IT服務業務管理解決方案提供商——美國Autotask公司，日前宣布Autotask Pro簡體中文版正式上市，并且已與北京首都在線科技服務有限公司（CDS）簽署合同，后者也成為中國境內第一家使用該版本的大型客戶。首都在線擁有眾多知名企業客戶，為客戶提供定制數據中心解決方案、基礎設施即服務 （IaaS） 和其他IT服務。
“幾個月前，Autotask為更好地服務于中國不斷增長的IT行業，作出了強有力的承諾：包括擴大公司在中國的業務以及研發專為中國市場而設計、完全本地化的Autotask軟件版本。”Autotask總裁兼CEO Mark Cattini說，“今天，我非常高興地宣布：首都在線已經選擇了Autotask來管理運營其數據中心和不斷增長的IT外包服務業務。”
首都在線是業界領先企業，也是中國首批互聯網數據中心提供商之一，在北京、上海、武漢等城市均有分支機構。2009年，首都在線開始進入云計算市場，在2011年年初成功地推出了一系列整合的云計算和托管產品、通信解決方案和IT外包服務，其服務包括金融、保險、政府、教育、醫療、網絡等其他各種行業和領域。“隨著我們業務的持續增長和服務范圍的不斷擴大，我們想要簡化工作流，自動化重復流程，并加強為客戶提供卓越服務的能力。”首都在線增值業務事業部經理鄭義先生說，“我們選擇了Autotask解決方案，因為它可以幫助我們簡化技術人員的調度、改進資源利用率和提高我們的業務效率。最重要的是，它提供了一個統一管理并查看客戶數據的能力，因此我們就可以提前規劃并持續改善我們的服務交付。”
Autotask公司于2007年末在北京建立了其第一個美國境外的軟件研發中心，當時小規模的辦事處現已成長為包含軟件工程、質量保證、項目實施和客戶服務的重要分公司。Autotask北京研發團隊在此次中文版研發過程中擔當主要角色。
2011年11月，Autotask宣布Fooming Hoh（郝福民）為亞太區域總監。在亞太地區電信和IT市場開拓方面有著12年以上經驗的Fooming Hoh先生將擴展Autotask的市場及銷售業務，并將Autotask軟件介紹給中國、日本、韓國、印度、東盟等地區的亞洲技術解決方案提供商。“我們非常高興看到中國IT服務企業對Autotask產品的高度認可，也非常榮幸與首都在線這樣的行業領先者一起合作。”Fooming Hoh說，“在很短的時間內我們已經與IT行業眾多業務伙伴建立深厚的合作關系。在建立一個強有力團隊的同時，也期待能更好地為國內IT產業的快速發展貢獻自己的一份力量。”
Autotask是一個軟件即服務（SaaS）的產品，它整合了一系列關鍵業務系統，包括客戶關系管理（CRM）、服務臺、調度工作室、項目管理、計費和報表，并提供了智能實時服務交付，幫助用戶了解影響業務和利潤率的關鍵因素。該軟件是專門為增值分銷商（VARs）、托管服務提供商（MSPs）、獨立軟件提供商（ISVs）和其他技術解決方案提供商而設計。因為Autotask是一個基于云計算的應用程序，所以可以隨時隨地從任何連接到網絡的電腦或移動設備訪問；并提供世界一流的應用程序編程接口（API），技術解決方案提供商可以使用這些API與業務相關的其他工具整合，這些工具包括遠程監控和管理、備份和災難恢復、產品報價、電子郵件和計費等。
除了中文版本外，Autotask最近在德國漢諾威國際信息及通信技術博覽會（CeBIT）發布了德文版本，西班牙語、法語、意大利語和日語版本將在未來幾周內公布。
