當(dāng)前有很多企業(yè)，迫于優(yōu)化IT環(huán)境成本及企業(yè)效率的需要，急需更有效的方式用以管理和維護跨多個數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)。同時，日益增加的公司治理費用，運營風(fēng)險和法規(guī)制度，也迫使企業(yè)更加重視核心數(shù)據(jù)的管理。特別是近年來，隨著社交媒體的發(fā)展，為應(yīng)對來自社交數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)及云數(shù)據(jù)管理提出了挑戰(zhàn)，企業(yè)對開始將主數(shù)據(jù)管理（MDM，Master data Management）應(yīng)用于企業(yè)中。

　　Gartner曾經(jīng)過在近期做過一次調(diào)查，2012年全球主數(shù)據(jù)管理軟件的銷量將達到19億美元，較2011年增長21％。在未來5年里，主數(shù)據(jù)管理軟件的銷量將繼續(xù)強勁增長，在2015年達到32億美元。

　　不過，Gartner同時也指出，當(dāng)前主數(shù)據(jù)管理的需求仍然是北美和歐洲地區(qū)最大，這兩個區(qū)域的MDM軟件銷量將穩(wěn)步增長，并分別于2013年和2015年達到10億美元大關(guān)。在2013年，MDM軟件收入將在亞洲/太平洋地區(qū)實現(xiàn)較快增長，收入將較2012年增長30％，至2.09億美元。

　　主數(shù)據(jù)的定義

　　從Gartner的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)對于主數(shù)據(jù)管理的價值還有待進一步提高。在這里，編者先大致地介紹一下主數(shù)據(jù)的定義。對于主數(shù)據(jù)的定義有很多不同的定義，綜合起來可以定義為：企業(yè)內(nèi)能夠跨業(yè)務(wù)重復(fù)使用、并且需要共享的高價值數(shù)據(jù)。

　　那么，具體哪些數(shù)據(jù)才是主數(shù)據(jù)呢？例如，客戶、供應(yīng)商、帳戶、組織單位、員工、合作伙伴、位置信息等都是主數(shù)據(jù)，而大部分的交易數(shù)據(jù)、帳單數(shù)據(jù)等都不是主數(shù)據(jù)。并且，有業(yè)界專家指出，主數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心數(shù)據(jù)，是企業(yè)最權(quán)威、一致的一系列標(biāo)識、擴展屬和層次關(guān)系，它在企業(yè)運營中擔(dān)當(dāng)著關(guān)鍵角色的數(shù)據(jù)實體。

　　同時，企業(yè)有些人會將元數(shù)據(jù)和主數(shù)據(jù)混問一談。實際上，主數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)是兩個完全不同的概念。元數(shù)據(jù)是指表示數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，比如數(shù)據(jù)定義等，而主數(shù)據(jù)是指實例數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品目錄信息等。

　　主數(shù)據(jù)面臨的難題

　　那么，當(dāng)前企業(yè)的主數(shù)據(jù)正面臨著什么樣的難題呢？具體來說，主要有四個方面，其中包括主數(shù)據(jù)的定義、流程、質(zhì)量和共享等難題。

　　1、在定義方面，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、沒有明確的定義和范圍。

　　2、在流程方面，數(shù)據(jù)創(chuàng)建、維護等管理流程不一致。

　　3、在質(zhì)量方面，數(shù)據(jù)缺乏完整性、一致性、準(zhǔn)確性，重復(fù)數(shù)據(jù)多，也導(dǎo)致主數(shù)據(jù)管理難。

　　4、在共享方面，不知以誰為"主"、共享途徑不暢及訪問控制困難等問題也讓主數(shù)據(jù)共享產(chǎn)生困難。

　　而且，這些問題的本質(zhì)往往是因為多點維護以及缺乏信任規(guī)則造成的。精明的IT決策者們正在想方設(shè)法尋找技術(shù)來解決上述問題，而MDM就是恰當(dāng)之選。MDM是一系列的工具和處理過程，確保企業(yè)主數(shù)據(jù)的高質(zhì)量、統(tǒng)一定義和流通便利性，這就正好把主數(shù)據(jù)所面臨的定義、流程、質(zhì)量和共享等四大難題給一一解決了。

主數(shù)據(jù)管理的三大要素

　　既然我們已經(jīng)非常清楚主數(shù)據(jù)面臨的難題是什么，那么企業(yè)的主數(shù)據(jù)應(yīng)該如何管理呢？主數(shù)據(jù)管理通過三大要素的處理，包括主數(shù)據(jù)模型、主數(shù)據(jù)整合手段和主數(shù)據(jù)服務(wù)等，幫助企業(yè)解決主數(shù)據(jù)面臨的四大難題。

