為什么類似于TSM這樣的企業備份管理軟件包不適合中小企業的需要呢？
如果你觀察一下中小企業和大型企業間的不同，你就會發現通常在一個中小企業的IT部門只有很少的幾個人，并且他們都不是特定的存儲專業人士或者具備豐富的存儲知識的專職人員，所以由于以上這些原因，他們需要產品往往要比較容易使用。
許多因素都會改變他們對存儲的選擇，比如在中小企業，性能并不是關鍵，他們希望使用非常容易安裝的軟件。能夠在他們需要的時候啟動軟件，并且讓他穩定可靠的運行才是他們最在意的因素。
與大型企業不同的中小企業備份管理軟件包都可以輕而易舉的安裝使用嗎？
輕而易舉的使用軟件是第一位的。把一個產品做得沒有一點復雜度實際上是最難做的事。我曾經使用過很多的大型企業存儲軟件產品，所以我覺得要讓軟件變得非常的簡單的最好辦法就是去掉其很多功能，這樣就非常容易使用了。
但是把一些大型的備份軟件變得更加簡單是不現實的。要知道那并不是一個直觀的圖形化界面配置，你需要全面的理解和考慮什么是預先設置好的，還需要知道如何計算環境的需要，那樣你才能完全地實現自動化的處理。然而中小企業的自動化產品與大型企業的軟件產品是不同的，由于他們對環境復雜性的要求不同，在中小企業還是可以成功做到簡單使用軟件的。
它們在價格上也有所不同嗎？我聽說有人說中小企業用戶往往沒有好好的思考一下他們到底需要什么就花很多錢去購買一套備份管理軟件。
我也曾經聽到過。他們在價格上有絕對不同的。如果你探究一個中小企業環境，把SOHO這樣的企業和一個具有100人的組織機構對比，它們的價格是迥然不同的。但從一個基本的備份管理系統你就能看到10：1的差別。所以中小企業需要的是相對廉價，并且對自身環境有效的備份管理軟件。
用戶需要能夠獨立恢復他們的文件，在中小企業這種觀念重要嗎？
那非常重要。他們需要從有限的IT資源中恢復數據。并且在他們的企業內你找不到一個專職做備份和恢復的人員，每個人只能單獨管理自己的存儲。所以如果我需要恢復某些文件，是沒有人幫助你做這個的。因此在這種環境下，用戶自身的服務就變得非常關鍵。如果一個服務器宕掉，很明顯IT部門應該來恢復數據，但是如果那是我的用戶的文件，我就希望自己能夠恢復這些數據。如果我是個流動用戶，那么就沒有人愿意幫助你，所以自身服務是真正需要的。
以前我常聽說中小企業客戶感覺基于磁盤的備份要比基于磁帶的備份舒服的多，是真的嗎？
是真的，有兩個原因。一是因為在他們的環境里面已經有磁盤了，所以再一次使用應該非常習慣，而磁帶會給他們的管理帶來更高級別的復雜性。二是許多中小企業都是在本地磁盤作一個備份，而沒有通過磁帶作離線的歸檔，這樣做他們是要冒很大風險的。所以他們對磁帶的離線保護、磁帶的循環使用策略或者管理磁帶的復雜性并不是十分關心。由于以上這些原因中小企業在成為大型企業之前總是他們對磁盤的合理應用也慢慢普及起來。
持續數據保護（CDP）技術怎么樣？這種技術在中小企業或者其遠程辦公室應用是否可取？
持續性數據保護技術非常是一種非常好、也非常重要的技術，但是它對各種環境不能同樣處理。從一個中小企業的角度看，基于塊級的CDP技術并不是他們必需的。他們對每筆交易是否立即寫入到磁盤進行保護并不是特別感興趣。而基于文件的CDP技術是他們所關注，也比較感興趣的。我們發現在中小企業市場他們希望通過基于文件的CDP技術能夠保護他們的文件。他們的這種應用不同于大型的企業，它們不需要保護像Exchange和SQL數據庫這樣的交易數據。所以，他們目前并不需要CDP這種技術去保護他們的服務器及業務。
中小企業備份和恢復使用的硬件設備我們如何區分？
如果你看一個大型的企業，你當然希望他們通過一臺大型的服務器來做備份任務。在一個中小企業，他們往往不會花很多錢在這上面，我們希望用一臺單一的、低性能的服務器來運行包括備份任務的多個應用。因此，一個中小企業是不會使用很多CPU或者其他資源來運行備份管理軟件包的，因為這只是這臺服務器上跟其他產品一樣需要運行的軟件需求之一。
對性能有要求嗎？
不是必需的。中小企業往往希望軟件能夠發揮80%的性能就好。而在一個大型企業他們卻希望獲得最大的吞吐率和性能。
