2012亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇于12月5日至6日在上海錦江湯臣洲際酒店舉辦。本次論壇活動由上海連鎖企業(yè)協(xié)會承辦，并獲得了上海市商務(wù)委員會的大力支持。本屆論壇提出了兩大主題，分別是“未來零售業(yè)：拓寬視野、多彩世界”以及針對零售企業(yè)的“零售商：轉(zhuǎn)型與和諧發(fā)展”。

　　作為全球領(lǐng)先的IT綜合服務(wù)提供商，來自富士通行業(yè)專家的參與以及精彩演講為本屆高峰論壇增添亮色。自1996年開始，富士通的流通零售解決方案就專注于為蓬勃發(fā)展的中國流通零售企業(yè)提供服務(wù)，提供高品質(zhì)的一站式便捷服務(wù)。隨著世界經(jīng)濟熱點的轉(zhuǎn)移，亞洲消費者特別是中國消費者日漸成為全球時尚消費的新勢力群體。本屆展會上，富士通最新發(fā)布的專門針對服裝零售企業(yè)的自動化解決方案Pastel Plus，正應(yīng)對了這一發(fā)展趨勢。

　　作為零售行業(yè)中最高規(guī)格、最具成效的周年聚會，2012年亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇為整個亞洲地區(qū)零售行業(yè)的理念溝通與技術(shù)交流提供了絕佳平臺。富士通全球零售副總裁理查德• 克拉克在本屆論壇上的報告“零售革命：多渠道世界中的IT經(jīng)營新模式”，從消費者的角度出發(fā)，闡述了消費習(xí)慣的改變?nèi)绾瓮苿恿肆闶坌袠I(yè)經(jīng)營模式的改變，以及自助購物、在線/手機購物、社交媒體等技術(shù)對零售行業(yè)的影響；從而展示富士通面向未來的新一代零售解決方案是如何完美實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理、績效管理、利潤中心管理、用戶體驗管理、數(shù)據(jù)分析等綜合業(yè)務(wù)。

　　同樣來自理查德•克拉克的演講還包括“客戶忠誠度計劃：多渠道世界中的持久客戶關(guān)系”。他提出了一個令許多零售企業(yè)共同關(guān)心的話題：在贏得客戶之后，如何能夠與客戶保持更為長久的關(guān)系？獎勵機制或許能夠為企業(yè)帶來一時的良好業(yè)績數(shù)據(jù)，但并不意味著真正的“用戶忠誠”。來自富士通的用戶數(shù)據(jù)解決方案分析無疑幫助零售企業(yè)更高效地利用其手中信息，提升顧客的消費體驗，從而為企業(yè)贏得更多的“忠實顧客”。

　　在2012亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇上，與會者從渠道創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等視角就零售行業(yè)最熱點的話題進行了深入談討。來自商務(wù)部、上海市商業(yè)委員會的發(fā)言人就亞洲零售市場現(xiàn)狀及宏觀政策等領(lǐng)域為零售企業(yè)做出政策性指引。來自沃爾瑪、家樂福、歐尚、麥德龍、亞馬遜、樂購、蘇寧、國美、京東、瑪莎百貨、味千拉面、統(tǒng)一星巴克等眾多知名零售企業(yè)高層在高峰論壇上和與會者分享了經(jīng)驗，而這些零售企業(yè)中，有許多正是富士通長期的、堅定的合作伙伴。

　　作為亞洲規(guī)模最大和規(guī)格最高的零售行業(yè)會議，本屆亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇得到中國政府和上海市委的大力支持，為與會者提供了無與倫比的零售行業(yè)溝通平臺，關(guān)注零售行業(yè)的專家在此交流、傳遞最新信息、交換最新理念，聚集最為權(quán)威的第一手資料，討論行業(yè)所面臨的最新問題和發(fā)展趨勢，尋找創(chuàng)新的解決方案，共同推動未來亞洲地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展。