在如火如荼進(jìn)行的企業(yè)轉(zhuǎn)型中，無論是寬泛的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是具體的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，都離不開云計算這一基礎(chǔ)。隨著企業(yè)上云成為大家的共識，越來越多的企業(yè)開始嘗試將業(yè)務(wù)遷移到云端，無論公有云、私有云還是混合云，最終都逐步融入大趨勢中。
現(xiàn)實中，伴隨著業(yè)務(wù)在云端的部署循序漸進(jìn)展開，上云后帶來的新問題一定也會接踵而來：
1、業(yè)務(wù)安全如何保證的問題
業(yè)務(wù)部署在云端，如何及時判斷出現(xiàn)了異常？如何能讓企業(yè)內(nèi)部運維團隊在用戶之前發(fā)現(xiàn)問題甚至解決問題？出現(xiàn)問題后，如何提高恢復(fù)運行的效率？如何有效規(guī)避同樣的問題會反復(fù)出現(xiàn)的風(fēng)險？
2、成本增長如何控制的問題
眾所周知，高效服務(wù)的同時也附帶著高成本的產(chǎn)生。如果在過程中全部采購公有云的服務(wù)，如監(jiān)控、發(fā)布、管理等各環(huán)節(jié)，成本會非常高昂。如果組建團隊設(shè)計實現(xiàn)，招聘、管理不僅需要付出較多精力，長期投入研發(fā)、溝通的成本也不低。
3、云端管理如何實施的問題
云端設(shè)備一樣需要管理，如配置變更、定時任務(wù)執(zhí)行、軟件升級、補漏洞打補丁等，如果仍然靠人工處理，效率低成本高，還容易出現(xiàn)差錯。為確保云端業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，還需要保證運行環(huán)境的可靠，避免生產(chǎn)環(huán)境存在權(quán)限異常、目錄不一致、版本混亂等問題。
上述問題，存在于所有上云企業(yè)中，我們今天重點分析第一點：業(yè)務(wù)安全的保障。
二、 BusiSec產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢
上海泛汐推出的BusiSec產(chǎn)品，是企業(yè)云管理三件套中的一員，目標(biāo)在于從多種維度，切實有效幫助廣大企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、定位原因、排除故障，為業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行提供技術(shù)保障。
為實現(xiàn)該目標(biāo)，產(chǎn)品涵蓋下列主要模塊:
1、全方位監(jiān)控
單一層面的監(jiān)控，無法幫助用戶全面掌握運行狀況。也許系統(tǒng)層面沒有異常，但業(yè)務(wù)已經(jīng)停止服務(wù)了。這種傳統(tǒng)的方式會導(dǎo)致報警遲緩、業(yè)務(wù)影響范圍廣等問題。
因此BusiSec的監(jiān)控覆蓋系統(tǒng)、服務(wù)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等多個層面，并支持企業(yè)自定義監(jiān)控來源、采集頻率、報警方式，創(chuàng)造性地解決了監(jiān)控缺失問題。
2、根源定位
采集全面通常意味著報警的增多，如果管理人員每天收到大量報警，很難從中獲得有效信息，就失去了報警幫助定位問題原因的意義。現(xiàn)實中，往往有效報警會被屏蔽或淹沒，重要報警會被遺漏，嚴(yán)重影響排障效率。
BusiSec通過多個維度解決根源定位的痛點：自動去重，避免重復(fù)報警反復(fù)報告；自動收斂，根據(jù)依賴關(guān)系，將問題根源向被依賴方收斂；時間軸，按照時間順序快速倒推問題根源；拓?fù)鋱缶庇^展示拓?fù)湫畔⒑凸收希淮笃帘O(jiān)控，通過可配置大屏展示核心指標(biāo)。
正是通過多個維度的處理，一臺交換機的故障報警，從幾百條壓縮到了3-5條，及時篩選出有效信息，有效幫助用戶快速找到異常的根源，從而更好地保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行。
3、統(tǒng)一告警中心
當(dāng)出現(xiàn)異常時，經(jīng)常是每多通知到一個人或一個團隊，都需要重新解釋問題的現(xiàn)象、影響、進(jìn)展等，除了耽誤處理進(jìn)度，也增加了較多的溝通成本。
