要減少這一混亂現(xiàn)象，便需要使用可處理所有形式內(nèi)容的單一基礎結構來解決這些問題。因此，許多公司都在尋找辦法來優(yōu)化業(yè)務過程，降低運營成本，和滿足法規(guī)遵從性要求。讓內(nèi)容易于發(fā)現(xiàn)和管理，不管其應用程序是什么，存儲在什么位置，也不管最終它將如何使用。
內(nèi)容管理作為一個新鮮事物，各個供應商的定義不一樣。EMC Documentum就是企業(yè)內(nèi)容管理方面做得比較完善的解決方案之一。
EMC 中國區(qū)企業(yè)軟件事業(yè)部副總裁黃鶯表示，EMC Documentum最大的優(yōu)勢就是企業(yè)級的跨部門的內(nèi)容管理平臺（ECM）。“有了這樣的內(nèi)容管理平臺，我們在上面有文檔管理，互動式的外部管理、數(shù)字管理、合同管理、業(yè)務管理等等，這些東西都是在我們整個平臺上的業(yè)務插件，可以整體，也可以分布進行的”。
1
EMC Documentum能為我們做什么？
EMC Documentum能夠創(chuàng)建、捕獲、管理、處理、提供和存檔驅(qū)動業(yè)務運營的重要信息。通過向公司提供專門為企業(yè)文檔、Web內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、業(yè)務過程管理、記錄管理、協(xié)作和公司治理/法規(guī)遵從性而設計的產(chǎn)品，EMC Documentum平臺能使這些公司有效地管理全球任何地區(qū)、使用任何語言的任何類型的內(nèi)容。（參見圖１）
![""]("http://image.it168.com/cms/2007-6-5/Image/20076591747.jpg")
1. 企業(yè)文檔和圖像管理
在大多數(shù)公司中，重要的業(yè)務信息仍用紙張文檔記錄，而手動操作造成了效率低下、混亂以及代價高昂的延遲等問題。知識工人將寶貴的時間都浪費在了查找重要文檔或重新創(chuàng)建太難查找的內(nèi)容上。
EMC Documentum 企業(yè)文檔和圖像管理工具使文檔的創(chuàng)建、修改、跟蹤和在業(yè)務過程中的利用變得高效、規(guī)范和嚴謹。傳入的紙面文檔和傳真還可以捕獲為電子圖像、與工作流程集成并存檔，以便于搜索和檢索。（參見圖2）來自業(yè)務和舊式計算機輸出到光盤（COLD ）系統(tǒng)的報告流和計算機生成的文檔也可以被捕獲或遷移，并建立索引，以便于存儲和檢索。
![""]("http://image.it168.com/cms/2007-6-5/Image/20076591813.jpg")
圖2— 企業(yè)文檔管理
EMC Documentum Content Server 管理Documentum 內(nèi)容存儲庫，并支持一套豐富的內(nèi)容管理服務，用于控制全部分布式企業(yè)中的內(nèi)容和過程。 EMC Documentum 業(yè)務流程管理提供用于在人和系統(tǒng)之間自動化并優(yōu)化業(yè)務流程的功能全面的能力。EMC Captiva 在信息存儲到EMC Documentum 內(nèi)容存儲庫中之前提供高容量的文檔捕獲和索引。EMC Acartus 支持從任何業(yè)界標準的打印流格式中捕獲計算機生成的報告并建立索引，以及舊式COLD 系統(tǒng)中的報告的卷遷移。
EMC Documentum能夠創(chuàng)建、捕獲、管理、處理、提供和存檔驅(qū)動業(yè)務運營的重要信息。通過向公司提供專門為企業(yè)文檔、Web內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、業(yè)務過程管理、記錄管理、協(xié)作和公司治理/法規(guī)遵從性而設計的產(chǎn)品，EMC Documentum平臺能使這些公司有效地管理全球任何地區(qū)、使用任何語言的任何類型的內(nèi)容。（參見圖１）
1. 企業(yè)文檔和圖像管理
在大多數(shù)公司中，重要的業(yè)務信息仍用紙張文檔記錄，而手動操作造成了效率低下、混亂以及代價高昂的延遲等問題。知識工人將寶貴的時間都浪費在了查找重要文檔或重新創(chuàng)建太難查找的內(nèi)容上。