　　首先，確定主數(shù)據(jù)模型。企業(yè)需要確定機構(gòu)主數(shù)據(jù)的范圍，然后才是確定機構(gòu)數(shù)據(jù)模型和標(biāo)準(zhǔn)，但幾乎沒有拿來就能用的模型，往往需要根據(jù)不同機構(gòu)的業(yè)務(wù)需求來定義模型，所以主數(shù)據(jù)管理的定制能力很重要，需要支持模型的靈活定義，特別是對未來更多類型主數(shù)據(jù)的支持。

　　其次，確認主數(shù)據(jù)整合手段。在主數(shù)據(jù)的整合過程中，企業(yè)要選擇的是采用哪種模式進行整合。

　　一般情況下，整合手段有四種模式：第一種是注冊模式，適用于標(biāo)示單一的客戶、病人、產(chǎn)品等；第二種是合并模式，用于支持DI/DW 報表和分析要求，以及法規(guī)遵從等；第三種是共存模式，面向銷售、市場、客戶服務(wù)支持操作型要求等；第四種是集中模式或交易模式，它同時支持分析型、操作型的需求等。不過，這四種模式并不是獨立存在的，往往是多種模式的一個組合，最后，通過SOA服務(wù)方式，將主數(shù)據(jù)管理信息服務(wù)化，供不同應(yīng)用使用。

　　第三是，配置主數(shù)據(jù)服務(wù)。配置主數(shù)據(jù)服務(wù)是主數(shù)據(jù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其中，重復(fù)數(shù)據(jù)識別是主數(shù)據(jù)管理中的重要能力，根據(jù)配置的規(guī)則，標(biāo)示在多個系統(tǒng)中存在的潛在的匹配對象，根據(jù)閾值定義，確定是否匹配，將有疑似的匹配結(jié)果，通過業(yè)務(wù)流程提交人工確認。另外，需要特別說明的是數(shù)據(jù)間的層次關(guān)系，它可以幫助企業(yè)全方位了解信息，其關(guān)鍵要素包括，跨系統(tǒng)、跨應(yīng)用能力；為不同的商業(yè)目的， 創(chuàng)建、管理多種不同的層次關(guān)系；關(guān)聯(lián)不同的實體，構(gòu)建360度視圖，并且可以保持所有實體關(guān)系歷史。

　　同時，我們發(fā)現(xiàn)，主數(shù)據(jù)的管理常常被誤解為是個單純的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)問題，而實際上在企業(yè)內(nèi)部貫徹實施統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)需要愿景、制度、IT等全方位的配合，也就是說，主數(shù)據(jù)管理實質(zhì)上是個管理問題。所以，為主數(shù)據(jù)管理而建立的獨立信息平臺，最好由業(yè)務(wù)方面的高層來負責(zé)，而不是IT部門負責(zé)人，因為，很多時候并不是技術(shù)的問題，而是業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)。

　　主數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別

　　有企業(yè)用戶發(fā)出疑問，企業(yè)剛剛部署了數(shù)據(jù)倉庫，是否可以此基礎(chǔ)上進行主數(shù)據(jù)管理？這兩者有什么區(qū)別呢？

　　事實上，數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的分析結(jié)果可以作為衍生數(shù)據(jù)輸入到 MDM 系統(tǒng)。我們可以從目的、處理方式和數(shù)據(jù)量等三個方面來區(qū)分主數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別。

　　主數(shù)據(jù)是經(jīng)常需要維護的，需要確保其時效性和準(zhǔn)確性。

　　首先，兩者的目的不同。主數(shù)據(jù)管理的目的是導(dǎo)出絕對真實的核心數(shù)據(jù)，即關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時還得提供主數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，而這在數(shù)據(jù)倉庫里是難以找到的。

　　其次，兩者的處理方式上不同。主數(shù)據(jù)管理是一種偏交易型的系統(tǒng)，系統(tǒng)的服務(wù)對象是呼叫中心、B2C、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)；而數(shù)據(jù)倉庫是屬于分析型的系統(tǒng)，面向的是分析型的應(yīng)用，在大量歷史交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行多維分析。

　　最后，兩者的數(shù)據(jù)量上不同。主數(shù)據(jù)管理存儲的僅僅是客戶和產(chǎn)品等核心數(shù)據(jù)的信息；而數(shù)據(jù)倉庫存儲的是來自歷史數(shù)據(jù)和各個維度的匯總數(shù)據(jù)，可能是海量數(shù)據(jù)。

盡管主數(shù)據(jù)管理牽涉到多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺，可以與CRM以及ERP系統(tǒng)進行集成在一起協(xié)同工作。不過，主數(shù)據(jù)管理最好是一個獨立的企業(yè)級信息平臺，可以統(tǒng)一管理企業(yè)主數(shù)據(jù)。一個主數(shù)據(jù)管理解決方案不僅僅是一個軟件平臺，往往還包括一系列的最佳實踐和方法，一些相關(guān)的業(yè)務(wù)團隊以及特定的數(shù)據(jù)處理功能。

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