Gartner最近研究表明，社交、移動(dòng)、云和信息這些聚合力量基于并改變用戶的行為，并創(chuàng)造新的商機(jī)。
　　盡管這些力量是創(chuàng)新的且自身具有破壞性，但它們合在一起就能變革商業(yè)和社會(huì)，打破舊的商業(yè)模式并創(chuàng)造新的商業(yè)領(lǐng)袖。因此，力量的聚合是未來(lái)技術(shù)平臺(tái)的基礎(chǔ)。
　　Gartner執(zhí)行副總裁Chris Howard表示：“在力量的聚合中，信息是提供增強(qiáng)的社交和移動(dòng)體驗(yàn)的一種情境。移動(dòng)設(shè)備是提供有效的社交網(wǎng)絡(luò)和新的工作方式的平臺(tái)。社交以一種全新的、令人意想不到的方式將人們與他們的工作及彼此連接在一起。而云向用戶和系統(tǒng)提供信息和功能。這些聚合在一起的力量相互交織、創(chuàng)建了用戶驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)。”
　　Howard解釋，不久以前，人們的最先進(jìn)的計(jì)算體驗(yàn)是在工作中產(chǎn)生的，而這樣的體驗(yàn)在家里還是很有限的。現(xiàn)在，大多數(shù)情況卻恰恰相反。IT消費(fèi)化是學(xué)習(xí)曲線最小化就能使用精良的設(shè)備、界面和應(yīng)用的一種結(jié)果。使用這些精心設(shè)計(jì)的設(shè)備，人們已經(jīng)變成最先進(jìn)的技術(shù)用戶，個(gè)人能力  也得到了拓展。人們期望在其所有角色中都能獲得同樣的功能，并且在工作和非工作之間沒有嚴(yán)格的區(qū)分。

　　社交是消費(fèi)化如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)IT實(shí)踐的最引人注目的例子之一。它包括與朋友分享評(píng)論、鏈接和建議的個(gè)人活動(dòng)。消費(fèi)品供應(yīng)商已經(jīng)迅速看到了與朋友分享購(gòu)買建議所帶來(lái)的影響。
　　社交技術(shù)驅(qū)動(dòng)并依賴于其它三個(gè)聚合的力量：
　　● 社交為移動(dòng)提供了重要的需求：移動(dòng)設(shè)備最主要的用途之一是訪問(wèn)社交網(wǎng)絡(luò)，而且，隨時(shí)隨地都可實(shí)現(xiàn)社交互動(dòng)，使其具有更大的價(jià)值。
　　● 社交的規(guī)模和訪問(wèn)取決于云：社交網(wǎng)絡(luò)受益于規(guī)模，而規(guī)模通過(guò)云部署才真正變得切實(shí)可行。
　　● 社交供養(yǎng)并依賴于深度分析：社交互動(dòng)提供了關(guān)于連接、喜好和意圖等豐富的信息資源。隨著社交網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越強(qiáng)大，參與者需要更好的工具來(lái)管理日益增長(zhǎng)的互動(dòng)，這推動(dòng)了對(duì)更深層次的社交分析的需求。
　　自汽車發(fā)明以來(lái)，移動(dòng)計(jì)算正在驅(qū)動(dòng)人們生活方式發(fā)生最大的變化。大規(guī)模采用催生新的基礎(chǔ)設(shè)施。它激發(fā)新的業(yè)務(wù)也對(duì)現(xiàn)狀帶來(lái)威脅。
　　對(duì)于商業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)都很高。對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，引導(dǎo)顧客進(jìn)入一家商店的同一臺(tái)設(shè)備也能引導(dǎo)客戶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里進(jìn)行消費(fèi)。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，手機(jī)是一個(gè)能使信用卡過(guò)時(shí)的新型錢包。對(duì)于銷售組織來(lái)說(shuō)，移動(dòng)計(jì)算使銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng)也能同顧客溝通。 對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，需要不斷監(jiān)測(cè)病人的生命體征和行為，這能提高治療的有效性和效率。總之，每一個(gè)行業(yè)都受到影響。