EMC Documentum 企業(yè)文檔和圖像管理工具使文檔的創(chuàng)建、修改、跟蹤和在業(yè)務過程中的利用變得高效、規(guī)范和嚴謹。傳入的紙面文檔和傳真還可以捕獲為電子圖像、與工作流程集成并存檔，以便于搜索和檢索。（參見圖2）來自業(yè)務和舊式計算機輸出到光盤（COLD ）系統(tǒng)的報告流和計算機生成的文檔也可以被捕獲或遷移，并建立索引，以便于存儲和檢索。
圖2— 企業(yè)文檔管理
EMC Documentum Content Server 管理Documentum 內(nèi)容存儲庫，并支持一套豐富的內(nèi)容管理服務，用于控制全部分布式企業(yè)中的內(nèi)容和過程。 EMC Documentum 業(yè)務流程管理提供用于在人和系統(tǒng)之間自動化并優(yōu)化業(yè)務流程的功能全面的能力。EMC Captiva 在信息存儲到EMC Documentum 內(nèi)容存儲庫中之前提供高容量的文檔捕獲和索引。EMC Acartus 支持從任何業(yè)界標準的打印流格式中捕獲計算機生成的報告并建立索引，以及舊式COLD 系統(tǒng)中的報告的卷遷移。
12. Web內(nèi)容管理
網(wǎng)站和門戶已經(jīng)成了雇員、潛在客戶、客戶和合作伙伴的主要信息來源。因為要引入新產(chǎn)品，品牌要更改，信息傳播方式要改進，而且必須為全球受眾將內(nèi)容翻譯出來，所以，穩(wěn)定地向這些資產(chǎn)提供最新內(nèi)容將是一項巨大的挑戰(zhàn)。
隨著EMC Documentum 產(chǎn)品在Web 內(nèi)容管理(WCM) 中的應用，各公司將能夠消除Web 發(fā)布過程中的瓶頸，從而充分利用Internet 分發(fā)渠道的全部潛力。（參見圖3） EMC Documentum Web Publisher 使公司用戶能夠?qū)?nèi)容發(fā)送到Web ，并使超級用戶能夠自動化復雜的發(fā)布工作。 EMC Documentum Site Delivery Services（EMC Documentum 站點提供服務）自動化了向全球Web 場和服務器的內(nèi)容提供。
![""]("http://image.it168.com/cms/2007-6-5/Image/20076591912.jpg")
3. 數(shù)字資產(chǎn)管理
圖片設計人員、插圖繪制人員、布局和執(zhí)行藝術家及視頻編輯人員創(chuàng)建了大部分數(shù)字資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)用來制作印刷品和廣播廣告活動、銷售和市場營銷宣傳品、產(chǎn)品目錄及網(wǎng)站等。為了有效地工作，這些用戶需要方便地找到、操作照片、插圖、圖片、動畫、音頻和視頻之類的富媒體并利用它們。
EMC Documentum 數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM) 產(chǎn)品為復雜的富媒體資產(chǎn)管理帶來了簡潔性和易用性。帶Documentum 協(xié)作工具的本機集成還可確保為市場營銷資源管理和全球品牌管理奠定堅實的基礎。
EMC Documentum Digital Asset Manager 為訪問和使用富媒體文件提供了一個易于使用、基于瀏覽器的界面。EMC Documentum Media Services 提供了一系列用于捕獲、索引、轉(zhuǎn)換和提供媒體資產(chǎn)的功能。EMC Documentum Content Rendition Services 自動化了標準桌面文檔從一種文件格式到另一種文件格式的轉(zhuǎn)換，從而使這些文檔可以無例外地提供給所有業(yè)務用戶。
網(wǎng)站和門戶已經(jīng)成了雇員、潛在客戶、客戶和合作伙伴的主要信息來源。因為要引入新產(chǎn)品，品牌要更改，信息傳播方式要改進，而且必須為全球受眾將內(nèi)容翻譯出來，所以，穩(wěn)定地向這些資產(chǎn)提供最新內(nèi)容將是一項巨大的挑戰(zhàn)。
隨著EMC Documentum 產(chǎn)品在Web 內(nèi)容管理(WCM) 中的應用，各公司將能夠消除Web 發(fā)布過程中的瓶頸，從而充分利用Internet 分發(fā)渠道的全部潛力。（參見圖3） EMC Documentum Web Publisher 使公司用戶能夠?qū)?nèi)容發(fā)送到Web ，并使超級用戶能夠自動化復雜的發(fā)布工作。 EMC Documentum Site Delivery Services（EMC Documentum 站點提供服務）自動化了向全球Web 場和服務器的內(nèi)容提供。
