要減少這一混亂現(xiàn)象，便需要使用可處理所有形式內(nèi)容的單一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來解決這些問題。因此，許多公司都在尋找辦法來優(yōu)化業(yè)務(wù)過程，降低運(yùn)營(yíng)成本，和滿足法規(guī)遵從性要求。讓內(nèi)容易于發(fā)現(xiàn)和管理，不管其應(yīng)用程序是什么，存儲(chǔ)在什么位置，也不管最終它將如何使用。
內(nèi)容管理作為一個(gè)新鮮事物，各個(gè)供應(yīng)商的定義不一樣。EMC Documentum就是企業(yè)內(nèi)容管理方面做得比較完善的解決方案之一。
EMC 中國(guó)區(qū)企業(yè)軟件事業(yè)部副總裁黃鶯表示，EMC Documentum最大的優(yōu)勢(shì)就是企業(yè)級(jí)的跨部門的內(nèi)容管理平臺(tái)（ECM）。“有了這樣的內(nèi)容管理平臺(tái)，我們?cè)谏厦嬗形臋n管理，互動(dòng)式的外部管理、數(shù)字管理、合同管理、業(yè)務(wù)管理等等，這些東西都是在我們整個(gè)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)插件，可以整體，也可以分布進(jìn)行的”。
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EMC Documentum能為我們做什么？
EMC Documentum能夠創(chuàng)建、捕獲、管理、處理、提供和存檔驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要信息。通過向公司提供專門為企業(yè)文檔、Web內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)過程管理、記錄管理、協(xié)作和公司治理/法規(guī)遵從性而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，EMC Documentum平臺(tái)能使這些公司有效地管理全球任何地區(qū)、使用任何語(yǔ)言的任何類型的內(nèi)容。（參見圖１）
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1. 企業(yè)文檔和圖像管理
在大多數(shù)公司中，重要的業(yè)務(wù)信息仍用紙張文檔記錄，而手動(dòng)操作造成了效率低下、混亂以及代價(jià)高昂的延遲等問題。知識(shí)工人將寶貴的時(shí)間都浪費(fèi)在了查找重要文檔或重新創(chuàng)建太難查找的內(nèi)容上。
EMC Documentum 企業(yè)文檔和圖像管理工具使文檔的創(chuàng)建、修改、跟蹤和在業(yè)務(wù)過程中的利用變得高效、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。傳入的紙面文檔和傳真還可以捕獲為電子圖像、與工作流程集成并存檔，以便于搜索和檢索。（參見圖2）來自業(yè)務(wù)和舊式計(jì)算機(jī)輸出到光盤（COLD ）系統(tǒng)的報(bào)告流和計(jì)算機(jī)生成的文檔也可以被捕獲或遷移，并建立索引，以便于存儲(chǔ)和檢索。
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圖2— 企業(yè)文檔管理
EMC Documentum Content Server 管理Documentum 內(nèi)容存儲(chǔ)庫(kù)，并支持一套豐富的內(nèi)容管理服務(wù)，用于控制全部分布式企業(yè)中的內(nèi)容和過程。 EMC Documentum 業(yè)務(wù)流程管理提供用于在人和系統(tǒng)之間自動(dòng)化并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的功能全面的能力。EMC Captiva 在信息存儲(chǔ)到EMC Documentum 內(nèi)容存儲(chǔ)庫(kù)中之前提供高容量的文檔捕獲和索引。EMC Acartus 支持從任何業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的打印流格式中捕獲計(jì)算機(jī)生成的報(bào)告并建立索引，以及舊式COLD 系統(tǒng)中的報(bào)告的卷遷移。
EMC Documentum能夠創(chuàng)建、捕獲、管理、處理、提供和存檔驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要信息。通過向公司提供專門為企業(yè)文檔、Web內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)過程管理、記錄管理、協(xié)作和公司治理/法規(guī)遵從性而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，EMC Documentum平臺(tái)能使這些公司有效地管理全球任何地區(qū)、使用任何語(yǔ)言的任何類型的內(nèi)容。（參見圖１）
1. 企業(yè)文檔和圖像管理
在大多數(shù)公司中，重要的業(yè)務(wù)信息仍用紙張文檔記錄，而手動(dòng)操作造成了效率低下、混亂以及代價(jià)高昂的延遲等問題。知識(shí)工人將寶貴的時(shí)間都浪費(fèi)在了查找重要文檔或重新創(chuàng)建太難查找的內(nèi)容上。
