11月20日，IBM在沈陽啟動(dòng)了IBM企業(yè)內(nèi)容管理用戶大會(huì)巡展。會(huì)上，IBM詳細(xì)闡述了企業(yè)內(nèi)容管理(Enterprise Content Management，ECM)未來發(fā)展戰(zhàn)略，針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理新趨勢(shì)帶來的挑戰(zhàn)，IBM企業(yè)內(nèi)容管理打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，首創(chuàng)性的推出重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用模板新型業(yè)務(wù)，與IBM企業(yè)內(nèi)容管理旗艦性傳統(tǒng)解決方案——企業(yè)報(bào)告管理解決方案Content Manager OnDemand(CMOD)和信息捕獲解決方案Datacap，共同為企業(yè)內(nèi)容管理描繪全面解決方案藍(lán)圖，加速企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)智慧成長增添動(dòng)力。IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生和IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理解決方案資深技術(shù)顧問齊湛珅先生出席會(huì)議并與沈陽當(dāng)?shù)乜蛻舴窒砹薎BM在東北地區(qū)的合作情況，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的業(yè)務(wù)智慧轉(zhuǎn)型提供技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)支持。

Gartner公司2012年《企業(yè)內(nèi)容管理魔力象限》報(bào)告中，IBM已經(jīng)成為“市場份額和總收益方面的最大的企業(yè)內(nèi)容管理供應(yīng)商”。IBM以2011年全球收益19%的市場份額成為企業(yè)內(nèi)容管理軟件供應(yīng)商中的領(lǐng)先者。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生指出：“隨著非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理正逐漸成為企業(yè)內(nèi)容管理的重要突破點(diǎn)，并呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)。作為企業(yè)內(nèi)容管理的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，IBM正在利用創(chuàng)新的技術(shù)產(chǎn)品和傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)解決方案，幫助企業(yè)把握非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的新趨勢(shì)，從中獲取制勝市場的智慧。”

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理新趨勢(shì)亟待企業(yè)內(nèi)容管理新突破

IDC研究表明，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，高達(dá)80%的數(shù)據(jù)是像紙質(zhì)文件、音視頻文件、照片等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。從2010年到2020年，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將以44倍的發(fā)展速度迅猛增長。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理在企業(yè)關(guān)注度、管理特點(diǎn)、實(shí)際應(yīng)用中也呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)：

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的管理正在引起更為廣泛的關(guān)注：越來越多的國際咨詢機(jī)構(gòu)開始積極主動(dòng)尋找企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理解決方案的合作，越來越多的大型企業(yè)特別是國資委下的企業(yè)開始思考非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理在企業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用;除了銀行、證券、保險(xiǎn)、制造等傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)專注以外，政府機(jī)構(gòu)、文化市場(如：博物館、印刷出版、動(dòng)漫)等行業(yè)也開始將目光投向非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理;像云計(jì)算、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化(BPO)等全新的應(yīng)用領(lǐng)域非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理也呈現(xiàn)出對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傾注。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理呈現(xiàn)出幾大特點(diǎn)：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理與大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化(BAO)的結(jié)合愈加緊密;非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理更為細(xì)分，如在交易領(lǐng)域里的貸款申請(qǐng)表的管理、法規(guī)遵從中的銀行后督系統(tǒng)以及海關(guān)請(qǐng)關(guān)單系統(tǒng)的管理，社會(huì)化信息進(jìn)程中互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)內(nèi)海量信息的管理等;企業(yè)更加重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息中的價(jià)值挖掘。

越來越多的客戶接受非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理是許多新一代應(yīng)用的基礎(chǔ)：非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理成為智慧城市(Smarter City)中政府、公安、消防、民政等多個(gè)部門的協(xié)同運(yùn)營奠定基礎(chǔ);在智慧商務(wù)(Smarter Commerce)中，為產(chǎn)品信息管理、銷售合同管理、服務(wù)管理、市場推廣行動(dòng)管理提供支持;在社交商務(wù)(Social Business)中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理成為網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，信息挖掘的前提。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理的新趨勢(shì)，對(duì)更為成熟的合作伙伴生態(tài)圈也提出了新的要求，帶動(dòng)著業(yè)務(wù)合作伙伴在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理方面的成長趨向于行業(yè)專業(yè)化。