3. 數(shù)字資產(chǎn)管理
圖片設計人員、插圖繪制人員、布局和執(zhí)行藝術家及視頻編輯人員創(chuàng)建了大部分數(shù)字資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)用來制作印刷品和廣播廣告活動、銷售和市場營銷宣傳品、產(chǎn)品目錄及網(wǎng)站等。為了有效地工作，這些用戶需要方便地找到、操作照片、插圖、圖片、動畫、音頻和視頻之類的富媒體并利用它們。
EMC Documentum 數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM) 產(chǎn)品為復雜的富媒體資產(chǎn)管理帶來了簡潔性和易用性。帶Documentum 協(xié)作工具的本機集成還可確保為市場營銷資源管理和全球品牌管理奠定堅實的基礎。
EMC Documentum Digital Asset Manager 為訪問和使用富媒體文件提供了一個易于使用、基于瀏覽器的界面。EMC Documentum Media Services 提供了一系列用于捕獲、索引、轉(zhuǎn)換和提供媒體資產(chǎn)的功能。EMC Documentum Content Rendition Services 自動化了標準桌面文檔從一種文件格式到另一種文件格式的轉(zhuǎn)換，從而使這些文檔可以無例外地提供給所有業(yè)務用戶。
1 4. 業(yè)務流程管理
在大多數(shù)公司中，勞動密集型的手動過程給業(yè)務的增長和成功設下難以突破的限制。而EMC Documentum 客戶可以利用EMC Documentum 業(yè)務流程管理(BPM) 產(chǎn)品來縮短周期，提高過程瓶頸的可見性，從而取得競爭優(yōu)勢。結果加快了對客戶請求的響應，能夠用同一基礎結構支持更高的業(yè)務量，出現(xiàn)人為錯誤的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允許人們方便地設計運行在Documentum 平臺之內(nèi)和之外的業(yè)務流程。EMC Documentum Business Process Services 允許集成Documentum 平臺和外部系統(tǒng)（包括企業(yè)應用程序、EAI 架構和消息中轉(zhuǎn)程序、外部應用程序和服務，以及個人用戶）之間的業(yè)務流程。EMC Documentum Forms Builder 允許用戶快速構建電子表格，以作為業(yè)務流程的一部分捕獲數(shù)據(jù)。
5. 記錄管理
公司管理不善方面的新聞層出不窮，快速擴展的法規(guī)要求，還有一些新出現(xiàn)的司法判例都迫使公司將更多內(nèi)容保留更長一段時間?，F(xiàn)在，為業(yè)務決策、協(xié)議或活動提供證明的所有文檔都必須作為記錄來保護。
EMC Documentum 記錄管理解決方案提供了一些管理在線和離線記錄的工具，因此，您可以知道什么內(nèi)容可以安全地刪除，以及在何時刪除。EMC Documentum Records Manager 允許公司創(chuàng)建、保護和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強制實施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟高效地存檔或銷毀記錄。
EMC表示，現(xiàn)在美國十大航空公司有九大公司在應用這個平臺。
6. 協(xié)作
成功實施項目需要各個團隊成員在工作上的高效溝通和配合。在今天的全球經(jīng)濟中，知識工人必須經(jīng)常與那些在公司的不同部門（往往在地球的另一端）的內(nèi)部合作者以及在防火墻之外的外部合作者密切配合。（參見圖4）EMC Documentum eRoom 提供了一個直觀的基于Web 的環(huán)境。在此，內(nèi)部和外部合作者可以共享內(nèi)容、交換看法、作出決策和跟蹤管理項目的提交項。
