近年來，隨著互聯網在企業發展中的全面滲透，以及 “云計算”理念在企業現代化進程中的不斷嘗試，企業IM的使用已經成為現今企業員工溝通的必備產品之一。只是就目前而言，即時通訊市場上的企業IM產品種類繁多，大有魚龍混雜之勢。面對這樣的情境，作為企業IT運維的大腦的IT經理應該如何做到“滄海拾珠”，選擇到適合的企業IM產品，成了IT經理繞不過的難題。

有介于此，IT界資深人士指出，IT經理在選擇企業IM產品時，必須關注以下四個特性：1、可管理性2、微成本性3、互聯互通性4、易用性。

下面我們就以國內最大的企業即時通訊平臺imo為例，來看看這四大特性的具體體現。

　　第一、可管理性

對于企業IT部門而言，員工使用的網絡工具可管理可控制一直是不成文的規定，這就好比目前眾多企業選擇使用企業郵箱的原理一樣。因此，企業IM的使用也必須遵循這一原則。而其可管理性的體現，可以分為以下兩個層面：

1、帳號企業可管理

與個人IM產品不同，企業IM的帳號必須要由企業分配。比如imo的帳號，員工入職時由管理員注冊后分配，員工離職后此帳號也將由管理員收回。而這樣的做的好處就在于，企業可以通過員工的帳號后綴統一，體現企業形象。企業也可以在回收帳號的同時回收企業的資源，以防資源流失。

2、可按級別開放權限

企業IM的特點在于，企業IM上搭載的組織結構以及相應功能，并不適合于向所有的員工開放。因此，企業IM必須有權限的區分功能。例如imo，它所搭載的后臺管理平臺，可以讓IT在搭建自身企業的組織架構的同時，根據不同的人開放不同的功能與可視區域，對于保護企業的內部信息有很大的幫助。

第二、微成本性

對于企業的IT來說，能為企業尋找到便捷、高效、且低成本的IT產品，是該部門的職責與義務。只是在現在的企業IM市場上，真正能實現微成本的產品并不多，且在眾多的企業潛意識中，也似乎認為免費的產品不如收費的好。可是就IM市場本身的發展而言，企業IM也必將如個人IM一樣，向著免費的道路發展，因此“微成本”性就成了IT經理在選擇企業IM產品時，必須考慮的性能。

那么什么是 “微成本”性呢?我們還要從首創“微成本信息化”的imo身上找尋答案。

1、免費、注冊即用

與局域網的企業IM不同，像imo這類的產品是基于互聯網之上的。IT只需要注冊下載就可使用，無需購買與部署安裝。同時基于用戶體驗，imo的使用方式也是根據受眾的習慣所設計的，員工上手就可使用，無需額外的培訓。如此也為企業節約了員工培訓、適應等隱性的成本。

2、免費升級

互聯網型的企業IM產品，最大的特點就在于服務器端由服務商維護。因此，為了給用戶提供更好的使用價值，這類產品都會持續升級，比如imo，堅持每3個月左右一次的免費升級。這一功能，不僅為企業消除了使用的后顧之憂，也免去了之前企業升級的重復購買的成本。

　　第三、互聯互通性

現在企業使用的即時通訊產品大多是局域網式的，這類產品盡管能解決企業內部的溝通問題，卻無法滿足企業與外部溝通的需求。而目前業內人士指出，未來企業的溝通需求必將向著“社區型”轉變，這就意味著企業使用的溝通產品必須能實現與外部的互聯互通。

而imo提出的“移動辦公”就是這一特性的體現。imo基于互聯網而存在的，因此使用者只要能上網就可以登錄imo進行聯系。不僅如此，當不屬于同一公司的兩個人都在使用imo的情況下，雙方是可以相互加載為好友的，這樣一來企業上下游的溝通也可以變的更加便捷與正式。

第四、易用性

一個產品是否好用，每個人的標準都不禁相同，但是以企業IM易用性而言，其易用性可以分為易獲得性、易操作性、易維護性三個性能。

1、易獲得性

易獲得性顧名思義就是指產品容易下載、獲得。

像imo提倡自身的產品做到“五分鐘注冊即用”。因此imo的獲得只需要到其官網下載一個不到15M的安裝包即可以享受到imo的全部功能，IT無需為企業額外架設服務器。

而imo除了提供常規的exe安裝包外，還有一個msi安裝包。這一點對于企業里極為普遍的活動目錄環境而言能大大簡化軟件的部署過程。因為活動目錄中，可以通過組策略來分發軟件，而不必重復給每臺客戶端計算機安裝軟件。

2、易操作性

易操作性主要考量的是產品功能是否簡單快捷和全面。這里可以分為兩個方面。

第一是界面的簡潔度、適用度。比如imo的UI界面，除了組織結構樹的直接呈現外，沒有過多的功能的搭載，同時imo的每一個功能鍵的設計，都是以用戶的日常習慣排列的，讓人上手就可使用。

第二是功能的快捷度、全面度。像 imo不僅具有即時通訊應該具有的文字傳輸、圖片傳輸、語音等溝通功能外，還剔除了個人IM的一切娛樂功能，搭載上了便捷的協同辦公功能，如：電子傳真、電子投票、電子公告、電子白板、短信回復、視頻會議、電子考勤等等。

以imo的群功能為例，我們更可以看出易用性的價值。作為企業，在使用群功能時，最需要的就是即用即開且容量夠充足。可是目前IM產品的群功能，大多是按等級劃分的，不僅開通不方便，也存在容量不足與不易管理的缺陷。而imo的群正好彌補這一缺陷，企業使用imo的群時，使用者只需要開通權限，就可根據自己的需要隨時組建群，并且imo的群擁有600人的容納量，完全夠企業使用。這樣企業在使用群時，既有時效性，也方便了管理。

3、易維護性

目前企業IM市場上的產品分為兩類，一類是局域網產品，其后期維護十分復雜，需要專業的IT知識與大量的維護費用、時間。

還有一類就是以imo為代表的互聯網產品。這類產品屬于服務商維護服務器端，用戶只需要添加刪除帳號、控制權限即可，無需為軟硬件操心。

后記：當企業IM在企業中的重要角色越來越顯現，企業對企業IM的使用的要求也會越來越嚴格。有介于此，IT經理在選擇企業IM產品時，不防結合企業自身的情況，從以上四點入手，為企業選擇到最合適也最實用的企業IM產品。

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