IBM企業(yè)內(nèi)容管理新型業(yè)務(wù)聯(lián)手傳統(tǒng)業(yè)務(wù)合力激蕩非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理

針對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理所呈現(xiàn)的新趨勢(shì)，IBM企業(yè)內(nèi)容管理未來將更加專注于該領(lǐng)域。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)行業(yè)迫切需求和關(guān)注的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理，IBM基于其世界領(lǐng)先的研發(fā)技術(shù)、對(duì)行業(yè)的深度理解和多年豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)重點(diǎn)行業(yè)痛點(diǎn)的深刻把握，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性的推出為特定的行業(yè)問題所提供的IBM企業(yè)內(nèi)容管理行業(yè)應(yīng)用模板，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，幫助企業(yè)加速業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

針對(duì)醫(yī)療行業(yè)的Patient Care and Insight(PC&I)：通過IBM PC&I的核心功能，醫(yī)院或醫(yī)療組織得以建立針對(duì)多種健康狀況的預(yù)測模型。有關(guān)健康狀況的信息可以用于預(yù)測早期干預(yù)疾病的機(jī)會(huì)，從而最小化或避免潛在的疾病問題。

針對(duì)反欺詐的Intelligent Investigation Manager(IIM)：通過使用IBM IIM，調(diào)查員可以了解犯罪者、供應(yīng)商或欺詐團(tuán)伙之間的關(guān)系，并能夠?qū)?fù)雜的多渠道欺詐構(gòu)建更易解讀的可視化分析。IIM能夠幫助在銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)療、零售、制造、政府部門以及公共安全領(lǐng)域內(nèi)的組織通過一個(gè)大范圍的庫接入任何形式的內(nèi)部和外部內(nèi)容，從而獲得新的情報(bào)，并為智慧的欺詐保護(hù)建立案例。

在IBM企業(yè)內(nèi)容管理傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，以企業(yè)報(bào)告管理解決方案CMOD和信息捕獲解決方案Datacap為代表的旗艦性的解決方案，正廣泛深入不同行業(yè)，幫助國內(nèi)外企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的業(yè)務(wù)流程和高利潤成長的目標(biāo)。

IBM CMOD幫助某國內(nèi)知名銀行從數(shù)據(jù)的整合和提煉，到內(nèi)容的創(chuàng)建與合成、分發(fā)，再到最后的內(nèi)容管理、回饋管理和增值服務(wù)，形成一個(gè)完整的閉環(huán)體系。同時(shí)，銀行還能在生成紙質(zhì)賬單的同時(shí)，生成與之內(nèi)容和版式完全相同的電子賬單客戶可以選擇通過郵寄方式獲取紙質(zhì)賬單，也可以隨時(shí)隨地選擇通過電子郵件或Internet獲取電子賬單，增強(qiáng)了企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢(shì)，還幫助企業(yè)在減少服務(wù)成本的同時(shí)獲得更高的盈利。

美國貨車經(jīng)銷商和租賃公司Murphy-Hoffman Company (MHC)，選擇Datacap實(shí)施了對(duì)柜臺(tái)票據(jù)和維修訂單的圖像進(jìn)行掃描、路由、檢索和存儲(chǔ)的多部分解決方案，幫助公司每年的初始成本降低超過 442,000 美元，包括文檔運(yùn)輸和檢索時(shí)間，以及與存儲(chǔ)相關(guān)的勞動(dòng)力和空間需求。

IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理總經(jīng)理顧世山先生表示：“在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理日益關(guān)鍵的今天，IBM企業(yè)內(nèi)容管理憑借其創(chuàng)新的行業(yè)應(yīng)用模板理念，與引領(lǐng)行業(yè)的傳統(tǒng)解決方案共同為企業(yè)提供強(qiáng)大和全方位的企業(yè)內(nèi)容管理能力，加速企業(yè)將內(nèi)容管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值管理，推動(dòng)企業(yè)智慧轉(zhuǎn)型，制定更好的決策。IBM將通過企業(yè)內(nèi)容管理先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和豐富實(shí)踐，幫助中國企業(yè)將信息轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)占領(lǐng)市場商機(jī)、智慧成長的無限能量。”