EMC Documentum 企業(yè)文檔和圖像管理工具使文檔的創(chuàng)建、修改、跟蹤和在業(yè)務(wù)過程中的利用變得高效、規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。傳入的紙面文檔和傳真還可以捕獲為電子圖像、與工作流程集成并存檔，以便于搜索和檢索。（參見圖2）來自業(yè)務(wù)和舊式計(jì)算機(jī)輸出到光盤（COLD ）系統(tǒng)的報(bào)告流和計(jì)算機(jī)生成的文檔也可以被捕獲或遷移，并建立索引，以便于存儲(chǔ)和檢索。
圖2— 企業(yè)文檔管理
EMC Documentum Content Server 管理Documentum 內(nèi)容存儲(chǔ)庫(kù)，并支持一套豐富的內(nèi)容管理服務(wù)，用于控制全部分布式企業(yè)中的內(nèi)容和過程。 EMC Documentum 業(yè)務(wù)流程管理提供用于在人和系統(tǒng)之間自動(dòng)化并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的功能全面的能力。EMC Captiva 在信息存儲(chǔ)到EMC Documentum 內(nèi)容存儲(chǔ)庫(kù)中之前提供高容量的文檔捕獲和索引。EMC Acartus 支持從任何業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的打印流格式中捕獲計(jì)算機(jī)生成的報(bào)告并建立索引，以及舊式COLD 系統(tǒng)中的報(bào)告的卷遷移。
12. Web內(nèi)容管理
網(wǎng)站和門戶已經(jīng)成了雇員、潛在客戶、客戶和合作伙伴的主要信息來源。因?yàn)橐胄庐a(chǎn)品，品牌要更改，信息傳播方式要改進(jìn)，而且必須為全球受眾將內(nèi)容翻譯出來，所以，穩(wěn)定地向這些資產(chǎn)提供最新內(nèi)容將是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。
隨著EMC Documentum 產(chǎn)品在Web 內(nèi)容管理(WCM) 中的應(yīng)用，各公司將能夠消除Web 發(fā)布過程中的瓶頸，從而充分利用Internet 分發(fā)渠道的全部潛力。（參見圖3） EMC Documentum Web Publisher 使公司用戶能夠?qū)?nèi)容發(fā)送到Web ，并使超級(jí)用戶能夠自動(dòng)化復(fù)雜的發(fā)布工作。 EMC Documentum Site Delivery Services（EMC Documentum 站點(diǎn)提供服務(wù)）自動(dòng)化了向全球Web 場(chǎng)和服務(wù)器的內(nèi)容提供。
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3. 數(shù)字資產(chǎn)管理
圖片設(shè)計(jì)人員、插圖繪制人員、布局和執(zhí)行藝術(shù)家及視頻編輯人員創(chuàng)建了大部分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)用來制作印刷品和廣播廣告活動(dòng)、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳品、產(chǎn)品目錄及網(wǎng)站等。為了有效地工作，這些用戶需要方便地找到、操作照片、插圖、圖片、動(dòng)畫、音頻和視頻之類的富媒體并利用它們。
EMC Documentum 數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM) 產(chǎn)品為復(fù)雜的富媒體資產(chǎn)管理帶來了簡(jiǎn)潔性和易用性。帶Documentum 協(xié)作工具的本機(jī)集成還可確保為市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理和全球品牌管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
EMC Documentum Digital Asset Manager 為訪問和使用富媒體文件提供了一個(gè)易于使用、基于瀏覽器的界面。EMC Documentum Media Services 提供了一系列用于捕獲、索引、轉(zhuǎn)換和提供媒體資產(chǎn)的功能。EMC Documentum Content Rendition Services 自動(dòng)化了標(biāo)準(zhǔn)桌面文檔從一種文件格式到另一種文件格式的轉(zhuǎn)換，從而使這些文檔可以無例外地提供給所有業(yè)務(wù)用戶。
網(wǎng)站和門戶已經(jīng)成了雇員、潛在客戶、客戶和合作伙伴的主要信息來源。因?yàn)橐胄庐a(chǎn)品，品牌要更改，信息傳播方式要改進(jìn)，而且必須為全球受眾將內(nèi)容翻譯出來，所以，穩(wěn)定地向這些資產(chǎn)提供最新內(nèi)容將是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。