![""]("http://image.it168.com/cms/2007-6-5/Image/20076592056.jpg")
在大多數(shù)公司中，勞動密集型的手動過程給業(yè)務的增長和成功設下難以突破的限制。而EMC Documentum 客戶可以利用EMC Documentum 業(yè)務流程管理(BPM) 產(chǎn)品來縮短周期，提高過程瓶頸的可見性，從而取得競爭優(yōu)勢。結果加快了對客戶請求的響應，能夠用同一基礎結構支持更高的業(yè)務量，出現(xiàn)人為錯誤的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允許人們方便地設計運行在Documentum 平臺之內(nèi)和之外的業(yè)務流程。EMC Documentum Business Process Services 允許集成Documentum 平臺和外部系統(tǒng)（包括企業(yè)應用程序、EAI 架構和消息中轉(zhuǎn)程序、外部應用程序和服務，以及個人用戶）之間的業(yè)務流程。EMC Documentum Forms Builder 允許用戶快速構建電子表格，以作為業(yè)務流程的一部分捕獲數(shù)據(jù)。
5. 記錄管理
公司管理不善方面的新聞層出不窮，快速擴展的法規(guī)要求，還有一些新出現(xiàn)的司法判例都迫使公司將更多內(nèi)容保留更長一段時間?，F(xiàn)在，為業(yè)務決策、協(xié)議或活動提供證明的所有文檔都必須作為記錄來保護。
EMC Documentum 記錄管理解決方案提供了一些管理在線和離線記錄的工具，因此，您可以知道什么內(nèi)容可以安全地刪除，以及在何時刪除。EMC Documentum Records Manager 允許公司創(chuàng)建、保護和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強制實施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟高效地存檔或銷毀記錄。
EMC表示，現(xiàn)在美國十大航空公司有九大公司在應用這個平臺。
6. 協(xié)作
成功實施項目需要各個團隊成員在工作上的高效溝通和配合。在今天的全球經(jīng)濟中，知識工人必須經(jīng)常與那些在公司的不同部門（往往在地球的另一端）的內(nèi)部合作者以及在防火墻之外的外部合作者密切配合。（參見圖4）EMC Documentum eRoom 提供了一個直觀的基于Web 的環(huán)境。在此，內(nèi)部和外部合作者可以共享內(nèi)容、交換看法、作出決策和跟蹤管理項目的提交項。
1 7. 公司治理和法規(guī)遵從性
公司治理倡議和嚴格的行業(yè)法規(guī)要求用一種端到端的方法來管理企業(yè)內(nèi)容。在內(nèi)容生命周期的每一點都必須使用正確的工具和策略來控制訪問、提交、使用和更改。
EMC專門構建的公司治理和法規(guī)遵從性解決方案提供了一個基礎結構和一套功能，它們可以管理信息的創(chuàng)建，存檔和最終處置以實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標。EMC Documentum Compliance Manager自動化了高度管控的行業(yè)中受控內(nèi)容的共享和管理。EMC Documentum Records Manager允許公司創(chuàng)建、保護和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強制實施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟高效地存檔或銷毀記錄。使用EMC Documentum的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務于一體，可幫助在開放系統(tǒng)環(huán)境中實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標。用Mobius實現(xiàn)的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務于一體，可幫助在大型機和開放系統(tǒng)環(huán)境中實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標。