　　然而，手機(jī)不是作為一個(gè)孤立的現(xiàn)象而存在。人們將與多個(gè)同時(shí)協(xié)同工作的屏幕互動(dòng)。傳感器數(shù)據(jù)明顯提升了體驗(yàn)，以情境的方式整合了虛擬和現(xiàn)實(shí)世界。在這種身臨其境的世界里收集信息將極具價(jià)值，最終，將在用戶和基于云的生態(tài)系統(tǒng)中形成持久的關(guān)系。
　　云計(jì)算將所有聚合的力量粘在一起。無(wú)論需要什么計(jì)算資源，它都能交付且能進(jìn)行超越這種交付的各種活動(dòng)。沒有云計(jì)算，社交互動(dòng)將不可能大規(guī)模進(jìn)行，移動(dòng)接入將不能與各種數(shù)據(jù)和功能相連接，信息也僅能停留在內(nèi)部系統(tǒng)。
　　云計(jì)算模式就是Gartner所說(shuō)的“全球級(jí)”現(xiàn)象，其側(cè)重于跨越全球的可連接的結(jié)果而不是技術(shù)，而結(jié)果是以一個(gè)企業(yè)內(nèi)部策略為中心的。在一個(gè)全球級(jí)的計(jì)算世界里，一切都轉(zhuǎn)向消費(fèi)者文化和計(jì)算外部化視角。
　　使用云服務(wù)的移動(dòng)獨(dú)立軟件供應(yīng)商擁有比以往更多的訪問(wèn)信息和流程的選擇而無(wú)須全部擁有。眾包能夠通過(guò)移動(dòng)社區(qū)來(lái)完成，因?yàn)樵剖顾鼈兌即嬖谟谕?ldquo;工作空間”，而不是被孤立在企業(yè)或單一的PC環(huán)境里。云是承運(yùn)結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化等多種數(shù)據(jù)形式的生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)能夠通過(guò)云服務(wù)，利用移動(dòng)終端從基于云的社區(qū)中收集，而這一切在全球所有的環(huán)境中都保持一致。
　　信息并不是特別地被存儲(chǔ)在某個(gè)地方。相反，它能被存儲(chǔ)在任何地方。多年來(lái)，技術(shù)專家已經(jīng)討論了信息的無(wú)處不在但沒有意識(shí)到如何充分地利用它。現(xiàn)在，社交、移動(dòng)和云能夠讓任何人隨時(shí)隨地訪問(wèn)、分享并消費(fèi)信息。在特定的時(shí)間點(diǎn)，了解如何捕捉到信息無(wú)處不在的力量并利用可應(yīng)用到公司、產(chǎn)品和客戶的較小的設(shè)備對(duì)于掌握新的機(jī)會(huì)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是至關(guān)重要的。
　　通過(guò)信息來(lái)發(fā)展創(chuàng)新使組織在環(huán)境、客戶、員工或產(chǎn)品發(fā)生變化時(shí)能進(jìn)行響應(yīng)。它能夠使公司在運(yùn)營(yíng)或業(yè)績(jī)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一個(gè)企業(yè)成敗與否取決于它對(duì)社交媒體、云計(jì)算或移動(dòng)等趨勢(shì)如何響應(yīng)。
　　Howard表示：“幾乎無(wú)處不在的移動(dòng)、連接、工業(yè)化的計(jì)算服務(wù)和信息訪問(wèn)的組合縮小了想法和行動(dòng)之間的差距。為了利用這種力量的聚合并有效地進(jìn)行響應(yīng)，組織機(jī)構(gòu)必須面對(duì)實(shí)現(xiàn)其系統(tǒng)、技能和思想現(xiàn)代化的挑戰(zhàn)。那些忽略力量聚合的組織將被那些迅速擁抱機(jī)會(huì)的企業(yè)所取代 — 這個(gè)步伐正在加速。”