Gartner近日發(fā)布2025年及未來，針對中國首席信息官(CIO)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的重要預(yù)測，探討了中國企業(yè)機(jī)構(gòu)如何利用技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
中國市場在嚴(yán)格的監(jiān)管下，仍受到大量AI投資的鼓舞，許多企業(yè)機(jī)構(gòu)都渴望利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。在快速發(fā)展的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)中，中國CIO及其團(tuán)隊(duì)正在探索與增長和創(chuàng)新機(jī)會相關(guān)的不確定性。對此，Gartner分析師提出了以下五大戰(zhàn)略預(yù)測。
到2028年，55%的中國CIO將負(fù)責(zé)利用代理型AI和多功能機(jī)器人取代人工，提高生產(chǎn)力。
在自動化需求的推動下，中國的代理型AI和多功能機(jī)器人市場正在大幅增長。先進(jìn)的代理型AI系統(tǒng)可以自主完成復(fù)雜的決策任務(wù)，減少日常運(yùn)營對人力的依賴。將代理型AI和多功能機(jī)器人集成到現(xiàn)有流程中可以幫助CIO降低成本、提高生產(chǎn)力。
Gartner研究副總裁高挺表示：“從長遠(yuǎn)來看，代理型AI和多功能機(jī)器人的采用將導(dǎo)致人類因自動化而喪失部分崗位。AI和機(jī)器人驅(qū)動的自動化將加劇收入不平等。從短期來看，未來人類可能會作為合作伙伴，而非競爭對手，與AI系統(tǒng)并肩工作。人類與AI的合作能夠提高生產(chǎn)力，同時(shí)在決策過程中保留必不可少的人類監(jiān)督。”
到2027年，60%的中國大型企業(yè)機(jī)構(gòu)將在安全運(yùn)營中心(SOC)采用暴露面管理技術(shù)，以提高事件響應(yīng)效率并減少漏洞。
開源、第三方和國產(chǎn)軟件(包括AI應(yīng)用)的廣泛使用增加了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)攻擊的復(fù)雜性。安全攻擊不僅會瞄準(zhǔn)漏洞，還會利用無法以補(bǔ)丁修復(fù)的暴露面，如錯(cuò)誤配置和數(shù)字供應(yīng)鏈弱點(diǎn)。越來越多的中國企業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)識到，割裂地進(jìn)行暴露面管理以及威脅檢測、調(diào)查和響應(yīng)(TDIR)會導(dǎo)致效率低下。
Gartner高級研究總監(jiān)趙宇表示：“中國企業(yè)機(jī)構(gòu)正越來越多地通過攻擊模擬、配置評估、滲透測試和攻防演練來驗(yàn)證暴露面的影響。這種積極主動的做法正在整合到TDIR策略中，以更有效地預(yù)測威脅行為并優(yōu)化響應(yīng)計(jì)劃。”
到2026年，10%走向全球的中國大型企業(yè)將在中國市場采用全球供應(yīng)商的應(yīng)用，以最大限度地提高效率并簡化運(yùn)營。
在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷的情況下，大型企業(yè)正積極尋求從全球市場獲得增長。在海外市場當(dāng)?shù)卮罱I(yè)務(wù)是擴(kuò)張的主要途徑。海外子公司通常更傾向于使用全球供應(yīng)商的應(yīng)用，尤其是企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)和客戶關(guān)系管理(CRM)應(yīng)用。與在中國使用的本土應(yīng)用相比，這些應(yīng)用能更好地支持其海外業(yè)務(wù)需求。
Gartner研究副總裁沈哲怡表示：“當(dāng)海外業(yè)務(wù)達(dá)到或超過中國業(yè)務(wù)規(guī)模時(shí)，母公司可能會考慮在所有市場(包括中國)實(shí)現(xiàn)全球應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化，以提高效率和簡化運(yùn)營。這需要企業(yè)在業(yè)務(wù)流程、治理、工作方式和協(xié)作方面進(jìn)行調(diào)整。”
到2028年，50%構(gòu)建于2023年之前的中國D&A平臺，將因?yàn)榕c生態(tài)系統(tǒng)脫鉤而過時(shí)。
宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性，促使中國企業(yè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)其數(shù)據(jù)和分析(D&A)投資的直接業(yè)務(wù)價(jià)值。數(shù)據(jù)中臺等純粹由技術(shù)驅(qū)動的端到端定制化D&A平臺無法確保切實(shí)的商業(yè)回報(bào)，正在失去利益相關(guān)者的支持。
Gartner高級研究總監(jiān)顧星宇表示：“為應(yīng)對價(jià)值實(shí)現(xiàn)和技術(shù)可組裝性的挑戰(zhàn)，一種以D&A平臺供應(yīng)商、AI供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商和云服務(wù)提供商生態(tài)系統(tǒng)合作為基礎(chǔ)的新部署方法正獲得市場的青睞。”
到2028年，90%的中國企業(yè)將采用托管而非自建AI基礎(chǔ)設(shè)施，以實(shí)現(xiàn)更高的可擴(kuò)展性、成本效益和運(yùn)營靈活性。
出于數(shù)據(jù)隱私和安全方面的考慮，許多企業(yè)傾向于使用企業(yè)數(shù)據(jù)對模型進(jìn)行微調(diào)，或在企業(yè)本地部署GenAI解決方案，這就要求基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(I&O)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建AI基礎(chǔ)設(shè)施，以支持此類業(yè)務(wù)計(jì)劃。
然而，AI基礎(chǔ)設(shè)施的生產(chǎn)運(yùn)營需要長期投資，大多數(shù)企業(yè)最終將放棄自建的想法或停止投資現(xiàn)有AI基礎(chǔ)設(shè)施。
Gartner研究總監(jiān)張吟鈴表示：“未來I&O的工作重點(diǎn)將不再是資源規(guī)劃和維護(hù)，而是供應(yīng)商的選擇和管理、云平臺的運(yùn)營和資源利用的治理。”
