng)絡屬性中“撥號后出現(xiàn)終端窗口”復選框選中試試看。

70．故障現(xiàn)象： 在WINDOWS NT4.0操作系統(tǒng)上撥號上網(wǎng)的過程中，在檢測用戶名和密碼后自動斷開。
分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然后在“認證與加密規(guī)則”中選中“接受任何驗證”。