隨著EMC Documentum 產(chǎn)品在Web 內(nèi)容管理(WCM) 中的應(yīng)用，各公司將能夠消除Web 發(fā)布過程中的瓶頸，從而充分利用Internet 分發(fā)渠道的全部潛力。（參見圖3） EMC Documentum Web Publisher 使公司用戶能夠?qū)?nèi)容發(fā)送到Web ，并使超級(jí)用戶能夠自動(dòng)化復(fù)雜的發(fā)布工作。 EMC Documentum Site Delivery Services（EMC Documentum 站點(diǎn)提供服務(wù)）自動(dòng)化了向全球Web 場(chǎng)和服務(wù)器的內(nèi)容提供。
3. 數(shù)字資產(chǎn)管理
圖片設(shè)計(jì)人員、插圖繪制人員、布局和執(zhí)行藝術(shù)家及視頻編輯人員創(chuàng)建了大部分?jǐn)?shù)字資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)用來制作印刷品和廣播廣告活動(dòng)、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳品、產(chǎn)品目錄及網(wǎng)站等。為了有效地工作，這些用戶需要方便地找到、操作照片、插圖、圖片、動(dòng)畫、音頻和視頻之類的富媒體并利用它們。
EMC Documentum 數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM) 產(chǎn)品為復(fù)雜的富媒體資產(chǎn)管理帶來了簡(jiǎn)潔性和易用性。帶Documentum 協(xié)作工具的本機(jī)集成還可確保為市場(chǎng)營(yíng)銷資源管理和全球品牌管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
EMC Documentum Digital Asset Manager 為訪問和使用富媒體文件提供了一個(gè)易于使用、基于瀏覽器的界面。EMC Documentum Media Services 提供了一系列用于捕獲、索引、轉(zhuǎn)換和提供媒體資產(chǎn)的功能。EMC Documentum Content Rendition Services 自動(dòng)化了標(biāo)準(zhǔn)桌面文檔從一種文件格式到另一種文件格式的轉(zhuǎn)換，從而使這些文檔可以無例外地提供給所有業(yè)務(wù)用戶。
1 4. 業(yè)務(wù)流程管理
在大多數(shù)公司中，勞動(dòng)密集型的手動(dòng)過程給業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和成功設(shè)下難以突破的限制。而EMC Documentum 客戶可以利用EMC Documentum 業(yè)務(wù)流程管理(BPM) 產(chǎn)品來縮短周期，提高過程瓶頸的可見性，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。結(jié)果加快了對(duì)客戶請(qǐng)求的響應(yīng)，能夠用同一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支持更高的業(yè)務(wù)量，出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允許人們方便地設(shè)計(jì)運(yùn)行在Documentum 平臺(tái)之內(nèi)和之外的業(yè)務(wù)流程。EMC Documentum Business Process Services 允許集成Documentum 平臺(tái)和外部系統(tǒng)（包括企業(yè)應(yīng)用程序、EAI 架構(gòu)和消息中轉(zhuǎn)程序、外部應(yīng)用程序和服務(wù)，以及個(gè)人用戶）之間的業(yè)務(wù)流程。EMC Documentum Forms Builder 允許用戶快速構(gòu)建電子表格，以作為業(yè)務(wù)流程的一部分捕獲數(shù)據(jù)。
5. 記錄管理
公司管理不善方面的新聞層出不窮，快速擴(kuò)展的法規(guī)要求，還有一些新出現(xiàn)的司法判例都迫使公司將更多內(nèi)容保留更長(zhǎng)一段時(shí)間。現(xiàn)在，為業(yè)務(wù)決策、協(xié)議或活動(dòng)提供證明的所有文檔都必須作為記錄來保護(hù)。
EMC Documentum 記錄管理解決方案提供了一些管理在線和離線記錄的工具，因此，您可以知道什么內(nèi)容可以安全地刪除，以及在何時(shí)刪除。EMC Documentum Records Manager 允許公司創(chuàng)建、保護(hù)和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強(qiáng)制實(shí)施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟(jì)高效地存檔或銷毀記錄。
EMC表示，現(xiàn)在美國(guó)十大航空公司有九大公司在應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)。
6. 協(xié)作
成功實(shí)施項(xiàng)目需要各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在工作上的高效溝通和配合。在今天的全球經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)工人必須經(jīng)常與那些在公司的不同部門（往往在地球的另一端）的內(nèi)部合作者以及在防火墻之外的外部合作者密切配合。（參見圖4）EMC Documentum eRoom 提供了一個(gè)直觀的基于Web 的環(huán)境。在此，內(nèi)部和外部合作者可以共享內(nèi)容、交換看法、作出決策和跟蹤管理項(xiàng)目的提交項(xiàng)。
