2012亞洲零售創新高峰論壇于12月5日至6日在上海錦江湯臣洲際酒店舉辦。本次論壇活動由上海連鎖企業協會承辦，并獲得了上海市商務委員會的大力支持。本屆論壇提出了兩大主題，分別是“未來零售業：拓寬視野、多彩世界”以及針對零售企業的“零售商：轉型與和諧發展”。

　　作為全球領先的IT綜合服務提供商，來自富士通行業專家的參與以及精彩演講為本屆高峰論壇增添亮色。自1996年開始，富士通的流通零售解決方案就專注于為蓬勃發展的中國流通零售企業提供服務，提供高品質的一站式便捷服務。隨著世界經濟熱點的轉移，亞洲消費者特別是中國消費者日漸成為全球時尚消費的新勢力群體。本屆展會上，富士通最新發布的專門針對服裝零售企業的自動化解決方案Pastel Plus，正應對了這一發展趨勢。

　　作為零售行業中最高規格、最具成效的周年聚會，2012年亞洲零售創新高峰論壇為整個亞洲地區零售行業的理念溝通與技術交流提供了絕佳平臺。富士通全球零售副總裁理查德• 克拉克在本屆論壇上的報告“零售革命：多渠道世界中的IT經營新模式”，從消費者的角度出發，闡述了消費習慣的改變如何推動了零售行業經營模式的改變，以及自助購物、在線/手機購物、社交媒體等技術對零售行業的影響；從而展示富士通面向未來的新一代零售解決方案是如何完美實現企業的產品管理、人員管理、績效管理、利潤中心管理、用戶體驗管理、數據分析等綜合業務。

　　同樣來自理查德•克拉克的演講還包括“客戶忠誠度計劃：多渠道世界中的持久客戶關系”。他提出了一個令許多零售企業共同關心的話題：在贏得客戶之后，如何能夠與客戶保持更為長久的關系？獎勵機制或許能夠為企業帶來一時的良好業績數據，但并不意味著真正的“用戶忠誠”。來自富士通的用戶數據解決方案分析無疑幫助零售企業更高效地利用其手中信息，提升顧客的消費體驗，從而為企業贏得更多的“忠實顧客”。

　　在2012亞洲零售創新高峰論壇上，與會者從渠道創新、營銷創新、產品創新、供應鏈創新、技術創新等視角就零售行業最熱點的話題進行了深入談討。來自商務部、上海市商業委員會的發言人就亞洲零售市場現狀及宏觀政策等領域為零售企業做出政策性指引。來自沃爾瑪、家樂福、歐尚、麥德龍、亞馬遜、樂購、蘇寧、國美、京東、瑪莎百貨、味千拉面、統一星巴克等眾多知名零售企業高層在高峰論壇上和與會者分享了經驗，而這些零售企業中，有許多正是富士通長期的、堅定的合作伙伴。

　　作為亞洲規模最大和規格最高的零售行業會議，本屆亞洲零售創新高峰論壇得到中國政府和上海市委的大力支持，為與會者提供了無與倫比的零售行業溝通平臺，關注零售行業的專家在此交流、傳遞最新信息、交換最新理念，聚集最為權威的第一手資料，討論行業所面臨的最新問題和發展趨勢，尋找創新的解決方案，共同推動未來亞洲地區的零售業發展。