電子郵件存檔經(jīng)驗證的解決方案利用EMC EmailXtender 的電子郵件存檔和檢索功能來存檔來自Exchange 和Lotus 環(huán)境的電子郵件內(nèi)容。EMC Centera 滿足了非結構化信息的內(nèi)容尋址存儲的特定需求，其中包括針對法規(guī)遵從性的存檔需求。EMC Centera Governance Edition 和Compliance Edition Plus 以及CentraStar 操作系統(tǒng)為具有業(yè)務、法律或管理法規(guī)價值的信息資產(chǎn)提供了活動存檔功能和高級保留和處置功能。活動存檔可確保讓有價值的信息資產(chǎn)能夠輕松地在線存取并保持真實性，而總體擁有成本與傳統(tǒng)介質(zhì)接近。
黃鶯表示，Documentum涉及的行業(yè)，從原來的工程類最多，然后制藥類、航空類，這些都是EMC的看家本領，到現(xiàn)在擴展到更多的行業(yè)。比如電力工程設計、化工設計等等。其實做內(nèi)容管理不是簡單買一個軟件一裝就用了，要有一個實施的過程，要看工程的規(guī)模?！拔覀兘ㄗh一個企業(yè)從部門開始，慢慢擴張，這也是Documentum的可擴展的優(yōu)勢，因為它一個優(yōu)秀的平臺”。
公司治理倡議和嚴格的行業(yè)法規(guī)要求用一種端到端的方法來管理企業(yè)內(nèi)容。在內(nèi)容生命周期的每一點都必須使用正確的工具和策略來控制訪問、提交、使用和更改。
EMC專門構建的公司治理和法規(guī)遵從性解決方案提供了一個基礎結構和一套功能，它們可以管理信息的創(chuàng)建，存檔和最終處置以實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標。EMC Documentum Compliance Manager自動化了高度管控的行業(yè)中受控內(nèi)容的共享和管理。EMC Documentum Records Manager允許公司創(chuàng)建、保護和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強制實施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟高效地存檔或銷毀記錄。使用EMC Documentum的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務于一體，可幫助在開放系統(tǒng)環(huán)境中實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標。用Mobius實現(xiàn)的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務于一體，可幫助在大型機和開放系統(tǒng)環(huán)境中實現(xiàn)法規(guī)遵從性目標。電子郵件存檔經(jīng)驗證的解決方案利用EMC EmailXtender 的電子郵件存檔和檢索功能來存檔來自Exchange 和Lotus 環(huán)境的電子郵件內(nèi)容。EMC Centera 滿足了非結構化信息的內(nèi)容尋址存儲的特定需求，其中包括針對法規(guī)遵從性的存檔需求。EMC Centera Governance Edition 和Compliance Edition Plus 以及CentraStar 操作系統(tǒng)為具有業(yè)務、法律或管理法規(guī)價值的信息資產(chǎn)提供了活動存檔功能和高級保留和處置功能。活動存檔可確保讓有價值的信息資產(chǎn)能夠輕松地在線存取并保持真實性，而總體擁有成本與傳統(tǒng)介質(zhì)接近。
黃鶯表示，Documentum涉及的行業(yè)，從原來的工程類最多，然后制藥類、航空類，這些都是EMC的看家本領，到現(xiàn)在擴展到更多的行業(yè)。比如電力工程設計、化工設計等等。其實做內(nèi)容管理不是簡單買一個軟件一裝就用了，要有一個實施的過程，要看工程的規(guī)模?！拔覀兘ㄗh一個企業(yè)從部門開始，慢慢擴張，這也是Documentum的可擴展的優(yōu)勢，因為它一個優(yōu)秀的平臺”。
1
