大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天宣布，2011年集團(tuán)整體收入與2010年相比增長30%，此強(qiáng)勁增長主要來自MPLS VPN服務(wù)和外包呼叫中心業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)，其中外包呼叫中心業(yè)務(wù)持續(xù)保持高速增長，與2010年相比，增長率為70%，而MPLS VPN的收入則比去年增長了30%。
　　第一線集團(tuán)創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“作為第一線集團(tuán)的創(chuàng)辦人及行政總裁已超過12個(gè)年頭，我感到非常驕傲并深受鼓舞，因?yàn)?011年是集團(tuán)自創(chuàng)立以來業(yè)績表現(xiàn)最為出色的一年，我非常高興看到第一線再次取得如此驕人的業(yè)績，特別是外包呼叫中心業(yè)務(wù)表現(xiàn)尤為搶眼，這歸功于我們在餐飲市場和金融保險(xiǎn)市場上取得了突破性的進(jìn)展，這贏得了眾多國內(nèi)外知名連鎖餐飲企業(yè)客戶和金融保險(xiǎn)業(yè)客戶的青睞。此外，我們的MPLS VPN業(yè)務(wù)在中國華北、華東市場上也取得穩(wěn)定增長。”2011年，第一線的外包呼叫中心業(yè)務(wù)繼續(xù)帶領(lǐng)集團(tuán)業(yè)務(wù)的增長，增長率為70%，特別在餐飲業(yè)取得了突破性的發(fā)展，增長率高達(dá)210%。目前，集團(tuán)在廣州、上海及北京擁有5個(gè)外包呼叫中心，座席數(shù)目已擴(kuò)展至1,600個(gè)。服務(wù)的客戶涵蓋銀行保險(xiǎn)、連鎖餐飲、市場調(diào)研、教育等不同行業(yè)，彰顯了集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力。這些客戶包括尼爾森、思緯、廣發(fā)銀行、光大永明人壽、真功夫、香港移動通訊（CSL）等國內(nèi)外知名企業(yè)。
　　第一線的MPLS VPN業(yè)務(wù)持續(xù)在2011年取得穩(wěn)健增長，與去年相比，增長了30%，特別在中國華北、華東市場上表現(xiàn)突出。服務(wù)的客戶包括樂高、雅虎、國美電器、新世界百貨等跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)。
　　展望2012年，盡管全球經(jīng)濟(jì)形勢不明朗，但中國大陸憑借強(qiáng)勁內(nèi)需，所受影響將較輕微。特別是中國將大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)（即服務(wù)業(yè)），預(yù)期外包呼叫中心業(yè)務(wù)將會有龐大需求。面對中國大陸巨大的市場潛力和商機(jī)，第一線集團(tuán)將全力拓展中國內(nèi)地零售業(yè)、餐飲業(yè)和金融保險(xiǎn)業(yè)，憑借在外包呼叫中心方面的先進(jìn)技術(shù)、高效運(yùn)營管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭成為大中華地區(qū)首屈一指的外包呼叫中心服務(wù)的主要供應(yīng)商，并以此優(yōu)勢，竭力打造云端呼叫中心，進(jìn)而帶動MPLS VPN業(yè)務(wù)在中國大陸零售和餐飲業(yè)強(qiáng)勁增長，預(yù)計(jì)2012年該業(yè)務(wù)將可保持30%的增長率。除繼續(xù)發(fā)展華北、華東市場以外，集團(tuán)在新的一年里也將在華南市場投放更多資源。