![""]("http://image.it168.com/cms/2007-6-5/Image/20076592056.jpg")
在大多數(shù)公司中，勞動(dòng)密集型的手動(dòng)過程給業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和成功設(shè)下難以突破的限制。而EMC Documentum 客戶可以利用EMC Documentum 業(yè)務(wù)流程管理(BPM) 產(chǎn)品來縮短周期，提高過程瓶頸的可見性，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。結(jié)果加快了對(duì)客戶請(qǐng)求的響應(yīng)，能夠用同一基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)支持更高的業(yè)務(wù)量，出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性更小。
EMC Documentum Business Process Manager 允許人們方便地設(shè)計(jì)運(yùn)行在Documentum 平臺(tái)之內(nèi)和之外的業(yè)務(wù)流程。EMC Documentum Business Process Services 允許集成Documentum 平臺(tái)和外部系統(tǒng)（包括企業(yè)應(yīng)用程序、EAI 架構(gòu)和消息中轉(zhuǎn)程序、外部應(yīng)用程序和服務(wù)，以及個(gè)人用戶）之間的業(yè)務(wù)流程。EMC Documentum Forms Builder 允許用戶快速構(gòu)建電子表格，以作為業(yè)務(wù)流程的一部分捕獲數(shù)據(jù)。
5. 記錄管理
公司管理不善方面的新聞層出不窮，快速擴(kuò)展的法規(guī)要求，還有一些新出現(xiàn)的司法判例都迫使公司將更多內(nèi)容保留更長(zhǎng)一段時(shí)間。現(xiàn)在，為業(yè)務(wù)決策、協(xié)議或活動(dòng)提供證明的所有文檔都必須作為記錄來保護(hù)。
EMC Documentum 記錄管理解決方案提供了一些管理在線和離線記錄的工具，因此，您可以知道什么內(nèi)容可以安全地刪除，以及在何時(shí)刪除。EMC Documentum Records Manager 允許公司創(chuàng)建、保護(hù)和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強(qiáng)制實(shí)施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟(jì)高效地存檔或銷毀記錄。
EMC表示，現(xiàn)在美國(guó)十大航空公司有九大公司在應(yīng)用這個(gè)平臺(tái)。
6. 協(xié)作
成功實(shí)施項(xiàng)目需要各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在工作上的高效溝通和配合。在今天的全球經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)工人必須經(jīng)常與那些在公司的不同部門（往往在地球的另一端）的內(nèi)部合作者以及在防火墻之外的外部合作者密切配合。（參見圖4）EMC Documentum eRoom 提供了一個(gè)直觀的基于Web 的環(huán)境。在此，內(nèi)部和外部合作者可以共享內(nèi)容、交換看法、作出決策和跟蹤管理項(xiàng)目的提交項(xiàng)。
1 7. 公司治理和法規(guī)遵從性
公司治理倡議和嚴(yán)格的行業(yè)法規(guī)要求用一種端到端的方法來管理企業(yè)內(nèi)容。在內(nèi)容生命周期的每一點(diǎn)都必須使用正確的工具和策略來控制訪問、提交、使用和更改。
EMC專門構(gòu)建的公司治理和法規(guī)遵從性解決方案提供了一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和一套功能，它們可以管理信息的創(chuàng)建，存檔和最終處置以實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。EMC Documentum Compliance Manager自動(dòng)化了高度管控的行業(yè)中受控內(nèi)容的共享和管理。EMC Documentum Records Manager允許公司創(chuàng)建、保護(hù)和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強(qiáng)制實(shí)施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟(jì)高效地存檔或銷毀記錄。使用EMC Documentum的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務(wù)于一體，可幫助在開放系統(tǒng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。