全球技術研究和咨詢公司Gartner指出， 2012年全球對企業應用軟件的支出總計可達1,204億美元，與2011年的1,152億美元相比，增長4.5%。由于近期僅有少數信號顯示經濟的改善，Gartner因而將2012年企業應用軟件支出增幅由第一季度時預測的5%下調到4.5%。
　　Gartner研究副總裁Tom Eid表示：“各界對全球經濟的看法仍存有許多矛盾和分歧，因此，在上半年結束之前，經濟不確定性對企業軟件市場的沖擊程度仍無法做充分評估。今年的支出預期會把重心放在行業應用、升級到已建立的關鍵任務軟件、整合并確保已建立的系統和基礎設施，以及軟件即服務（SaaS）的部署，以擴大或替代現有應用程序和新解決方案的功能。”
　　2012年主要的企業應用軟件市場包括商業智能（BI）、內容、溝通與協同、客戶關系管理（CRM）、數字內容制作（DCC）、企業資源規劃（ERP）、Office套件和個人生產力工具、項目與項目組合管理（PPM）以及供應鏈管理（SCM）。
　　企業資源規劃（ERP）于2012年的收入預計可達249億美元，為企業應用軟件最大的市場，其次為Office套件達165億美元，商業智能（BI）的收入則預計可達130億美元，客戶關系管理（CRM）今年也可望穩步增長至超過130億美元。
　　Gartner分析師指出，成本優化及支出從大套件（megasuites）轉移至程序自動化，由于機構尋找從資本支出轉移到運營支出的方法，將持續使替代軟件擷取模塊受益。因此，提供Saas、IT資產管理和虛擬化功能的廠商，將持續因機構試圖將先行投資的資本支出改變為運營經費而獲益。
　　越來越多的機構需要軟件功能即服務（基礎設施即服務IaaS、平臺即服務PaaS與SaaS）或基于云的服務，而不是傳統的內部部署的軟件。因此，廠商開始提供更多以訂閱制的解決方案及“現收現付”的方案，以定位自己為更具成本效益的廠商，同時可以對抗經濟不景氣。SaaS和基于云的服務使終端使用更易于測試和評估新形式的軟件，進而協助廠商擴大收入增長幅度，提供新的使用者當前的技術，以及幫助現有的使用者由舊的版本轉換到新的版本。
　　Eid表示：“在使用SaaS和云服務逾十年后，企業應用程序市場持續看到此類服務采用的增長及發展。這主要是由于預算趨緊需要精益的替代方案，對這一模式的普及度和熟悉度的增加以及對SaaS和云計算興趣的提高。各市場采用服務的情況各有不同。盡管企業使用的應用程序與解決方案范圍日益廣泛，但最多采用的仍是分布式虛擬工作團隊在Web 2.0 環境下，針對一般流程所使用的橫向應用程序。”
　　Eid表示，這一增加趨勢反映了整體市場需求，隨著越來越多的買方會在目前的技術更新循環過程中評估選擇，以及隨著市場緩慢恢復和企業重啟對技術的投資而找回采購者對企業軟件的信心。企業對SaaS與云服務的使用預期會持續增加，企業應用程序支出的比例有望從2010年的11%提高至2015年的16%。”