擁有900多萬(wàn)客戶的中亞銀行成功利用BMC軟件公司（NASDAQ：BMC）的解決方案，提高了IT能力，為客戶提供更加快速和高效的銀行服務(wù)。
　　中亞銀行是印尼最大的私人銀行，分支機(jī)構(gòu)遍布整個(gè)印尼群島，共擁有近7500臺(tái)現(xiàn)金及非現(xiàn)金自動(dòng)存取款機(jī)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融服務(wù)行業(yè)，客戶對(duì)銀行的效率和可靠性寄予極高期望。與中亞銀行相似的機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)是，如何管理迅猛增長(zhǎng)的客戶群，為此他們選擇轉(zhuǎn)向自動(dòng)化的IT解決方案，使他們能夠管理復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
　　工作負(fù)載自動(dòng)化解決了不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)環(huán)境所面臨的一些復(fù)雜問(wèn)題，金融機(jī)構(gòu)可用其自動(dòng)更新賬戶、生成報(bào)告和客戶對(duì)賬單。1995年，中亞銀行開始使用自動(dòng)作業(yè)調(diào)度程序，每晚可以執(zhí)行100至200項(xiàng)批處理作業(yè)。隨著中亞銀行大力拓展業(yè)務(wù)，作業(yè)調(diào)度程序再也無(wú)法處理迅速增長(zhǎng)的信息量。采用 BMC Control-M工作負(fù)載自動(dòng)化解決方案后，中亞銀行現(xiàn)在每天能有效地運(yùn)行約21,000項(xiàng)工作任務(wù)，響應(yīng)600萬(wàn)客戶的互動(dòng)請(qǐng)求。
　　“我們選擇BMC的主要原因是看中其在數(shù)據(jù)中心流程自動(dòng)化方面的能力，這使我們能夠整合批量工作任務(wù)和報(bào)告請(qǐng)求的調(diào)度與管理，大大提高了我們的運(yùn)營(yíng)效率，”中亞銀行IT高級(jí)經(jīng)理Jip Thomas Sutanto 表示。
　　在過(guò)去的16年中，借助BMC軟件，中亞銀行確保了處理工作能按時(shí)完成，主要包括：生成和分發(fā)1165份日常報(bào)告，50份周報(bào)告和260份月報(bào)告——這些工作量只能自動(dòng)化處理。BMC Control-M工作負(fù)載自動(dòng)化解決方案采用統(tǒng)一視圖，將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，并使之自動(dòng)化。該解決方案有助于中亞銀行整合工作流程，從而使 IT團(tuán)隊(duì)騰出更多的時(shí)間，專注于那些可為銀行客戶帶來(lái)價(jià)值的項(xiàng)目。
　　中亞銀行還應(yīng)用了BMC Control-M輸出管理工具來(lái)自動(dòng)生成、分發(fā)所有報(bào)告和過(guò)程數(shù)據(jù)，然后交付給客戶。該解決方案已被簡(jiǎn)化，以確保中亞銀行能及時(shí)交付報(bào)告，并符合行業(yè)規(guī)定。

中亞銀行使用的其他BMC解決方案：
　　BMC Control M/Tape
　　BMC Control D/Web Access Server
　　BMC Control D for z/OS
　　BMC Remedy IT 服務(wù)管理套件
　　BMC ProactiveNet 性能管理

業(yè)務(wù)行于IT. IT行于BMC
　　如今，全球有120多個(gè)國(guó)家的15000多家機(jī)構(gòu)的IT組織都倚重BMC軟件，來(lái)管理其在分布式環(huán)境、主機(jī)環(huán)境、虛擬化環(huán)境和云環(huán)境中的業(yè)務(wù)服務(wù)和應(yīng)用。這些機(jī)構(gòu)包括全球財(cái)富100強(qiáng)的巨頭，也包括規(guī)模很小的企業(yè)。作為業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)、云管理的領(lǐng)導(dǎo)者和整個(gè)行業(yè)最全面的IT管理解決方案提供商，BMC幫助客戶節(jié)約成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。