用Mobius實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務(wù)于一體，可幫助在大型機(jī)和開放系統(tǒng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。電子郵件存檔經(jīng)驗(yàn)證的解決方案利用EMC EmailXtender 的電子郵件存檔和檢索功能來存檔來自Exchange 和Lotus 環(huán)境的電子郵件內(nèi)容。EMC Centera 滿足了非結(jié)構(gòu)化信息的內(nèi)容尋址存儲(chǔ)的特定需求，其中包括針對(duì)法規(guī)遵從性的存檔需求。EMC Centera Governance Edition 和Compliance Edition Plus 以及CentraStar 操作系統(tǒng)為具有業(yè)務(wù)、法律或管理法規(guī)價(jià)值的信息資產(chǎn)提供了活動(dòng)存檔功能和高級(jí)保留和處置功能。活動(dòng)存檔可確保讓有價(jià)值的信息資產(chǎn)能夠輕松地在線存取并保持真實(shí)性，而總體擁有成本與傳統(tǒng)介質(zhì)接近。
黃鶯表示，Documentum涉及的行業(yè)，從原來的工程類最多，然后制藥類、航空類，這些都是EMC的看家本領(lǐng)，到現(xiàn)在擴(kuò)展到更多的行業(yè)。比如電力工程設(shè)計(jì)、化工設(shè)計(jì)等等。其實(shí)做內(nèi)容管理不是簡(jiǎn)單買一個(gè)軟件一裝就用了，要有一個(gè)實(shí)施的過程，要看工程的規(guī)模。“我們建議一個(gè)企業(yè)從部門開始，慢慢擴(kuò)張，這也是Documentum的可擴(kuò)展的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗粋€(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)”。
公司治理倡議和嚴(yán)格的行業(yè)法規(guī)要求用一種端到端的方法來管理企業(yè)內(nèi)容。在內(nèi)容生命周期的每一點(diǎn)都必須使用正確的工具和策略來控制訪問、提交、使用和更改。
EMC專門構(gòu)建的公司治理和法規(guī)遵從性解決方案提供了一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和一套功能，它們可以管理信息的創(chuàng)建，存檔和最終處置以實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。EMC Documentum Compliance Manager自動(dòng)化了高度管控的行業(yè)中受控內(nèi)容的共享和管理。EMC Documentum Records Manager允許公司創(chuàng)建、保護(hù)和訪問記錄，并根據(jù)在系統(tǒng)上強(qiáng)制實(shí)施的管理、法規(guī)或法律規(guī)則經(jīng)濟(jì)高效地存檔或銷毀記錄。使用EMC Documentum的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務(wù)于一體，可幫助在開放系統(tǒng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。用Mobius實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容存檔和檢索解決方案集硬件、軟件和服務(wù)于一體，可幫助在大型機(jī)和開放系統(tǒng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)法規(guī)遵從性目標(biāo)。電子郵件存檔經(jīng)驗(yàn)證的解決方案利用EMC EmailXtender 的電子郵件存檔和檢索功能來存檔來自Exchange 和Lotus 環(huán)境的電子郵件內(nèi)容。EMC Centera 滿足了非結(jié)構(gòu)化信息的內(nèi)容尋址存儲(chǔ)的特定需求，其中包括針對(duì)法規(guī)遵從性的存檔需求。EMC Centera Governance Edition 和Compliance Edition Plus 以及CentraStar 操作系統(tǒng)為具有業(yè)務(wù)、法律或管理法規(guī)價(jià)值的信息資產(chǎn)提供了活動(dòng)存檔功能和高級(jí)保留和處置功能。活動(dòng)存檔可確保讓有價(jià)值的信息資產(chǎn)能夠輕松地在線存取并保持真實(shí)性，而總體擁有成本與傳統(tǒng)介質(zhì)接近。
黃鶯表示，Documentum涉及的行業(yè)，從原來的工程類最多，然后制藥類、航空類，這些都是EMC的看家本領(lǐng)，到現(xiàn)在擴(kuò)展到更多的行業(yè)。比如電力工程設(shè)計(jì)、化工設(shè)計(jì)等等。其實(shí)做內(nèi)容管理不是簡(jiǎn)單買一個(gè)軟件一裝就用了，要有一個(gè)實(shí)施的過程，要看工程的規(guī)模。“我們建議一個(gè)企業(yè)從部門開始，慢慢擴(kuò)張，這也是Documentum的可擴(kuò)展的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗粋€(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)”。
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