在當(dāng)今世界，發(fā)達(dá)國家都在運(yùn)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷來提升政府機(jī)關(guān)、個人的商業(yè)價值和形象，奧巴馬就是其中的佼佼者。在2012年的大選中奧巴馬有效地利用了社會化的精準(zhǔn)營銷，獲得了大勝。而中國電子政務(wù)的數(shù)字化才剛剛起步，對于政府來說，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)挖掘、營銷和電子政務(wù)的智能化主要的困難和挑戰(zhàn)是什么？

國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任于施洋

　　國家信息中心網(wǎng)絡(luò)政府研究中心副主任于施洋昨日在國雙數(shù)據(jù)中心啟動儀式中對此表示：“我們選擇了和國雙一起合作來推動政府領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)相關(guān)的工作，就是因為我們意識到國家信息中心在互聯(lián)網(wǎng)上有責(zé)任，國雙在互聯(lián)網(wǎng)上也有責(zé)任，我們兩家的責(zé)任放在一起，為社會創(chuàng)造更大的責(zé)任。這里有三個關(guān)鍵詞：第一，透明的政府。奧巴馬提出大數(shù)據(jù)，最核心的理念就是要提出要建設(shè)開放的政府，這是大數(shù)據(jù)對于政府最核心的價值。首先，我們的政府會變得更加開放和透明。第二，智慧的政府。過去我們也想為公眾提供很好的服務(wù)，但是我們并不知道他想要什么，他們來了政府網(wǎng)站要做什么，他們怎么離開的，他們怎么樣來的，我們通通不知道。現(xiàn)在有了國雙我們知道了，我們的政府可以變得更加智慧了，只有變的更加智慧了，我們才可以創(chuàng)造對公眾的價值。第三，責(zé)任的政府。我們需要為社會公眾提供更好的服務(wù)，要樹立更好的政府形象，要引導(dǎo)社會的輿論，都需要我們在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域做出很多的工作，做出很多的努力。”

　　當(dāng)然，在這個過程中，其面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇是并存的。于施洋將挑戰(zhàn)和機(jī)遇概括為三個方面：“第一，政府在信息化領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)的時代下，應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作的觀念。在信息化，在大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上，也更要堅持改革開放，不能搞封閉，而應(yīng)當(dāng)更好地發(fā)揮引導(dǎo)的作用。第二，從目前的情況來看，政府應(yīng)該在這個領(lǐng)域發(fā)揮引導(dǎo)的作用。美國的大量案例證明，政府在大數(shù)據(jù)中，會帶動整個大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)飛速的發(fā)展，這已經(jīng)是一個事實。所以，政府在這個領(lǐng)域更應(yīng)當(dāng)起到表率的作用，這既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。在這方面我們和美國有差距。有一個老領(lǐng)導(dǎo)跟我講了一句話，‘我們跨越了機(jī)遇與掉隊的風(fēng)險，干得好，我們可能跨上了一個大臺階，干得不好，我們可能落后十年或者二十年。’第三，政府改革十八大之后，進(jìn)入了新的攻堅階段，政府用信息化提升創(chuàng)新的能力是大勢所趨，這為我們創(chuàng)造了很好的發(fā)展空間。”

　　在談及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷如何在政府應(yīng)用中為公眾帶來好處時，于施洋指出：“大數(shù)據(jù)時代，政府要為觀眾創(chuàng)造價值，有兩點(diǎn)很重要：首先，要精準(zhǔn)地感知。我們要了解互聯(lián)網(wǎng)中到底發(fā)生了什么，我們要和公眾走得更近；其次，在精準(zhǔn)感知用戶的需求和體驗之后，要有效地反饋。我們要從服務(wù)的供給到網(wǎng)站的建設(shè)、信息的投放，就像做廣告一樣，我們要把政府的網(wǎng)站投放到老百姓需要的地方，老百姓在百度上，我們就把它投放到百度上去，老百姓在微博上，我們就把它投放到微博上，老百姓在微信上，我們就投放到微信上。把這兩點(diǎn)有機(jī)地組在一起，我相信，我們的政府未來在互聯(lián)網(wǎng)一定和公眾之間形成和睦和諧的互動，創(chuàng)造一個更美好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。”