根據(jù)全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner的最新展望報(bào)告，2012年全球IT外包(ITO)支出將達(dá)到2,517億美元，與2011年的2,466億美元相比，增長(zhǎng)2.1%。
　　盡管由于歐洲的主權(quán)債務(wù)問(wèn)題和中國(guó)的出口放緩導(dǎo)致了持續(xù)業(yè)務(wù)放緩，但 Gartner預(yù)計(jì)，全球所有地區(qū)中，亞太新興地區(qū)IT外包市場(chǎng)的增長(zhǎng)仍是最高的。
　　2012年，亞太地區(qū)的IT外包市場(chǎng)以美元計(jì)將增長(zhǎng)1%，到2013年，增長(zhǎng)將超過(guò)2.5%。除日本、澳大利亞和新西蘭以外，以及新加坡和香港在較小的程度上，亞太地區(qū)的其他國(guó)家在外包的使用、理解和復(fù)雜性方面都是新手。這一增長(zhǎng)是由過(guò)去的3-5年里資本大量流入亞洲所驅(qū)動(dòng)的，導(dǎo)致了全球性和區(qū)域性企業(yè)擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模的需求。
　　IT外包市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是云計(jì)算服務(wù)，它是基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)（laaS）領(lǐng)域的一部分。2012年，云計(jì)算服務(wù)預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)48.7%，達(dá)到50億美元，高于2011年的34億美元的支出。
　　Gartner研究總監(jiān)Gregor Petri表示：“現(xiàn)在，云計(jì)算服務(wù)主要提供基本功能的自動(dòng)化。隨著下一代的業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)入市場(chǎng)，現(xiàn)有應(yīng)用將被遷移到使用自動(dòng)化的操作和監(jiān)控，將在服務(wù)的一致性、靈活性和人員裁減方面提供附加價(jià)值。對(duì)隱私和遵守合規(guī)的持續(xù)擔(dān)憂也許會(huì)給某些地區(qū)帶來(lái)增長(zhǎng)的負(fù)面影響，尤其是在提供商提供本地化解決方案很緩慢的情況下更是如此。”
　　數(shù)據(jù)中心外包（DCO）是IT外包市場(chǎng)中的一個(gè)成熟領(lǐng)域，2011年占34.5%的市場(chǎng)份額，但2012年，增長(zhǎng)將下降1%。Gartner研究總監(jiān)Bryan Britz表示：“數(shù)據(jù)中心外包市場(chǎng)正處在一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，到2016年，各種數(shù)據(jù)中心處理系統(tǒng)將逐步被新的交付模式所取代。這些全新的服務(wù)能夠使提供商滿足客戶對(duì)新的服務(wù)類別的需求，將數(shù)據(jù)中心外包從傳統(tǒng)的大型組織機(jī)構(gòu)拓展到中小型企業(yè)中。”
　　應(yīng)用外包（AO）領(lǐng)域支出預(yù)計(jì)將達(dá)到407億美元，與2011年的399億美元相比，增長(zhǎng)2%。這一增長(zhǎng)反映了企業(yè)對(duì)管理廣泛的傳統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境和其商用成品軟件包以開(kāi)展業(yè)務(wù)的需求。
　　Britz表示：“應(yīng)用外包市場(chǎng)正在產(chǎn)生變化。管理傳統(tǒng)產(chǎn)品組合的負(fù)擔(dān)，再加上IT預(yù)算的限制，已經(jīng)使企業(yè)中的購(gòu)買(mǎi)者變得更加謹(jǐn)慎并贊成更加演進(jìn)化的主張，那就是轉(zhuǎn)向其它的應(yīng)用服務(wù)，例如軟件即服務(wù)（SaaS）。為了以漸進(jìn)的方式延長(zhǎng)產(chǎn)品組合的壽命并使其更加現(xiàn)代化，新的應(yīng)用主要將被打包并/或進(jìn)行SaaS部署。雖然自定義應(yīng)用將仍舊是許多組織機(jī)構(gòu)的核心，未來(lái)幾年內(nèi)，在云中啟用SaaS將反映應(yīng)用外包市場(chǎng)增長(zhǎng)的前景。”