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Teradata解決方案助力全球電子商務營銷商
2012-09-10   中國IT運維網

 

全球領先的大數據分析與數據倉庫解決方案廠商(Teradata天睿公司Teradata Corporation,美國紐約證券交易所交易代碼:TDC),致力于幫助蓬勃發展的數字媒體和電子商務企業獲得商業價值,不斷擴展廣泛的大型在線零售商、專業服務、娛樂和拍賣網站客戶群。其中,包括剛剛簽約的cars.com和Groupon等電子商務公司,以及30家最大的在線營銷企業,如電子藝術(Electronic Arts)、Gilt Groupe、GoDaddy.com、Netflix、Overstock.com。此外,還擁有超過1.75億會員的全球最大的商務社交網站Linkedin。

通過幫助數字營銷人員更深入、快速地挖掘極其復雜和詳細的數據,發掘其中隱藏的更大價值,Teradata天睿公司在這一領域取得了強勁增長。全球領先的在線跨渠道營銷人員發現,在復雜的數字營銷優化中,Teradata Aster和Aprimo解決方案將幫助他們獲得理想的客戶到達率、結果及回報。

GoDaddy.com正是這樣幫助客戶并獲得回報。作為全球領先的網絡托管服務提供商,他們采用Teradata模型來預測客戶對電子郵件營銷的響應概率。GoDaddy.com首席基礎設施官Auguste Goldman表示:“通過提供客戶所需的信息,Teradata數據解決方案幫助我們提升了客戶響應率。GoDaddy管理著超過1千萬客戶的海量數據,他們視我們為自己的私人IT顧問。依靠Teradata在客戶細分方面的強大實力,GoDaddy能利用客戶數據加強溝通,為每位客戶在恰當的時間提供適合的信息,這也已經成為我們幫助客戶拓展業務的新方式。”

部署Teradata的軟件及硬件解決方案,將能幫助在線營銷領導廠商輕松跟蹤和報告每次交互,不受渠道及時間序列限制,能夠覆蓋客戶的整個生命周期,并同時分析多達數百萬客戶的不同行為模式:

•建立更準確的預測模型,鼓勵開展站點實驗
•通過復雜的基于活動的成本核算,在網絡營銷媒介上節約高額費用
•在“正確的時間”執行,發現并解決站點的根本問題
•創建真正個性化的網站體驗,依據成交點數提供實時方案
•發現真正影響在線購買行為的因素
•制定更有效的網站忠誠度計劃
•為管理層提供更深入的客戶/市場洞察力

Teradata通信和電子商務行業解決方案副總裁David Grant表示:“Teradata是面向數字營銷和電子商務領域提供新銳數據洞察力的解決方案供應商。在過去的18個月中,通過收購Aster公司和Aprimo公司,分別強化了大數據分析及整合營銷管理能力。值得一提的是,通過與Hortonworks合作,實現了業務靈活性提升,并為分析師提供無縫訪問Hadoop平臺數據的能力。此外,通過提供低成本的入門服務選項,確保所有人都能擔負使用成本。對cars.com和GoDaddy.com等電子商務公司的支持表明我們不僅專注于大型公司,而且全心全意支持快速發展的中型數字媒體和電子商務公司。”

例如,某知名在線零售商采用Teradata解決方案,快速取得了顯著的營銷效果,能夠更快地規劃并實施電子郵件營銷活動,并取得了穩定的回報:

•電子郵件營銷收入在18個月內翻番
•客戶規模從三個細分躍升為數百個細分
•平均訂單規模擴大了5.9%
•營銷活動響應較初期增長4到8倍
•商品放入購物籃比率平均增長一倍
•提供自動退貨機制,便于更早發現“問題”商品
•立即分析電視廣告效果,發揮近乎實時的影響力
•同時測試多種銷售方案

Grant介紹說,Teradata深知網絡營銷人員的挑戰,并致力于提供滿足快速部署的最佳整合數據解決方案。市場營銷人員都善于研究和快速學習,會不斷探究這些問題的答案:

• “社交媒體客戶中,哪些人最有可能影響其他人的購買?”
• “哪些渠道互動能夠真正推動客戶購買?確保減少在非有效數字媒體上的開銷。”
• “下一步如何增強站點用戶體驗?”

全球領先的在線拍賣市場采用Teradata數據倉庫管理超過1.5億個付費關鍵字,包括衍生詞、語言、等級、位置和地理信息等。他們將關鍵字與最高的流量和轉換率相關聯,通過高度詳盡的分析,快速優化搜索媒體費用,獲得高達數百萬的用戶和收入回報。同樣,他們運行著數以千計的“A或B計劃”測試,比較對照樣品與其他樣品,以發現提高響應率和成交率的方式,并不斷優化通向網站的“路徑”,收集數據以進一步優化網站的用戶體驗。

Grant 表示:“通過混合的多種渠道,在線營銷數據每小時的移動量能達到TB級,這對在線營銷人員帶來巨大的壓力。欣喜地是,Teradata解決方案能夠在瞬間捕獲、分析和轉換詳細數據,以提供快速的決策洞察力。”

Teradata的多結構化數據專長成為吸引數字營銷者的一大因素。Forrester研究公司高級分析師Rob Brosnan評論道:“通過收購Aster Data,Teradata強化了大規模數據集分析的實力,支持日志文件、點擊流和傳感器數據等大數據。eCircle平臺建立在類似的基于Hadoop的平臺,支持營銷人員融合及分析客戶記錄、營銷活動數據、在線互動等信息。”此外,Teradata已將數字營銷優化列為優先業務,為領先的在線營銷公司打造全新利器。

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