不過，惠普在發布上述公告后，公司又針對該問題改變了其售后政策。
惠普表示，用戶可以將操作系統從Win 8換成Win 7，仍將享受到惠普的產品質量保證服務。但公司并沒有在所有的Win 8平臺上測試Win 7系統，也許會沒有相應的驅動。
Computerworld 專欄作家 Gregg Keizer最先對惠普之前的政策進行了報道。賦予操作系統降級權利使得消費者不會花費任何費用進行該操作。最為典型的是，企業用戶在購買到新的電腦時方可進行系統降級操作，而對于個人用戶而言，享有系統降級權利僅針對那些購買了Windows 8 Pro的用戶。
惠普在其FAQ中表示，“公司不推薦對惠普任何臺式電腦或筆記本進行降級處理。在2012年10月26日之后，公司臺式電腦及筆記本都將安裝Win 8系統。公司將不會提供Win 7平臺、驅動以及應用。如果用戶選擇要對他們的電腦進行系統降級，公司將對硬件方面出現的問題繼續予以支持。”
惠普言外之意即為：如果用戶安裝Win 7系統出現任何問題，該問題將完全由用戶自己承擔。
Windows系統降級引發的問題并不是太多。此前，由于Windows Vista系統引發了太多的問題，一些用戶將他們的操作系統換成了Windows XP。Win 7系統得到了很好的普及率，系統降級可能不會是什么大問題。
不過，Win 8是否會像Windows Vista一樣產生用戶數量倒退的情況還不得而知。但是如果惠普Windows 8 Pro用戶決定將他們的系統換成Win 7，出現任何問題將完全由自己負責。
