Salesforce是一家以客戶為中心、以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的基于云的客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)提供商，通過(guò)軟件即服務(wù)模式為廣泛的客戶群提供支持。多年來(lái)，Salesforce不斷擴(kuò)展并完善其產(chǎn)品系列，將人工智能 (AI)、自動(dòng)化自助服務(wù)工具和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)洞察等突破性技術(shù)融入其中，以滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。因此，Salesforce依賴龐大的IT環(huán)境（其中包括傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心環(huán)境內(nèi)運(yùn)行的數(shù)十萬(wàn)個(gè)系統(tǒng)）以及Salesforce為公有云設(shè)計(jì)的平臺(tái)架構(gòu)Hyperforce。快速增長(zhǎng)和創(chuàng)新也導(dǎo)致Salesforce采用了異構(gòu)操作系統(tǒng)環(huán)境，包括CentOS Linux 7，所以需要構(gòu)建高技能的基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)提供額外的維護(hù)和管理。
目前，Salesforce正在全球領(lǐng)先的企業(yè)Linux平臺(tái)“紅帽企業(yè)Linux”實(shí)施其混合云基礎(chǔ)架構(gòu)的全面標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)這次遷移，Salesforce希望提高IT運(yùn)營(yíng)的效率，增強(qiáng)開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)力，并通過(guò)更大的創(chuàng)新改進(jìn)客戶體驗(yàn)。紅帽企業(yè)Linux為現(xiàn)代IT工作負(fù)載和企業(yè)級(jí)混合云部署提供了必要的穩(wěn)定性，使企業(yè)能夠在任何地方運(yùn)行應(yīng)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)跨本地和云環(huán)境的輕松管理。
通過(guò)將全球基礎(chǔ)架構(gòu)從CentOS Linux遷移到紅帽企業(yè)Linux，Salesforce希望取得以下關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)：
● 優(yōu)化包括ARM在內(nèi)的多種軟硬件架構(gòu)的性能和效率，使Salesforce工程團(tuán)隊(duì)能夠更輕松地采用突破性技術(shù)，而不會(huì)產(chǎn)生新的基礎(chǔ)架構(gòu)需求。
● 通過(guò)加固平臺(tái)來(lái)滿足客戶需求，該平臺(tái)可以在混合云環(huán)境中推動(dòng)更加一致的創(chuàng)新，包括從數(shù)據(jù)中心、公有云到邊緣，并且無(wú)論位置或規(guī)模如何，都能夠支持獨(dú)特的客戶用例。
● 借助紅帽企業(yè)Linux的分層IT環(huán)境安全方法改進(jìn)系統(tǒng)安全措施，包括支持多種最新的加密和安全計(jì)算創(chuàng)新。
● 通過(guò)紅帽屢獲殊榮的支持團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)客戶支持體驗(yàn)，使Salesforce工程人員能夠?qū)Ｗ⒂跒榭蛻籼峁﹥r(jià)值，而不會(huì)被管理云規(guī)模操作系統(tǒng)的瑣碎任務(wù)而困擾。
Salesforce與紅帽和IBM Consulting長(zhǎng)期合作，為客戶提供可靠的云基礎(chǔ)設(shè)施和架構(gòu)，以優(yōu)化CRM性能。通過(guò)這一合作，Salesforce將擴(kuò)展與紅帽和IBM的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)其云基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)代化，進(jìn)而滿足不斷變化的客戶需求。
支持證言
Matt Hicks，紅帽總裁兼CEO
“作為各自領(lǐng)域的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者，紅帽和Salesforce對(duì)通過(guò)持續(xù)轉(zhuǎn)型和不懈創(chuàng)新推動(dòng)客戶成功有著深刻的理解和洞察。此次合作彰顯了雙方的這一共同承諾，Salesforce可以繼續(xù)專注于客戶體驗(yàn)，而紅帽則可以利用其數(shù)十年來(lái)在企業(yè)開(kāi)源技術(shù)和混合云基礎(chǔ)架構(gòu)方面積累的專業(yè)知識(shí)，用于滿足客戶的動(dòng)態(tài)需求。”
Srini Tallapragada，Salesforce總裁兼首席工程官
“以客戶為中心是我們所有業(yè)務(wù)的核心。借助紅帽企業(yè)Linux，我們的全球IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將以前所未有的速度開(kāi)展創(chuàng)新，來(lái)提供客戶所需的可靠、可擴(kuò)展的體驗(yàn)。”
