據梁綱介紹，數據中心業務流程管理就是運用流程梳理化技術，在完善運行管理標準的基礎上，規范運行操作技術行為，確定運維評價獎懲規則，全面落實運維責任制，以確定數據中心運維管理的安全、質量、效益的穩定提升和目標達成。
為此，梁綱表示，公司制定了數據中心業務流程發展的指導思路。“首先，落實公司戰略。通過項目組織架構、管控授權體系、管控流程 與制度體系的建立，從管理制度保證公司策略的落地，確保所屬各數據中心、外包項目運作與公司發展戰略的一致性；其次，支撐多種類業務擴張。建立完整的公司統控——項目管理體系，保證對各項目的運行給與強有力的支持并保持規范性指導，實現管理模式在項目運作的快速復制；再次，發展管控手段。明確公司管控的流程、工具，并通過有效地手段進行固化；最后，提升管理能力。通過管理理念及工具的導入，圍繞公司戰略管理范疇，提升集項目核心管理能力，做到良性、循環發展。”
在梁綱看來，公司總部、職能管理部門與項目部的管控模式應該是一個以公司發展戰略為導向，以管理控制體系為核心，以組織結構為框架，以流程和制度為基礎的動態系統。在數據中心建設中，要系統深入地導入和應用業務流程管理，保證其實施效果，需要重點關注人員組織、管理流程、管理工具、管理信息、領導力、組織文化這六大要素。
梁綱強調，制訂數據中心業務流程可以節省時間與成本、改善工作質量、固化企業流程、實現流程自動化、實現團隊合作、優化流程、向知識型企業轉變。“在探索數據中心業務流程過程中，每個單位可能碰到的問題不一樣，情況千差萬別，但是至少在大力發展數據中心和流程制定上，我們確實花了很大力氣，也不斷與實際結合，征求客戶意見，形成現有流程體系，而這個體系隨著業務的發展必將不斷的完善。”