通過統(tǒng)一告警中心，每個人可以直觀地看到問題發(fā)現(xiàn)的時間、當(dāng)前影響范圍、相關(guān)團隊的處理進(jìn)度等相關(guān)信息，并可以迅速加入自己的相關(guān)判斷或指導(dǎo)，幫助實現(xiàn)問題的快速處理。
4、事件自動升級
當(dāng)問題出現(xiàn)時，相關(guān)管理人員除了處理問題，往往還要肩負(fù)通知義務(wù)，告知業(yè)務(wù)、運維、領(lǐng)導(dǎo)等團隊，并及時更新進(jìn)展，往往會顧此失彼。
通過事件自動升級，可以根據(jù)不同的問題級別，將事件自動通知到相關(guān)人員、團隊，并在問題未能及時處理時，自動實現(xiàn)問題升級上報。舉例來說，交換機發(fā)生故障時，如果5分鐘內(nèi)網(wǎng)絡(luò)工程師未能解決，事件自動通知到網(wǎng)絡(luò)團隊其他同事和領(lǐng)導(dǎo)；如果10分鐘內(nèi)問題仍未解決，問題自動通知到運維負(fù)責(zé)人。通過層層升級，確保處理問題的資源得到有效調(diào)配，保障所有問題及時被關(guān)注和解決。
5、問題管理
有的問題會重復(fù)出現(xiàn)，是因為相關(guān)后續(xù)改進(jìn)措施未能有效實施，并且處理事故的寶貴經(jīng)驗也會被慢慢遺忘。通過問題管理系統(tǒng)，除了完整記錄問題從發(fā)生、發(fā)現(xiàn)、處理到解決的完整細(xì)節(jié)外，支持級別判定、責(zé)任處罰等，更會保留相關(guān)整改措施的詳細(xì)信息，實現(xiàn)自動跟蹤、提醒，確保每項措施的責(zé)任到人和順利完成。
問題管理系統(tǒng)也是BusiSec相關(guān)事故報表的重要來源，對判斷各部門的質(zhì)量落實情況大有裨益。
6、排障工單
當(dāng)故障定位后，往往需要業(yè)務(wù)、研發(fā)、運維等團隊執(zhí)行故障處理操作，這時有一套簡單快捷的工單系統(tǒng)，就顯得格外重要。
BusiSec的工單系統(tǒng)，支持包括擴容、重啟、發(fā)布、回滾、遷移等在內(nèi)的數(shù)十種線上處理流程，其中有不少是自助式，可快速發(fā)起，立即執(zhí)行，從而第一時間將故障消除。
7、豐富統(tǒng)計圖表
為了確保業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定，需要通過數(shù)據(jù)來區(qū)分哪些業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性低、哪種類型的故障多、哪種型號設(shè)備易出問題，為此BusiSec提供了豐富的統(tǒng)計圖表，幫助用戶識別風(fēng)險點，更好實現(xiàn)業(yè)務(wù)的長治久安。
三、泛汐公司的背景介紹
上海泛汐，由具有豐富云計算經(jīng)驗的專家團隊組建而成。公司秉承為用戶創(chuàng)造長期價值的企業(yè)經(jīng)營理念，自主研發(fā)了企業(yè)云管理三件套，包括幫助企業(yè)客戶輕松上云、安全用云、簡單管云的系列產(chǎn)品，已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、體育、游戲、電商等行業(yè)，得到用戶的一致美譽。
當(dāng)今世界，國內(nèi)外形勢正在發(fā)生深刻而復(fù)雜的變化，中華民族偉大復(fù)興的歷史進(jìn)程中蘊含著巨大的能量。泛汐公司的創(chuàng)業(yè)人員懷揣著在時代浪潮中脫穎而出的理想，創(chuàng)造出多個有自己知識產(chǎn)權(quán)的先進(jìn)產(chǎn)品，為新興市場注入生命與活力。他們主動從安逸的大公司中跳出來，用他們的聰明才智幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)企業(yè)管理效率的增長，幫助廣大企業(yè)更好上云、用云、管云。所謂少年富則國富，少年強則國強，他們值得我們?yōu)橹炔?
經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，正是因為有無數(shù)個有想法有行動的個體，促進(jìn)了我們國家經(jīng)濟改革的不斷深入，幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級，才能更快地實現(xiàn)中國夢！
